Onela Aix-en-Provence

Je suis ravie de la prestation de la société ONELA pour m'aider dans mes taches ménagères. Mon intervenant est professionnel. Il sait me conseiller avec pertinence et il est sympathique, ce qui est agréable.

Trop de changements de planning sans que les familles soient prévenues, le bénéficiaire en 1 mois n'a eu d'auxiliaire de vie par 2 fois pour son repas, n'a pas mangé car ne peut plus faire cela tout seul, aucune permanence , pas même téléphonique le we, la référente, qui n'est pas la responsable, n'est pas rigoureuse,

Très étonnée également des avis élogieux car mauvaise expérience. Mise en place prévue et le jour J après 45 mn d’attente j’ai tel pour m’entendre dire que l’intervenante était chez un autre Client et qu’elle n’avait pas regardé son planning. Problème de coordination mais surtout manque de sérieux. Je n’ai pas été plus loin avec cette Sté. Malgré cela obligée de mettre 1 étoile

Des hauts des bas. Bien en général

Je suis très étonnée des avis précédemment car ils ne correspondent pas à ce que j’ai vécu. Aucune justification concernant les factures erronées, pas d’empathie. Une entreprise qui n’est pas à l’écoute et n’existe que pour encaisser l’argent. Je ne vous recommande pas du tout cette société.

On sent bien le changement à la tête de l'agence La nouvelle responsable est à l'écoute des demandes et besoins et les intervenantes sont sérieuses

Une très belle agence avec du personnel accueillant Une nouvelle responsable qui répond très rapidement à nos demandes

Accueil agréable personnel a l écoute de nos besoins