Agence de services d'aide à domicile · Strasbourg (67)
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ONELA Strasbourg est une agence d'aide à domicile experte depuis 2006, proposant des solutions personnalisées pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. L'agence offre également des services de ménage et repassage, avec une équipe formée et disponible 7j/7 pour un accompagnement sur-mesure et de proximité.
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
| Lundi | 08:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
ONELA est une agence que je recommande, l’équipe à l’agence de Strasbourg est juste au top ^^
Superbe agence, toujours réactive lorsqu’on a besoin d’eux. Je recommande !
Un conseil fuyez cette agence ils laisse mon épouse sans intervention et non aucun respect pour les personnes qui comptent sur. Eux tous les week-ends je me bat avec le service d’abstreînte pour obtenir une intervention la direction ne répond pas sauf qui peut merci
Je suis très déçue par cette agence d'aide à la personne. Cela fait 4 ans que je fais appel à eux pour s'occuper de ma maman âgée de 89 ans et malvoyante. Au début, nous avons eu un bon contact avec la responsable et cela se passait bien. Mais depuis quelques temps, il y eu de gros changements. L'agence gère le planning sans nous en faire-part et sans tenir compte de nos besoins. Il y avait une personne très bien qui s'occupait de ma mère, en qui elle avait confiance, et, du jour au lendemain, sans nous prévenir, elle n'est plus venue. Les horaires initialement prévus ne sont respectés. Et il est très difficile d'avoir un ou une interlocutrice. Quand par miracle quelqu'un répond au téléphone, la personne qui décroche n'est absolument pas aimable et pas à l'écoute. Bref, ils n'en ont rien à faire. Elle est où l'aide à la personne ?
A fuir .... jamais personne pour décrocher le téléphone , manque de respect dans le dos des bénéficiaires et / ou favoritisme en fonction de la personne. Aucune bienveillance et surtout hypocrite . Se fout de prévenir les bénéficiaires en cas de changement ( horaires , intervenant .... ) 🤮🤮🤮🤮🤮
Un lieu chaleureux pour les passionnés de livres Onela à Strasbourg est une vraie pépite ! Librairie solidaire avec une belle sélection de livres d’occasion, souvent surprenants et à petits prix. L’ambiance est conviviale, et on s’y sent bien. On peut facilement y passer des heures à fouiller. Un endroit à découvrir absolument si vous aimez lire et soutenir une belle cause !
Très déçu par Onéla. Ils vous prennent très vite pour un membre de leur personnel. Pendant des mois pas d'intervenante le week-end et, régulièrement aucune intervenante pour le soir. Après 3/4 d'heure passé à essayer de les joindre on vous répond il n'y a pas de remplacement possible, appelez les pompiers..en bref débrouillez vous. Mais bien souvent aucune intervenante n'est prévu et on ne vous en informe même pas. et pire, l'intervenante vient donne le diner mais ne s'occupe pas du coucher résultat après toute une nuit ( et c'est arrivé plus d'une fois) passée au fauteuil : une escarre sacré. Aucune conscience de ce que signifie être une personne dépendante. Par ailleurs, aucun mot d'excuse pour la personne qui a tant souffert toute une nuit et qui a gardé son escarre jusqu'à son décès. Fatiha est bien la seule personne aimable, consciencieuse et compétente que j'ai pu croiser dans cette société.
Nous avons pris ONELA pour s'occuper de nos parents depuis 1an déjà. Sommes très satisfaits des intervenants , bon échange entre eux et nous pour faire au mieux pour nos parents, pareil avec les responsables qui sont à l 'écoute et très réactifs en cas de besoins supplémentaires. À recommander!
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