National Car Rental - Gare de Montpellier-Saint-Roch

Accueil au TOP. Véhicule confortable. Et parking loueurs très bien indiqué

UNE ÉQUIPE EN OR Premier contact au téléphone chaleureux et rassurant. Demande traitée très rapidement avec gentillesse, bienveillance et professionnalisme. Merci à Samuel ! Non seulement j'ai pu avoir une magnifique voiture de remplacement mais en plus on est venu me chercher à mon domicile avec. Ichran ( désolée pour l'orthographe :( a été adorable. Il m'a tout expliqué sur l'automatique. Il a pris soin du véhicule et m'a donné toutes les infos pour être rassurée avant de partir . Merci à

On ne m'a donné aucune instruction sur la procédure de restitution du véhicule et, lorsque les bureaux étaient fermés, personne au centre d'appels n'a pu m'aider ; ils semblaient totalement indifférents à mon expérience. C'était un véritable cauchemar.

Le personnel de cette agence est vraiment top, rien à dire. Ils sont serviables et courtois, ce n’est pas forcément le cas dans d’autres agences. Encore merci à eux, je n’hésiterai pas à repasser par cette agence pour une future location de voiture.

Accueil très sympa en gare, voiture juste en face dans le sous-sol du parking public

Grâce à Enzo, notre voyage s'est déroulé à merveille. Accueillis chaleureusement et avec efficacité, nous avons été pris en charge rapidement et avec professionnalisme. Enzo a compensé notre français approximatif par son anglais impeccable et nous a prodigué de précieux conseils pour rendre notre séjour encore plus agréable. Un service cinq étoiles ! Merci Enzo ! La voiture était également fantastique : boîte manuelle en parfait état, aucun problème à signaler.

J'ai réservé un mois ou 2 avant la date de la location en ne mettant pas mon vrai nom car cela était au début une simple simulation. J'ai appelé plusieurs fois pour poser des questions et confirmer que je vais corriger mon nom le jour de la location en récupérant la voiture, cela ne genait personne et il retrouvait bien le nom chelou dans leur système. Le jour J, la dame jemenfoutiste ne nous donne pas la voiture car on dit que le nom n'est pas bon. On venait d'arriver à Montpellier après 4h de train voire plus. On a pris un autre train d'une heure pour aller à Narbonne, pas de taxis, une heure d'attente voire plus pour avoir un taxi pour notre hôtel.. On comptait beaucoup sur la voiture.. On est passé de touristes à des personnes prêtes à faire un auto-stop pour arriver à notre hôtel et puis à notre resto à temps. Impardonnable!!!

La voiture était en bon état, mais on m'a facturé 228 kilomètres supplémentaires alors que je n'en avais même pas parcouru 100 au départ. C'est inadmissible et personne au service client français n'a pu me fournir d'informations ni de justificatif du kilométrage entre la prise en charge et la restitution du véhicule. Si vous pouvez vous permettre de facturer n'importe quel prix, vous n'y mettrez pas les pieds.