OPAC Saône-et-Loire - Agence de Chalon sur Saône

Un acceuil convenable. Il y a toujours beaucoup d attente selon les demandes. Une équipe dynamique et les dossiers sont vite traités. Par contre de l attente pour les interventions. Il faut souvent relancé.

Je le dit d'entrée, mon loyer est payé tout les mois par prélèvement et je n'ai pas d'APL, je suis locataire au quartier du Pré Saint-Jean, au mois d'avril,mai je suis informé que mon détecteur de fumée doit être changé et je contacte Iserba qui me donne r.v fin juillet ok c'est long mais voilà et il me demande si il y a autre chose pour faire d'une pierre deux coups, je signale un problème avec la chasse d'eau. Le jour de l'intervention le gars de Iserba vient fait l'intervention sur les toilettes et s'en va, puis la commence une espèce de bataille qui ne dit pas son nom. Rappel à Iserba en signifiant bien que leur employé n'a pas fait son travail, nouveau r.v et surtout en précisant l'heure de ma présence chez moi, tout est ok le jour j le gars se présente avant mon arrivée. Retour vers la succursale de l'opac du quartier et là je suis très bien reçu par une jeune femme à l'accueil qui prend ma doléance et fait remonter, Iserba me contacte pour fixer un nouveau r.v, le jour j le gars ne vient carrément pas, je retourne au bureau du quartier et la je suis très mal reçu par une autre jeune femme au guichet qui refuse de m'écouter et de prendre les propos de ma doléance, enfin un foutoir sans nom et aujourd'hui je n'ai pas de nouveau détecteur pire sa date limite est jusqu'en septembre. J'ai adressé un mail à l'opac pas de réponse depuis près d'un mois mais je leur ai bien fait savoir que si demain il y avait un problème que l'assurance me dit que vue que mon détecteur n'était plus au norme et que je ne serais pas pris en charge je porterais plainte contre l'opac et iserba.

Je loue un appartement de merde. Une passoire énergétique et quand il pleut l’eau, rentre par la porte d’entrée. Sans compter les dysfonctionnements électriques qui ne sont toujours pas résolu. Je ne recommande surtout pas l’Opac

Partie le 1er juillet de mon appartement, toujours pas de caution rendue à l'heure d'aujourd'hui (2 mois et 2 jours) aucun courrier reçu et pas de réponse à mon message via le site de l'opac... Il y a des indemnités de retard par mois débuté mais j'imagine que ce ne sera pas fait non plus...

Etant locataire à l OPAC depuis 4 ans maintenant, je n'ai que des problèmes avec mon chauffe-eau, surtout avec leur partenaire iserba qui est totalement incompétent, j'en reviens à l'OPAC lui-même, tout d'abord, les personnes qui répondent au téléphone ne sont pas sympathiques du tout, sont rabaissantes, voir même agressives dans leur paroles, est-ce que ceci est normal ? À moins que je sois débile, mais je ne pense pas, surtout qu une d'entre elles m'a carrément dit je coupe la conversation et m'a raccroché au nez... en me disant qu'il n'y avait pas que moi, certes, mais je suis un locataire comme un autre et j'ai le droit m exprimer... cette personne m'a dit que ça faisait déjà 5 minutes et qu'elle mettait fin à la conversation. Est-ce normal ? Je ne veux pas jouer sur ça mais s'il le faut je vais le faire, je suis une personne en situation de handicap et je ne compte pas me laisser faire devant tant de malveillance et de méchancetés et surtout d'incompétence !!! Donc je vais engager une procédure en justice et déposer plainte, je les ai informés et apparemment les personnes au téléphone, n'étaient pas plus inquiète que ça... ma foi, tant mieux pour elles, elle croient sans doute que je parle dans le vent...histoire à suivre... dans tous les cas, je trouve odieux ce comportement et pas professionnel du tout, d'ailleurs j'ai envoyé un mail ce matin bien salé à l OPAC lui-même et je n'ai à cet instant pas eu de réponse, comme quoi ils se fichent bien de me dires... encore une fois tant pis pour eux. Aux personnes de l'OPAC qui liront ce message, sachez que vous avez des droits et des devoirs tout comme moi, et que le RESPECT et normalement de mise, ce qui n'est pas le cas. J'ai honte pour vous car je ne suis peut-être pas un saint mais une chose est claire je suis honnête et poli. Je sais bien qu'en écrivant tout cela n'arrangera pas ma situation, mais je n'ai plus rien à perdre. Cordialement (je suis poli).

J'ai pris un appartement yen n'a 3mois au Stade je m'y suis installé.. depuis que des galère une fuite dans la salle de bain du tuyaux des sanitaire à chaque fois que quelle qu'un vas au toilettes au déçus tout coule le long de mon mur.. l'odeur pareil dans mon mur coter de fenêtre les pigeons (au moins 30) ont élue domicile dans la cloisons coter rue.. toute la journée toute la nuit je les entendes marcher dans les murs m'être des coups d'aile.. insupportable et l'odeur qui sort des bouche d'aération n'en parlons pas.. j'ai griller ma machine a laver 500€ une télé 400€le courant électrique fait des dinguerie.. exemple j'allume une lumière elle s'éteint se rallume toute seule je pense qu'il ya moyen un jour le bâtiment prend feu.. sa fait peur à voir.. il ont refait la peinture quelle a étais ma surprise en voyant des trous dans la peinture bah oui les cafard l'on gratter pour pouvoir emprunter leur chemin habituelle.. super cafard punaise de lit tout ça en même pas 3mois ! d'ailleurs sa me fait penser Une dame devez me ramener la clefs de ma boîte au lettre 3mois j'attends obliger d'utiliser une spatule pour récupérer mon courrier.. Il est 1h03 du matin !! La fenêtre viens de me tomber dans les mains et vous faites les sourds.. mais un jour ca va vous retomber dessus si il y arrive un malheur à cause des installations et de votre manque de rigueur.. et je pense que mon appartement et une source de danger pour moi et pour mais voisins.. insalubre danger électrique et un relogement qui traîne !! Voilà mon expérience..

De mieux en mieux....la solution pour couper court à mon mécontentement, on me raccroche au nez. Manque de respect total. Je pense avoir été plus que correct. D'ailleurs il me semble que nos appels sont enregistrés. A quoi cela sert-il? J'attends impatiemment un retour de leur part

Une agence désorganisée et un service client inexistant ! Franchement, une expérience catastrophique avec cette agence. Après des semaines d’attente et un appel nous confirmant qu’un logement était disponible pour une visite, on nous annonce soudainement que notre dossier est passé en troisième position et que le logement n’est plus pour nous. Comment c’est possible ? Dès le lendemain de l’appel, j’ai essayé de joindre l’agence toute la semaine. J’ai parlé avec plusieurs employés, et personne ne comprenait ma demande. Tout ça parce que la personne qui m’a contactée n’a même pas laissé son numéro dans le message vocal ? Sérieusement ? On nous laisse courir après des informations, sans suivi, sans rappel, sans rien ! J’ai même pris le temps d’écrire une lettre pour faire avancer les choses, et malgré ça, aucun professionnalisme. Une totale négligence de la part de l’agence. On patiente depuis trop longtemps et au final, c’est nous qui sommes pénalisés pour leurs erreurs. Si vous cherchez une agence efficace et organisée, fuyez !