Peninsules et Continents

Si je dois donner un avis court aujourd'hui sur cette enseigne ce serait "déception totale et équipe non professionnelle ni commerciale", alors que je suis cliente depuis quelque temps. Du fait de ma déficience auditive, je suis observatrice. La commerciale fait tout le temps des grimaces, elle est fatiguante et j'interprète qu'elle est décourageante. Pas avec tout le monde mais avec certaines personnes qu'elle n'apprécie pas. Surtout elle n'a pas envie de chercher plus loin dans son ordinateur. Aussi elle ne répond jamais à mes courriels, je ne peux pas téléphoner du fait de ma déficience auditive. J'ai déçue mais ma déception est de courte durée. Il y a des agences de voyage plus sympa. Et ce, l'enseigne Péninsules et Continents c'est quoi exactement ? Je ne reviens plus à cette agence.

j'ai réservé la semaine dernière sur cette agence sympa professionnel ils comprennent ce que vous voulez. je recommande cette agence avec bonheur.

J’ai demandé 5 billet d’avion plus des propositions d’hôtel après plusieurs relances toujours rien (3 semaines) j’ai donc préparé mon voyage avec une autre agence . Très déçu à l’époque Noëlle était formidable et s’occuper de nous . Je n’y retournerai plus et je déconseille l’agence.!

Je déconseille fortement cette agence! Après une organisation qui était pourtant bonne, 1 semaine avant de partir le manque de professionnalisme a commencé à se faire ressentir. Aucune information donnée pour le Covid, papiers de l’assurance oubliés. J’ai été obligée de tout demander et de rappeler les choses! Hors quand nous prenons une agence c’est pour être serein. Arrivés à notre destination de voyage nous avons eu des soucis concernant notre réservation d’hôtel. De retour en France nous allons donc voir l’agence pour leur expliquer et faire une réclamation. Après de multiples relances et 3 mois plus tard, toujours aucun retour. L’agence se dédouane en disant que c’était à nous de faire le nécessaire pendant le voyage et nous balade en nous soutenant qu’elle nous tient informée la semaine prochaine et qu’elle va appeler son prestataire. A ce jour, toujours aucune nouvelle après plusieurs nouvelles relances. En clair, une fois le voyage payé, nous ne sommes plus leur problème. Aucun suivi, et ne fait pas les choses dites aux clients.

Agence très peu professionnelle, nous attendons depuis 3 semaines un devis pour une lune de miel personne ne nous rappelle. Je déconseille cette agence

Nous avons eu affaire à Aleksandra pour l' achat d'un vol, d'un transfert privé aéroport/hôtel et d'un hôtel à Istanbul, pour 2 personnes. Elle a été très bienveillante, très professionnelle et a compris nos attentes. Parfait. Nous retournerons volontiers dans cette agence.

Un grand MERCI à vous 2 pour votre réactivité (même à 19h passés ...), votre écoute attentive et vos conseils de pro ! Brigitte, vous nous avez trouvé LA destination qui convenait à toute la famille à un tarif très raisonnable ! Nous avions baissé les bras ne trouvant que des tarifs exorbitants ! Une équipe aux petits soins. Je recommande vivement Péninsules et Continents, moi qui fait appel à une agence de voyages pour la 1ère fois ! Elle m'a été vivement recommandée par 2 connaissances et je ne regrette pas d'avoir poussé la porte !

Équipe au top, de vraies professionnelles, à l'écoute de nos besoins et nos envies et surtout au juste prix, que se soit pour des billets d'avion, des hôtels et location de voiture. Je recommande les yeux fermés cette agence de voyage.

Si je devais donner un avis court sur cette enseigne serait "déception totale et équipe non professionnelle ni commerciale". En effet, partie en voyage de noce en mars, nous sommes toujours dans l'attente d'un remboursement d'un transfert que l'agence a mis en place et qui n'a jamais été honoré. Et nous sommes bientôt à Noël. Nous sommes restés en plan une bonne partie de la journée pour finalement se débrouiller seul et repayer un transfert. Certes, cela peut arriver, mais on a vraiment pas eu de chance, et depuis, ....... toujours rien. Nous, qui avions choisi une agence de voyage pour nous décharger des réservations et avoir un voyage de noce au top, et bien, on y revient. Nous sommes bien mieux servi par soi même. Allons nous rester comme ça longtemps?