National Car Rental

Super personnel, réservation rapide

Ils ont facturé en double un montant de plus de 600 € (plus de 1200 €), c'est une erreur et les contacter est très difficile, les numéros du service client donnent une erreur et ils ne répondent pas à mes e-mails.

Très mauvais service

Service au top merci Marcel t es juste génial 😎

Ne louez surtout pas auprès de cette agence frauduleuse ! Lors de la restitution de ma voiture de location, on m'a signalé des « dégâts importants » sur la portière. Je n'ai rien heurté et je n'avais jamais vu cette rayure auparavant. Il est toutefois tout à fait possible que quelqu'un ait heurté ma portière dans un parking. Cependant, la rayure était bien dans la limite de l'usure normale. On m'a immédiatement incité à signer un constat de dommages et on m'a dit que je serais recontacté ultérieurement pour résoudre le problème. Au lieu de cela, à mon départ, on m'a débité 1 500 $ sur ma carte de crédit. Il n'y a eu aucun avertissement, discussion ou examen préalable des dommages. Je vais contester le débit, mais je tenais à avertir tous les autres utilisateurs de ce service. Vous pouvez consulter les « dégâts » ci-dessous et juger par vous-même si cela représente 1 500 $. J'ai bien une assurance secondaire, mais il s'agit d'un vol. MISE À JOUR : 06/09/2023, le problème n'a toujours pas été résolu. Ils n'ont toujours pas réparé le véhicule ni envoyé de facture actualisée. Du coup, plus d'un mois plus tard, ils ont encore 1 500 $ de ma part. C'est inacceptable.

Mon mari avait réservé une voiture en ligne, mais celle qu'il a reçue n'était pas celle réservée. De plus, il vous avait bien précisé qu'il avait besoin d'un véhicule pour 5 personnes avec leurs valises. Comme la voiture ne pouvait pas accueillir 5 personnes et leurs bagages, nous avons dû envoyer deux personnes à Heidelberg en bus et nous avons pris la voiture pour les 3 autres et leurs valises. Vous nous devez le remboursement de deux billets de train de Kehl à Heidelberg ! Un an plus tard, nous avons de nouveau été victimes de cette arnaque : on nous a loué une voiture sale dont le sol n'avait même pas été aspiré, et une écharpe de femme se trouvait dans la boîte à gants. Si nous faisons appel à cette entreprise déplorable, c'est uniquement parce que mon mari bénéficie d'une réduction grâce à son travail ; sinon, nous l'éviterions à tout prix !