ONELA Saint-Nazaire est une agence d'aide à domicile experte depuis 2006, offrant des services personnalisés pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. L'agence propose également des prestations de ménage et repassage, avec une équipe formée et disponible 7j/7 pour un accompagnement adapté aux besoins de chacun.
Intervention 24h/24 et 7/7Prestations en urgenceGarde de nuitAccompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (51)
4,0
51 avis
5★31
4★8
3★0
2★4
1★8
G
Gaetane Breem
Une aide précieuse pour l'accompagnement de ma Maman dans les tâches de la vie quotidienne, ( aide à la toilette, repas et ménage)
Les auxiliaires de vie font preuve d'un grand professionnalisme, sont bienveillantes et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et pour vos retours sur nos intervenant(e)s !
Nous sommes très heureux que leur engagement et leur bienveillance contribuent à votre satisfaction et nous leur transmettrons vos compliments.
Bien à vous,
La direction – ONELA Saint-Nazaire
R
Rowen (“Rowen”)
Je rejoins certains commentaires à Fuir , le service c'est dégradé. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous souhaiterions échanger avec vous concernant votre avis et comprendre votre insatisfaction.
En effet, votre nom n'apparait aucunement dans notre base de données...
Nous vous laissons donc revenir vers l'agence.
Bien à vous,
La direction - ONELA Saint-Nazaire
T
Thomas Malaboeuf
Prestation laisse un peu a désirer que se soit en terme de ménage ou du personnel non vehiculé qui n'arrange pas les courses a effectuer et arrive trés parfois en retard et beaucoup de personnel très jeune et u manque d'expériences...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes assez surpris de cet avis car nous n'avions pas eu ce retour en agence.
Concernant le personnel véhiculé, il a toujours été priorisé sur des interventions pour les courses, et en effet lorsque la prestation ne demande pas de déplacement, des intervenants en transport en commun peuvent être planifiés.
Nous avons en effet, certains salariés récemment diplômés, avec une expérience moindre et des salariés plus confirmés, mais cela ne remet pas en question leur compétences.
Nous sommes navrés de pas avoir pu répondre favorablement à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe ONELA.
A
Adrien Le Quilliec
Non mécontent d'avoir changer d'agence pour prendre onela pour ma grand mère.
Ils sont disponibles et à l'écoute de ses besoins. Aide à domicile professionnelles et engagées.
Je recommande.
J
Julie Giami
Ça se dégradent de plus en plus.
Ma mère n en pouvait plus. Et pendant les réunions ils critiquent les clients insupportable. Passez votre chemin !!!!
Chercher mieux mon nom s affiche dans vos dossiers car je suis la personne d urgence à prevenir! Et vos client comme vos employés partent réfléchissez d où viens le problème ! Et aux reunions oui Mme Xxx dit quel va patir mder elle est toujours là !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Malheureusement, votre nom n'apparait pas dans notre base de données, ce qui ne nous permet pas d’identifier votre maman ni la situation que vous évoquez.
Les propos que vous rapportez concernant des critiques de clients en réunion ne correspondent absolument pas aux valeurs ni aux pratiques que nous défendons. Si un comportement inapproprié a eu lieu, nous souhaitons en être informés afin de pouvoir agir immédiatement.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement par téléphone ou par email, afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé, échanger sereinement et trouver des solutions adaptées.
Cordialement,
L'équipe administrative.
S
Shinuma Okata
Fuir!
Ils se sont dégradés, les services sont mal organisés.
Changement de planning en permanence et de personnel car ils partent tous. Le ménage contournement des poussières mdr.
Franchement ils sont devenu horribles depuis 1 ans
Réponse du professionnel : Bonjour,
Malheureusement nos équipes ne peuvent vous joindre car votre avis est anonyme semble t'il.
Nous tenons toutefois à préciser que, contrairement à ce qui est indiqué, nos effectifs n’ont pas diminué : ils ont au contraire triplé ces six dernières années sur cette agence, signe de notre volonté de renforcer l’organisation et la qualité de nos prestations, face à la demande croissante.
Les changements de planning peuvent parfois intervenir, mais ils ne sont jamais réalisés sans raison et nous faisons toujours en sorte de limiter leur impact. Concernant les remarques sur l’entretien, n’hésitez pas à nous contacter directement : cela nous permettra de comprendre précisément la situation et de mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe ONELA Saint-Nazaire.
L
Lydie Beaudremont
Je ne conseille pas cette société manque de sérieux et aucun contrôle de la part des responsables de
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence. Vos réponses sont très importantes pour nous, elles nous aident à nous améliorer.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas entièrement à vos attentes. Nous souhaiterions ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation.
Nous allons prendre contact avec vous afin d'en échanger.
Bien à vous,
La direction - ONELA Saint-Nazaire
M
Marie TAVARES DE SOUSA
Agence à l’écoute. Disponibilité, réactivité et bienveillance envers leurs clients et leurs salariés. Ma grand mère est ravie de l’accompagnement. Je recommande vivement.
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Onela Saint-Nazaire
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