Agence de services d'aide à domicile · Grenoble (38)
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ONELA Grenoble est une agence d'aide à domicile experte depuis 2006, offrant des services personnalisés pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que des prestations de ménage et repassage. L'agence propose un accompagnement sur-mesure, avec une équipe formée et disponible 7j/7, et s'engage à une prise en charge rapide et de qualité.
Informations mises à jour le .
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
| Lundi | 08:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Super Agence ! Les intervenants sont agréables et font bien leur travail. L'équipe de l'agence est professionnelle. Je recommande Vachement
Très bonne agence, le personnel est à l’écoute et très sympathique. Parfois ils sont pas facile à joindre mais à chaque fois ils rappellent quand même. Les intervenantes sont hyper disciplinées et très efficaces. Sincèrement chapeau.
Le service Onela est très agréable, à l'écoute. Merci
Les responsables sont top , accueillante et bienveillante .
Je suis déçu par les prestations des intervenants chez ONELA ; en effet il ne savent pas utiliser les machines correctement certains sont mal poli, et sont très a l'aise chez moi : ouvrent les placards sans mon autorisation... Je deconseille vivement cette agence moi qui suit rester avec eux pendant 2mois environ pour une personne chez moi en situation d'hadicap, allez chez une autres agences sa sera beaucoup mieux !!!
Bonjour depuis très peu de temps j'ai fait appel au service Onella je n'ai rencontré aucun problème les auxiliaires de vie sont très gentilles très ponctuel et prennent les choses en main elles font leur travail correctement très agréable donc je n'ai rien à redire continuer comme ça à envoyer des auxiliaires de vie très motivé dans leur travail
A ce jour la meilleure agence d'auxiliaire de vie et des intervenantes tres professionnel sauf quelque une. Bravo et cointinuez comme ca
les intervenantes sont à l'écoute des clients
Je suis très déçue par les services d’ONELA. Ma maman, en situation de handicap, avait besoin de stabilité et de sérieux dans l’accompagnement. Or, les intervenantes changent sans arrêt, ce qui perturbe énormément son quotidien. De plus, plusieurs manquements graves ont été constatés : travail non effectué, horaires non respectés, et même des absences injustifiées sans prévenir. Dans une situation de fragilité, cela est inadmissible. Un service d’aide à domicile devrait avant tout garantir fiabilité, continuité et respect des engagements. Malheureusement, ce n’a pas été le cas avec ONELA.
Une approche et une réactivité très agréable. Bon suivi, et l'humain n'est pas mis de coté. Merci pour mes parents
⚠️⚠️⚠️A FUIR ++++++++++ VOLEUR facture des prestations non réalisées et ne veulent pas rembourser malgré les preuves Surtout ne pas demander à cette agence de s occuper de vos parents ... Pas d ampathie Pas d écoute Pas d information Pas de remise en question Pas de responsable ( ou toujours absente) Pas de contrôle du travail Ils imposent des heures de ménages nous ont en a 2h : le linge Pas pliés les draps non changés les toilettes sont fait au minimum Pas d odeur de propre quant on rentre....les meubles de la cuisine ne sont pas nettoyer le dessus du frigo non plus le sol un fois sur 2 collant .... Une heure d Accompagnement à la douche jamais changé comment on le sais pas de linges sales .... Les responsables ne répondent jamais au mails... sauf quand on devient insistant et la quant on fait valoir nos droits en tant que client de prestataires ils nous prennent de hauts on est des menteurs ... et en plus ils se permettent de vous dire qu il faut qu on reste à notre place... Les factures à surveiller et de très très près car elles ne sont pas claires Pas de pointage ils se permettent d imposer un fixe à la maison alors que la personne ne peut prendre un abonnement juste pour le téléphone... Une agence la que pour l argent et une agence très chere pour les prestations faite au domicile
Bonjour je suis madame cutaia Marie carmen je suis pas contente avec les intervenantes qui viennent chez mes parents elle ne sont jamais à l´heures,sans parler du fait qu´il sait fait voler dans sa propre maison...je ne recommande pas du tout cet agence.
Catastrophique ! Aucun sérieux, aucune régularité, aucune organisation, on ne prévient même pas les gens quand l'intervenant est absent et surtout, on ne Le remplace pas ! Des intervenants qui refusent de toucher à une bouteille de vin pour la mettre dans le caddie, d'autres qui ne sont pas avertis qu'il faut venir avec un véhicule et emmènent une dame de 79 ans À PIEDS faire les courses... et vous avez beau appeler pour tenter de mieux organiser les choses avec eux ÇA NE SERT À RIEN !! Fuyez ! Nous résilions ce jour !
Qui a déjà eu des problèmes de vols chez vous ? Nous c'est le cas , les intervenants ont volé les bijoux en or c'est une honte de s'attaquer comme ça a des personnes âgées et vulnérables je ne recommande pas du tout.
Une agence pas correcte qui ne nous tiens pas au courant des changements d heures ou de planning et bien souvent personne ne vient pour les soins des personnes âgées qui se mettent en colère ce qui est justifié. Beaucoup trop de changement sur les intervenants aussi.
Passez votre chemin,organisme totalement incompétent,n'ayant aucun personnel et quand quelqu'un vient la personne n'est au courant de rien,il n'y a aucun suivi aucune transition d'infos une vrai catastrophe. Un week-end mon père dépendant souffrant de Parkinson est resté sans soins sans traitement sans repas durant deux jours la personne qui devait venir a eu un empêchement ONELA est incapable de trouver la moindre remplaçante. A éviter
Expérience catastrophique, très mauvaise communication. Néanmoins sympathique au téléphone, mais les paroles ne sont pas suivies d'actes. J'ai du relancé à chaque fois, pour avoir un début de prestation, un planning.... Et pour finir ne trouvant pas de solution pour venir, ils ont codé sur le planning "hospitalisation". Le personnel fait certainement avec les moyens qu'on lui donne, mais le service n'est vraiment pas à la hauteur.
Société à éviter fortement. Ils nous ont faient payer des prestations abusives après le décès de ma mère. Et non réalisées. Ils n'ont pas d 'honneur. Des escrocs. .
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