National Car Rental

Super personnel, réservation rapide

Ils ont facturé en double un montant de plus de 600 € (plus de 1200 €), c'est une erreur et les contacter est très difficile, les numéros du service client donnent une erreur et ils ne répondent pas à mes e-mails.

Très mauvais service

Service au top merci Marcel t es juste génial 😎

Ne louez surtout pas de voiture auprès de cette société frauduleuse ! Lors de la restitution du véhicule, on m'a informé que la portière présentait des « dommages importants ». Je n'avais rien heurté et je n'avais jamais remarqué cette rayure auparavant. Bien sûr, il est possible que quelqu'un ait heurté ma portière sur un parking. Cependant, la rayure restait largement dans les limites de l'usure normale. On m'a immédiatement fait signer un constat de dommages, en m'assurant que l'on me recontacterait pour régler le problème. Au lieu de cela, à mon départ, j'ai été débité de 1 500 $ sur ma carte de crédit. Aucun avertissement, aucune explication, aucun examen des dommages n'avaient été fournis. Je vais contester cette facturation, mais je tenais à mettre en garde tous ceux qui envisagent d'utiliser ce service. Vous pouvez constater les « dommages » ci-dessous et juger par vous-même si cela justifie 1 500 $. Je possède une assurance complémentaire, mais il s'agit tout simplement d'un vol. MISE À JOUR : 06/09/2023 : le problème n'est toujours pas résolu. Ils n'ont toujours pas réparé le véhicule ni envoyé de facture mise à jour. Par conséquent, ils me doivent toujours 1500 $ plus d'un mois après. Inacceptable.

Mon mari avait réservé une voiture en ligne, mais celle qu'il a reçue n'était pas celle réservée. De plus, il vous avait bien précisé qu'il avait besoin d'un véhicule pour 5 personnes avec leurs valises. Comme la voiture ne pouvait pas accueillir 5 personnes et leurs bagages, nous avons dû envoyer deux personnes à Heidelberg en bus et nous avons pris la voiture pour les 3 autres et leurs valises. Vous nous devez le remboursement de deux billets de train de Kehl à Heidelberg ! Un an plus tard, nous avons de nouveau été victimes de cette arnaque : on nous a loué une voiture sale dont le sol n'avait même pas été aspiré, et une écharpe de femme se trouvait dans la boîte à gants. Si nous faisons appel à cette entreprise déplorable, c'est uniquement parce que mon mari bénéficie d'une réduction grâce à son travail ; sinon, nous l'éviterions à tout prix !