Optimma Assurances

(mise à jour d’avis, l’ancien avis est en dessous) Je suis désolé, ça sort du cœur. Enfin libéré de cette assurance !! L’année que j’ai passée avec vous a été un véritable calvaire... Le prix indiqué par la personne qui m’avait assuré (une assurance auto) était erroné de presque une centaine d’euros. Dès la signature, j’avais bel et bien notifié que je voulais payer à l’année. Sur le contrat, c’était marqué... mais non, le service Néoliane, qui a été affilié à mon contrat, n’a pas fait les choses correctement. Je me retrouve à payer deux mois séparément, puis le reste de l’année dans un troisième paiement à part. Ensuite, arrivé en 2025, je devais effectuer un quatrième paiement, payer pour toute l’année 2025 alors même que mon contrat se terminait en juin... Et non, Néoliane est intelligent : pas de remboursement des mois non assurés. Deux autres paiements ont été effectués, un pour Optimma Assurances et un autre pour AXA (pas de souci côté AXA, le paiement a été annuel). Si le problème s’était arrêté là, j’aurais mis trois étoiles. Mais non. Arrivé vers la fin de mon contrat (avril, contrat finissant en juin), je préviens mon assurance de mon envie de mettre fin à mon contrat après son échéance. La personne me dit qu’il n’y a pas de souci, de repasser dans quelques semaines. Quelques semaines après, je reviens : on me demande d’envoyer un recommandé pour effectuer la résiliation du contrat. Le recommandé est envoyé et reçu (j’ai la preuve). Je me dis que la lettre a été reçue et que le contrat sera donc résilié à son terme. Quelques jours après, la société AXA m’envoie un recommandé m’annonçant la résiliation de mon contrat à la date d’anniversaire de celui-ci, car « les documents demandés n’ont pas été reçus » (alors que rien ne m’a été demandé, ni par Optimma, ni par mail, ni par SMS, ni par appel). Méfiant, je me rends chez Optimma pour éviter tout problème. La personne raye la lettre (j’ai la preuve) et me dit qu’il n’y a pas de souci à se faire. Quelques semaines après, j’engage une nouvelle assurance pour la nouvelle année (d’ailleurs, qui me propose plus de garanties et presque à moitié prix par rapport à Optimma). Quelques jours plus tard, je reçois une relance d’AXA m’indiquant que je n’ai pas payé l’échéance de la nouvelle année (eux qui m’avaient envoyé un recommandé pour m’annoncer la résiliation du contrat !). Très rapidement, je contacte Optimma, qui me confirme (j’ai la preuve) la résiliation de mon contrat auto par AXA... À peine quelques jours passent, je reçois une deuxième relance pour non-paiement de l’échéance, avec un risque de majoration. Encore une fois, je me rends chez Optimma, j’explique la situation à la personne, qui, elle-même, ne comprend pas ma situation : elle ne sait pas si je suis encore assuré ou si mon contrat a été résilié... Comment vous dire... J’ai dû repayer toute une année (+600 €) juste pour être couvert trois mois, puis résilier ce contrat, car le service ne pouvait pas transformer mon paiement annuel en paiement mensuel. Le reste m’a été remboursé sous forme de chèque (ma banque n’accepte pas les chèques). Enfin bref ! Je suis une personne honnête, j’aime la simplicité. Je travaille sans arrêt, je suis souvent occupé, et le peu de temps que j’ai pour moi, j’ai dû le passer à faire des démarches d’assurance. Ne vous faites pas avoir : l’assurance en ligne est très souvent plus efficace, surtout si vous n’êtes pas un bourrin derrière le volant et si vous cherchez un bon tarif et une assurance sans prise de tête. (ancien avis, jour d’inscription, mai 2024, 4⭐) Assurance rapide et professionnelle. Merci à Clément pour votre écoute et votre patience. Petit point négatif (et c’est dommage, parce que le prix reste très correct) : la transparence sur les frais totaux. C’est un prix très compétitif et très attractif, mais il faut être transparent sur les coûts réels. :-)

Un très bon cabinet de courtage. Je remercie Monsieur Clément de sa gentillesse et de son écoute. Merci du professionnalisme et des services de toute l'équipe. Un très bon accueil. Monsieur MSIOURI AOMAR