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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Onela Marseille

Agence de services d'aide à domicile · Marseille (13)

4,2 50 avis Fermé
Onela Marseille — Agence de services d'aide à domicile

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Itinéraire Site web

À propos de Onela Marseille

ONELA Marseille est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que dans les services de ménage et repassage. L'agence propose des solutions personnalisées et une intervention 7j/7, de jour comme de nuit, pour répondre aux besoins spécifiques de chacun.

Intervention 24h/24 et 7j/7Prestations en urgenceGarde de nuitAide à domicile sur-mesure Accompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses

Informations légales

Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (50)

4,2
50 avis
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2★1
1★8
J
Jocelyne Binelli

Je recommande vraiment cette agence! Ils sont toujours disponibles, et à l’écoute. Les aides ménagères qui s’occupent de mon Papa sont extraordinaires ! Gentillesse, patience et efficacité Merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre retour est une véritable source de motivation pour nos équipes qui œuvrent chaque jour pour vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous recommander auprès de votre entourage si vous en avez l’occasion. Cordialement, La direction – ONELA Marseille
c
christine Glinel

Le personnel est très accueillant , à l écoute des aidants et des bénéficiaires. Mais je voudrais remercier plus particulièrement l intervenante Marie Anzalone pour son travail et son sens plus qu humain auprès de ma maman Anna Glinel.

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - ONELA Marseille
C
Cat B.

Une première expérience, après intervention chirurgicale, en demi-teinte. Pas de considération au niveau d'un client ponctuel comme moi et changement de jour ou d'heure d'intervention sans prévenir ! Heureusement que l'aide à domicile était sérieuse et sympathique...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer. Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous. Bien à vous, La direction - ONELA Marseille
E
Eric Mateo

Nous sommes très satisfaits des prestations de l'agence Onela. Les intervenantes sont très attentionnées et prévenante auprès de ma maman âgée de 90 ans. Un grand "merci" pour l'accueil téléphonique avec l'équipe actuelle qui recherche toujours des solutions pour accompagner Maman . En résumé de bonnes relations ( et surtout avec Carine ) et nous souhaitons que cela perdure .

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - ONELA Marseille
C
Chocho

Agence de Marseille au top, Encadrant super sympa et à l'écoute des besoins autant des employés que des clients. Merci Onela !!

I
Isabelle ARNAUD

Ma mère est leur patiente depuis plus de 15 ans, je me décide enfin à changer de prestataire après bien des déboires, changements de personnel, absence de personnel sans être prévenue, facturation très fantaisiste. Pourquoi 15 ans ? parce qu'elle était habituée à 1 aide ménagère mais les autres intervenantes sont à fuir... Je déconseille vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Je prends note de votre mécontentement, toutefois, depuis janvier 2025 (hormis les congés ou maladie) vous avez eu votre intervenante du jeudi et vendredi en fixe et celle du mardi qui a été remplacée par la même intervenante tout le long de l'arrêt. Je note que votre maman chaque mois nous fait un petit mot de remerciement pour la qualité de nos intervenantes. Je pense donc que votre mécontentement concerne la facture d'octobre (pour laquelle je vous ai répondu par mail afin de garder l'anonymat), facture qui reflète la réalité puisque la prestation du 13/10 a bien été demandée par votre maman le matin même et celle du 14/10 a bien été annulé par votre maman alors même que l'intervenante était au domicile. Je suis attristée que votre choix soit pris en ce sens alors que votre maman n'a jamais montré un quelconque mécontentement. Restant à votre disposition Cordialement L'équipe d'ONELA
m
mauricette lodato

J'ai souscrit un contrat avec ONELA MARSEILLE pour assurer les soins quotidiens, matin et soir, à mon épouse très malade = la ponctualité et la qualité des Auxiliaires de Vie ont fait qu'à mon tour, l'âge aidant, m'ont encouragé à devenir leur Bénéficiaire. Je ne le regrette toujours pas = je témoigne vivement pour cette Agence du 31 Boulevard de Marseille pour sa compétence = Je la remercie et lui suis gré. Merci.

s
sandrine BONNARD

Agence sérieuse. Une auxiliaire de vie intervient pour ma maman depuis le mois de juillet. Cette personne est très empathique. Expérimentée. Elle prends soin de maman je lui fais confiance. Gros plus elle fait très bien la cuisine. Merci Myriam .

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