J

Joao De Matos

31/05/2026

Nul aucune compétences, savent juste encaisser les loyers. Aucun professionnalisme, aucun respect , mensonges, insultes …. A FUIR

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait donné ce ressenti. Nous tenons toutefois à préciser que le respect fait partie intégrante de nos valeurs et que les insultes ne font pas partie de notre manière de travailler. Nos équipes sont engagées chaque jour pour accompagner les locataires et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Si vous avez rencontré une difficulté particulière, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et y apporter une réponse adaptée. Nous restons à votre disposition.

M

Martine GOETZMANN

14/01/2026

Gestion très décevante Diverses réparations non effectuées depuis plusieurs mois Relances effectuées très régulièrement

Réponse du professionnel : bonjour, nous sommes désolés de lire votre retour. Afin de comprendre votre situation et d’améliorer nos services, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé. Vous pouvez également contacter directement votre agence via ce lien : https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion Néolia – Communication Clients

M

Mio Losa

23/12/2025

Mon expérience avec Neolia Strasbourg a malheureusement été décevante. J’ai rencontré plusieurs difficultés liées à l’organisation du service, notamment des délais de réponse importants et un manque de clarté dans les informations communiquées. À plusieurs reprises, j’ai eu l’impression que mon dossier n’était pas suivi de manière rigoureuse, ce qui a généré beaucoup de frustration. J’espère sincèrement que ces points pourront être pris en compte afin d’améliorer la qualité du service et l’expérience des futurs clients

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre parcours avec notre agence de Strasbourg n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais de réponse et le manque de clarté que vous mentionnez ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre retour nous permet d’identifier les points à améliorer afin de renforcer le suivi des dossiers et la fluidité de nos échanges. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer l’organisation et l’accompagnement proposé aux futurs demandeurs.

M

Mrtoco131

23/12/2025

Neolia Strasbourg est très décevant. La communication est mauvaise, le personnel semble dépassé, et tout est mal organisé. Franchement, l’expérience est frustrante et loin des attentes

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons les désagréments que vous mentionnez. Votre retour a été communiqué à l’agence concernée. Pour permettre un suivi efficace de votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé ou à effectuer votre réclamation directement depuis votre espace personnel :https://www.neolia.fr/louer/mon-agence-en-ligne/

L

Lucas Morel

16/12/2025

Locataire chez Néolia, je suis insatisfait de la gestion. Les délais d’intervention sont longs, les réparations ne sont pas suivies et les parties communes manquent d’entretien. La communication avec le bailleur est compliquée et les réponses tardives. L’expérience reste décevante

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons les désagréments que vous mentionnez. Votre retour a été communiqué à l’agence concernée. Pour permettre un suivi efficace de votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé ou à effectuer votre réclamation directement depuis votre espace personnel :https://www.neolia.fr/louer/mon-agence-en-ligne/

D

Dily Pressin

16/12/2025

Je suis locataire et c’est vraiment décevant. Rien ne va : les appartements sont mal isolés, on entend tout, même aux toilettes. Aucune réparation n’est réalisée malgré plusieurs relances, que ce soit pour les parties communes ou pour le logement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons les désagréments que vous mentionnez. Votre retour a été communiqué à l’agence concernée. Pour permettre un suivi efficace de votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé ou à effectuer votre réclamation directement depuis votre espace personnel :https://www.neolia.fr/louer/mon-agence-en-ligne/

C

Clara Pernin

03/12/2025

Ça fait cinq mois que ma douche n’est pas réparée. Depuis le début, quand je suis rentré dans l’appartement, le problème était déjà là.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et souhaitons instaurer un dialogue constructif. Chaque demande est étudiée, mais il peut arriver que des incompréhensions surviennent. Si les réponses apportées ne vous conviennent pas, nous vous invitons à demander un rendez-vous afin de clarifier la situation dans un esprit de dialogue.

A

Ala Saleh

15/11/2025

Ascenseur complètement à l’arrêt depuis plus de deux mois. Rien n’a été réparé. Néolia enchaîne les excuses sans aucune solution réelle. Situation insupportable, surtout avec une personne handicapée à la maison. Service irresponsable et inadmissible pour un bailleur social.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons la gêne occasionnée par ces pannes à répétition. De nombreuses interventions ont déjà été réalisées, la situation reste complexe. Nos équipes poursuivent leurs efforts et nous espérons que l’ascenseur pourra être remis en service mardi 2 décembre en début d’après-midi. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Lundi	09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi	09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi	09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi	09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi	09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

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