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AGENCE IMMOBILIÈRE

Néolia - siège administratif

Agence immobilière · Montbéliard (25)

2,0 25 avis Fermé
Néolia - siège administratif — Agence immobilière

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À propos de Néolia - siège administratif

Néolia est une agence immobilière implantée en Alsace et Franche-Comté, proposant des solutions habitat adaptées à chaque étape de la vie. Elle accompagne ses clients dans la location, l'achat (neuf, ancien, terrain) et la construction de biens immobiliers, en mettant l'accent sur l'accessibilité et l'accompagnement personnalisé.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (25)

2,0
25 avis
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L
Lau Arez

Je mets ces 3 étoiles pour LA seule personne compétente que j'ai eu en ligne en 3 semaines Madame Essaidi. Merci pour votre professionnalisme le reste de votre équipe devrait prendre exemple sur votre façon de communiquer.

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Lumen Veritatis

Laisser des enfants dans le froid sans eau chaude la première fois 4 mois. Maintenant sa fait 3 semaines que moi et mes enfants sommes sans eau chaude l'appartement et humide mal isolé l'air froid glace des enfants c'est honteux. J'ai du acheter 2 bouilloires pour douché mes enfants et deux chauffage soufflant ma facture électricité dépasse mon budget je vous et adresser un e-mail et aucune réponse de votre part ma situation et intenable. J'appelle le siege neolia la secrétaire me répond ont ne peux rien faire bonne chance et bon week-end vous trouvé cela humain. Voilà le standard. 3 semaines aujourd'hui que mes enfants sont malades 3 couvertures la nuit et des blousons pour dormir ils rentrent de l'école douche froides. Je vous assure que se dossier va être placer en sinistre j'ai contacté mon assurance un huissier pour contrôler la température moins de 10 degrés des enfants de 4 ans et 5 ans malade du froid. Un courrier sera envoyée a Mr Vincent Jeanbrun ministre du logement. Pusieurs symptômes dû a l'humidité le froid L'asthme oui mes enfants on développer dû a la moisissures du logement. difficulté respiratoires cause la chaudière a des fuites constaté par l'assurance certificat médicale qui attestera le jour du procès je compte vous assigné au tribunal vous et votre société. tous les appels ont été enregistrés votre mépris envers moi et mes enfants. Un responsable Mr dejoux qui ne ma jamais aider je l'ai appelé a plusieurs reprises. j'ai demandé un chauffe eau juste pour la douche des enfants sa m'a été refusée. Une chaudière qui date de 20 ans défectueuse je maye 400 euros de gaz chaque mois et 450 euros de loyer. c'est une passoires thermique vous n'êtes pas au normes prises défectueuse. tous a été constaté par l'expert. j'ai pris rendez-vous avec l'assistante sociale neolia qui me répond on ne peux rien faire logement insalubres totale. Vous rejeté la faute sur iserba sociétés mes ils me répondent que c'est vous qui ne voulez pas changer la chaudière pour consigne rafistolage nous sommes locataires payons notre loyer ses a vous de contacter iserba et de réparé j'appelle tous les jours depuis 3 semaines pour de l'eau chaude personne ne m'aide. On paye 87 euros de charges pour l'entretien des escaliers et autres. Et c'est moi depuis 2 ans qui nettoies la cage d'escaliers avec mes produits et serpillière. c'est tellement sale. je nettoie jusqu'au vitre tellement le pollen si dépose. et vous me demandé un e-mail de satisfaction mes venez voir par vous même. 10 euros de produits javel autres par semaine a reson 3 fois par semaines pour toute la cage cela me revient a 30 euros par mois. Mes dans se cas chacun nettoies devant sa porte par periode et réduisez nos charges.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire les difficultés que vous évoquez. Pour des raisons de confidentialité et afin de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas répondre publiquement aux éléments que vous mentionnez dans votre message. Afin de pouvoir vous accompagner efficacement, nous vous invitons à reprendre contact directement avec votre agence ou à nous communiquer vos coordonnées en message privé. Cela nous permettra de faire un point complet sur votre situation, de vérifier les interventions réalisées et d’identifier les actions possibles dans le cadre de nos responsabilités. Nous restons à votre disposition pour poursuivre cet échange dans un cadre adapté.
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G D

La gestion en" bon père de famille" d'un immeuble est étrangère à néolia. Les loyers ont été doublés en un an à cause de charges. Des procédures seront initié très rapidement avec 24 million de bénéfices,, des gens attendent toujours le remplacement d'un évier à 40 €

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Afin que nous puissions prendre connaissance des besoins et traiter votre situation de manière appropriée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé ou à contacter notre service relations clients par téléphone au 03 81 99 19 10 ou par e-mail à [email protected]
M
Moha Med

Si vous voulez un peu d'humanité... FUYEZ !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que vous ressentiez les choses de cette manière. En tant que bailleur social, notre mission est d’accompagner les locataires avec équité dans le cadre des dispositifs qui nous sont confiés. Si vous avez rencontré des difficultés ou vécu une situation que vous jugez injuste, n’hésitez pas à nous en faire part plus précisément. Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation et, dans la mesure de nos compétences, d’envisager une réponse adaptée. En cas de grande difficulté, nous vous encourageons également à vous rapprocher des services sociaux de votre commune. Ils sont en mesure de vous accompagner et de vous orienter vers les aides et dispositifs les plus appropriés. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger dans un cadre constructif. Bien cordialement,
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marylene guerin

Les poubelles c'est vraiment un t'a d'ordures Les sol pas naitoyier ça pu et des crottes de rats près de l'entrée je vous envoie des photos

Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons votre préoccupation et tenons à vous assurer que la propreté des lieux est une priorité pour nous. Les déchets doivent effectivement être triés et déposés dans les conteneurs appropriés. Nous recommandons également de les placer dans des sacs bien fermés afin de limiter les nuisances. En raison de la réduction du nombre de levées décidée par PMA, nous demandons à nos clients d’être particulièrement vigilants sur le tri et le dépôt des déchets. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que cela impacte le moins possible la propreté et le confort de tous. Si vous avez constaté un souci spécifique, n’hésitez pas à nous transmettre votre adresse en message privé afin que nous puissions en informer l’agence concernée et intervenir rapidement. Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
J
Jean - Marie Bourquin

Moi un logement social , problème de santé , demande de douche adapté , 3 ans que j'attends , et je vis dans un logement ou l'électricité reste à désirer , part contre j'ai le malheur d'avoir un loyer impayé là on me relance pas de problème

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons votre avis. Nous nous attachons à garantir à l’ensemble de nos clients une qualité de service, la demande d’adaptation de logement est soumise à plusieurs critères, votre agence sera en mesure de vous dire si votre demande répond au dispositif en vigueur. Néolia Communication Clients
C
Christine Gasner

Depuis maintenant 1 semaine j'alerte l'agence (centre ville Montbéliard) concernant un disfonctionement électricité des communs. Tous les soirs nous sommes sans électricité dans toutes les partie communes (10 rue Jean Zay, Montbéliard) car le disjoncteur (coupure générale) se met en défaut sans qu'il soit possible de remettre en service. Tous les jours on clôture irrémédiablement des demandes sans que le problème ne soit résolu. Les congés de Noël sont là pour la plupart des entreprises... Quand cela sera t'il remis en service ? Peut-être le jour où un accident aura eu lieu...

Réponse du professionnel : Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous transmettons votre message à l’agence concernée. Néolia Communication Clients
M
Mehdi Drioueche

Superbe accueil et vraiment courage à la secrétaire qui reçoit les castors à longueur de journée. Comment faites vous pour ne pas craquer !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre confiance. Néolia Communication Clients
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Jennifer Gautier

Attention aux achats de maison ou appartement Néolia, jai acheter et des la 1ère année problème chaudière, ensuite en panne 1 ans sans eau chaude ni chauffage car trop vétuste et réparation a un prix excessif, Tous les artisans m'ont conseillé de changer directement la chaudière car elle datée de la guerre, ayant mis tout mes sous dans l'achat et travaux et ne pouvant faire de crédit, attendue 1 an pour la changer.et à l'achat un peu de crépi s en alle à la terrasse que jai signaler car il avait été fait a même pas 2 ans avant l'achat, oui madame on va contacter lentreprise pour refaire (garantie décennale normalement) 1 changement de couverturea ete fait mais pas le crepi mais la sa fait plus de 2 ans que ça dure et j atend j attend j attend....sauf que maintenant c est la façade qui tombe à gros bout !!!le problème c est que comme ca je peux même pas le revendre !!!et plus j'attends plus ca empire.dommage que je ne peux pas mettre de photos

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre chaudière. Bien que regrettable, ce type de panne fait partie des aléas techniques qui peuvent survenir dans tout bien immobilier. Une fois la vente finalisée, les équipements du logement relèvent de la responsabilité du propriétaire. Cela étant, nous restons disponibles pour vous accompagner selon les besoins identifiés. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation.
M
Medyna Ouguenoun

Sa recommence j appelle l'agence pour réclamation on me raccroche au nez on veux pas m écouté. L est républicain est intéressé par ce que jais a dire

Réponse du professionnel : Bonjour, nous nous attachons à garantir à l’ensemble de nos clients une qualité de service et des échanges courtois mutuels, nous disposons d’un service SAV disponible au 03 81 991 910. Néolia Communication Clients
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olga agagna

Bonjour, suite à de nombreux appels et mails à l'agence de Strasbourg depuis juin 2022 (10 mois !), l'emplacement des containers ainsi que la petite cour arrière de la résidence sont dans un état de saleté déplorable, ne sont jamais entretenus ni désinfectés depuis des années : des détritus, des verres cassés jonchent le sol, des rongeurs prolifèrent !Je vais d'ores et déjà contacter les services d'hygiène de la ville, car cette situation est inadmissible... les seules réponses du bailleur sont :"nous transmettons à la personne qui s'en occupe.." Il s'agit d'une résidence tranquille où vivent des familles avec enfants et je crains qu'un accident se produise dans un avenir proche…

Réponse du professionnel : Bonjour, pourriez-vous nous transmettre en MP, vos coordonnées qui nous puissions faire suivre ce message à l'agence concernée. Néolia communication clients
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xrayaCx lexxirayaXx

Ne louez jamais un appartement là bas. Les prix sont excessifs pour des logements construits avec des matériaux de mauvaise qualité De plus cela fait 2 semaines que je suis sans chauffage avec 2 enfants (il fait en ce moment-3 degrés), personne n est encore intervenue malgré mes nombreux appels quotidiens. Une honte, ils ne savent que me dire qu ils relancent... ce sont des voleurs, je ne m'étonne plus du turn over élevé dans ces logements !

Réponse du professionnel : Bonjour, afin d’informer l’agence concernée de votre réclamation, merci de nous communiquer vos cordonnées en MP ou contacter votre agence en direct via : https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion pour étudier une demande de transfert. Néolia Communication Clients
F
F Oug

Agence Neolia de centre ville de Montbéliard qui ne répond pas au réclamation des locataires porrte d entrée grand ouvert depuis plus d un mois interphone hors service des fuite d eaux du plafond rez-de-chaussée escaliers état sale. Le personnels de l agence ne réagis pas et maintenant des squatteurs et des ivrognes au rez-de-chaussée on paye des loyers pour rien. La solution consignées ces loyers chez un huissiers et adressé un recommandé au bailleurs siège social. On se sent pas on sécurité et prendre des photo pour tout et affichées sur les le net.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous faisons suivre à votre réclamation à l’agence concernée. Cependant, nous vous conseillons de vous connecter à votre espace personnel. Ce compte est relié à votre agence, les demandes sont traitées directement par le bon interlocuteur. Lien vers votre espace personnel https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion Pour une première connexion vous munir de votre numéro de locataire. Bonne journée
T
Thierry voyageur 90

Étant locataire a belfort toujours en attente de fin de travaux dans le logement après une réhabilitation style manque de manivelle du volet,manque de carrelage sous le lavabo sans compter le faux plafond qui manque et le sol du balcon avec un trou....... un an pff

Réponse du professionnel : Bonjour, nous faisons suivre à votre réclamation à l’agence concernée. Cependant, nous vous conseillons de vous connecter à votre espace personnel. Ce compte est relié à votre agence, les demandes sont traitées directement par le bon interlocuteur. Lien vers votre espace personnel : https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion Pour une première connexion vous munir de votre numéro de locataire.
N
Nc Nc

Car je peux pas mettre 0

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons votre avis. Afin d’améliorer notre satisfaction client, merci de nous donner vos coordonnées en MP ou contacter votre agence en direct via https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion que nous puissions identifier la source de votre requête. Néolia Communication Clients
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Denis Grandguillaume

Incompétent dans les services locataires Une semaine qu on attend chauffage le nouveau prestataire n a pas les éléments nécessaires pour activer la chaudière chauffage collectif

Réponse du professionnel : Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Néolia communication clients
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Bastien R

Accueil téléphonique très désagréable. La standardiste coupe la parole sans arrêt pendant que vous lui exposez une demande sérieuse. Vous explique qu'elle n'est compétente que pour rediriger les appels mais ne vous redirige pas pour autant. Fatalement la demande est complètement incomprise et vous restez avec vos problèmes.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons votre avis. Afin d’améliorer notre satisfaction client, merci de nous donner vos coordonnées en MP ou contacter votre agence en direct via https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion que nous puissions identifier la source de votre requête. Néolia Communication Clients
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Priscille Froidevaux

J'avais un bail SAFC à l'entrée dans mon logement dans la ville de Besançon en 1995 on a pu remarquer que les systèmes électriques sont dangereux et que l'immeuble est devenu dangereux au vu des circulations et accès aux communs. Comment gérez-vous les dossiers d'attribution de vos contrats, c'est devenu un coupe-gorge ici 👋 🥺 🧰

Réponse du professionnel : Bonjour, afin d’améliorer notre satisfaction client, merci de nous donner vos coordonnées en MP ou contacter votre agence en direct via https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion que nous puissions identifier la source de votre requête. Néolia Communication Clients

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