Accueil Agence de services d'aide à domicile Auvergne-Rhône-Alpes Puy-de-Dôme Clermont-Ferrand Novavie Clermont
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Novavie Clermont

Agence de services d'aide à domicile · Clermont-Ferrand (63)

3,1 20 avis Ouvert
Novavie Clermont — Agence de services d'aide à domicile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Novavie Clermont

Novavie Clermont est une association d'aide à domicile forte de plus de 40 ans d'expérience dans le Puy-de-Dôme. Elle propose une offre globale de services pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées, en situation de handicap, des familles et pour l'entretien du logement et du jardin. Novavie s'engage à fournir un service de qualité, rapide et de proximité, avec des équipes qualifiées et un suivi personnalisé.

Aide à l'autonomie pour seniors et personnes en situation de handicapMaintien à domicileServices aux familles Entretien logementJardinagePortage de repasAide à l'autonomieAccompagnement personnaliséAccompagnement administratif pour devenir particulier employeurServices dédiés aux familles

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (20)

3,1
20 avis
5★8
4★1
3★2
2★2
1★7
F
Frank BOURDON

Abattage d'une très haute et large haie de cyprès à Cournon d'Auvergne. Travail propre et soigné, l'efficacité en plus. Très satisfait.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif que nous ne manquerons pas de transmettre à l'équipe. Nos jardiniers sont des professionnels qui ont à cœur de satisfaire leur client dans chacune de leur mission.
B
Bryan SALMON

Sa fait plusieurs années que suis chez novavie Je suis une personne en situation de handicap. La majorité des prestataires font du mauvais travail mais surtout novavie à gros manque d’écoute et communications, novavie ne sont pas au courant de certaines informations capital sur leurs personnels, allergiques, peurs des animaux ... Et qui envoie des prestataires, chez moi qui on peut des chiens, obligé de le laisser sur la terrasse, en plein été avec la chaleur, c'est mettre animaux en danger, je pourrais porter plainte pour sà. Je vais quitter novavie Novavie est a fuir !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, votre avis nous surprend et ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir lors de chacune de nos interventions. Vous remettez en cause notre communication, alors même que votre responsable de secteur est venue à votre domicile la semaine dernière pour échanger avec vous. Les aides à domicile qui ont peur de chiens ne sont pas des "bonnes à rien". Sachez monsieur que nous mettons tout en oeuvre pour prendre en charge nos bénéficiaires aux mieux, car nous plaçons l'HUMAIN au coeur de nos préoccupation. En ma qualité de directrice et au vu des disfonctionnements que vous notez, je vous propose que nous puissions échanger de vive voix. Je reste à votre disposition La Direction
D
Domes Clim Services

Ci joint en photo le travail réalisé le 13/05/2025 à Perignat les Sarlieves. Étant seulement le voisin direct de la personne qui a demandé la prestation. Le résultat et la qualité se trouve là !!!

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, votre avis nous surprend et ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir lors de chacune de nos interventions. Il semblerait que lors de la prestation de taille de haies chez votre voisin nos intervenants n’aient pas pu accéder à votre jardin pour ramasser les coupes tombées de votre côté comme ils le font habituellement. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l’occasion d’échanger avec vous afin de remédier à ce manquement et vous prouver notre engagement. N’hésitez pas à nous contacter directement au 04 73 15 12 17 ou par mail à [email protected]
d
danielle bornet

Merci à l’équipe de jardiniers, taille des haies et arbustes nettoyage terrain. Travail soigné.

S
Simon Bea

Jardinage: Absolument génial, très professionnel, travail soigné, personnel discret, haies + arbre taillés , travail remarquable, tout est nettoyé . Je les sollicite depuis des années et je n ai jamais eu une seule remarque à faire. L accueil au téléphone, les RV annuels, les employés sont tous en mode « envie de travailler et de bien faire » . Je les remercie pour la qualité de leur service. Continuez …👍🏼

B
Bryan SALMON

Agence novavie communication pitoyable. Prestaires n'importe qui, prestations NUL ! je l'ai recommande pas du tout.

r
richard murciano

Merci à l'équipe de Novavie, pour votre disponibilité, et votre ampathie. Equipe Pro et à l'écoute.

A
Augustine Lang

L'aide pour mon mari a été très professionnelle même si ce n'est pas facile d'avoir les mêmes aides à domicile avec tous ces problèmes de recrutement

Réponse du professionnel : Mme Lang, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif et d'avoir pris en compte le contexte actuel pour laisser un avis très positif malgré la crise des ressources humaines que notre secteur traverse. Notre engagement reste intact auprès de tous
J
Jacqueline Bosloup

Gestion nulle. Une personne ne peut venir personne ne m'avertit quelle politesse...une personne malade personne pour la remplacer..impossible de joindre quelqu'un car toujours prise ou en réunion !!! Pas de réponse aux mails...A FUIR

Réponse du professionnel : Mme Bosloup, vous avez laissé un avis très sévère que nous regrettons. Nous vous proposons de faire un point si vous le souhaitez. Nous avons essayé de répondre au mieux à vos exigences mais, malheureusement, compte tenu des grandes difficultés de ressources humaines que notre secteur traverse, nous n'avons pu répondre à vos demandes en termes d'horaires ou en termes de vos préférences de personnel. Concernant nos difficultés d'accueil téléphonique, nous en sommes conscients, des mesures correctives sur un plan technique sont en cours. Veuillez nous excuser des désagréments que vous avez rencontrés
t
titi chanatro

Trés pratique pour trouver une femme de menage rapidement

Réponse du professionnel : Mme, Mr, nous vous remercions pour votre avis positif
G
Gwenaëlle Labaunne

très dur de ce faire entendre réellement et il faut fliquer le personnel pour que le ménage sois bien fait

Réponse du professionnel : Merci pour votre contribution, pourriez faire remonter l'information a notre service qualité. A bientôt
E
Etienne DUBOISSET

Rigueur, professionnalisme et courtoisie je ne peux que conseiller leurs services. J'ai eu un appel à passer et on a répondu à mes attentes pour une intervention sur Beaumont.

Réponse du professionnel : Quel message agréable !
G
Gerard Gubbiotti

J'ai fait appel au service de Novavie pour trouver une femme de ménage, je suis très satisfait de leur prestation.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir satisfait vos attentes !

Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins