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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Petits-fils Dijon Ouest - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Dijon (21)

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Petits-fils Dijon Ouest - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Petits-fils Dijon Ouest - Aide à domicile

Petits-fils Dijon Ouest propose des services d'aide à domicile sur-mesure pour les personnes âgées en perte d'autonomie. L'agence met l'accent sur le professionnalisme et la bienveillance de ses auxiliaires de vie, sélectionnés rigoureusement pour leur qualification et leur expérience. Les prestations sont flexibles, évolutives et disponibles 7j/7, 24h/24.

Personnes âgées en perte d'autonomiePersonnes en situation de handicap Aide à l'autonomieAide au lever et au coucherAide à la toiletteAide à la prise de repasAide à la vie quotidienneAide aux coursesPréparation des repasEntretien courant du linge et du logementPrésence de nuitPrésence pour des nuits calmesGarde pour des nuits agitéesCompagnie et vie sociale

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (48)

Avis Google
4,5
48 avis
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4★1
3★1
2★1
1★4
N
Nathalie Vielfaure Google

Petit fils est une société très sérieuse. Je la recommande, sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vielfaure, Un grand merci pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre société. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L’équipe Petits-fils Dijon Ouest
C
Crocus Milo Google

Une intervenante très compétente, efficace, assidue, constante dans l’aide qu’elle nous apporte et dont le professionnalisme nous donne entière satisfaction. Par contre, un service adminitratif inexistant et méprisant qui nous facture une intervention de 04h non réalisée bien que signalée annulée 2 semaines avant l’intervention, donc dans le respect du délai de prévenance de 5 jours, sans nous en informer en amont de l’envoi de la facture et pour toute explication nous renvoyant aux termes du contrat en précisant à des personnes atteintes de cécité que « c’est écrit noir sur blanc sur le contrat ». Michel GRAVIER

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes assez surpris de lire cet avis négatif et anonyme alors que nous avons échangé directement sur la problématique rencontrée. Nous travaillons ensemble depuis mai 2024 soit plus de deux ans et avec votre intervenante depuis plus de 8 ans au sein de l’agence Petits-fils. Vous avez d’ailleurs raison de souligner qu’elle donne entière satisfaction. Concernant la facturation contestée, nous vous avions expliqué lors de nos différents échanges que la convention collective du particulier employeur prévoit le maintien de salaire dans cette situation. Sur les deux interventions prévues pendant vos vacances, l’une a été annulée dans le respect du délai de prévenance, tandis que l’autre a été maintenue et rémunérée à votre intervenante, et donc facturée. Compte tenu de nos bonnes relations depuis plus de deux ans, votre responsable de secteur a ensuite souhaité faire un geste commercial en ne facturant pas l’intervention du 14 août, tout en maintenant le salaire de votre auxiliaire de vie. Nous pensions donc que cette situation avait été réglée à l’issue de notre échange. Nous sommes donc d’autant plus déçus de découvrir cet avis. Nous travaillons dans l’humain et faisons chaque jour notre maximum pour accompagner les plus de 500 familles qui nous font confiance. Nous pouvons bien entendu faire des erreurs, mais nous cherchons toujours des solutions dans l’intérêt de nos clients comme des auxiliaires de vie. Enfin, nous tenons à préciser que nos collaboratrices exercent ce métier avec professionnalisme et bienveillance. Elles veillent également au respect du droit du travail, qui a notamment pour objectif de protéger les auxiliaires de vie. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu vous laisser une telle impression et restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous. L’équipe Petits-fils Dijon Ouest
A
Armelle Pennec Google

Elise notre responsable de secteur très efficace, réactive et compréhensive. Les auxiliaires de vie Sylvie et Marcelline ont été très attentionnées au bien-être de mes parents, attentives et ont été très compétentes malgré des situations difficiles. Vous pouvez confier vos proches les yeux fermées.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pennec, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Toute l'équipe de Petits-fils Dijon Ouest est ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe de Petits-fils Dijon Ouest
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brunof ferney Google

Nous sommes très satisfait de la société petit fils et plus particulièrement d’Emilie et Aurelie. Elles sont disponibles, à l’écoute et je sais que je peux leur faire confiance pour accompagner ma maman.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir gagné votre confiance et nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction. Merci également pour vos mots adressés à Emilie et Aurélie. Notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe Petits-fils Dijon Ouest
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coralie Google

Je recommande vivement Petit-fils Dijon ! L’équipe est très professionnelle, réactive et à l’écoute notamment Chloé Camacho qui a su faire de grand professionnalisme et bienveillance. Grâce à eux, nous avons trouvé une aide précieuse et bienveillante pour accompagner notre proche au quotidien. Le suivi est sérieux, humain, et toujours dans la bienveillance. Un grand merci pour votre soutien et votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis de constater que nous avons pu mettre en place un solution convenant aux besoins de votre proche. Nous vous remercions pour votre satisfaction et nous restons à votre écoute si vous avez la moindre demande. Cordialement, L'équipe Petits-fils Dijon Ouest
A
Alain Richard Google

Merci à Petits-Fils, particulièrement Arnaud M, Johanna M. et tous les autres. Petits-Fils a parfaitement compris les besoins de mes parents et a su trouver très rapidement les bons intervenants au moment où il le fallait pour mes parents nonagénaires. Je ne saurai utiliser d'autres mots qu'efficacité, disponibilité, etc.... Très sincèrement, nous avons tous apprécié vos services et vos engagements. Ne changez rien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et pour votre confiance envers notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu aux besoins de vos parents et nous nous tenons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, L'équipe Petits-fils Dijon Ouest
A
Anita Jacques Google

Merci à Souhila, aide à domicile qui vient en soutien pour les repas et soins d hygiène de mon papa âge de 93 ans. Bienveillance,sérieux, respect de la personne âgée caracterisent ses interventions. Une belle relation de confiance entre elle et nous. Je recommande l association Petits fils Dijon.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jacques, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Merci également d'avoir souligné le professionnalisme de Souhila. Nous sommes ravis de savoir que l'accompagnement de votre père se déroule bien et qu'une relation de confiance se soit installée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre demande. Cordialement, L'équipe Petits-fils Dijon Ouest
S
Simon Marie helene Google

Nous avons contacté Petit fils pour s’occuper de notre Maman âgée de 97 ans à domicile pour les nuits, Charlotte et Sahar qui sont les intervenantes sont extrêmement dévouées et compétentes. Très disponibles nous apprécions beaucoup leur empathie et leur gentillesse. Félicitations à elles, nous apprécions également beaucoup Chloé qui travaille efficacement à répondre à toutes nos questions administratives.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction et d'avoir souligné le professionnalisme de Charlotte, de Sahar et de Chloé. Nous sommes très heureux d'avoir trouvé une solution permettant à votre mère de rester à domicile. Sachez que notre équipe se tient à votre écoute pour tout renseignement. Cordialement, L'équipe Petits-fils Dijon Ouest
s
sofia gonzalez Google

J’ai fait appel à Petit-fils pour prendre en charge mon père qui avait chuté en été 2023. J’ai été accueillie rapidement et avec professionnalisme par Isabelle Delforge qui m’a mise en contact avec Charlotte Ngo. Depuis, Charlotte prend soin de mon père avec patience, tact et douceur. En quelques semaines, elle est parvenue à tisser des liens solides avec mon père et à se montrer indispensable.

F
Florence Bachala Google

Nous sommes ravis des services de Lucie que nous avons connue grâce à Petit Fils. Elle s'occupe à merveille de notre papa de 80 ans. Elle sait l'aider et obtenir sa collaboration dans les tâches du quotidien difficiles pour lui. Nous sommes vraiment satisfaits de son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ainsi que pour vos compliments dédiés à Lucie. Nous sommes heureux que la solution mise en place convienne aux besoins de votre père. Nous sommes à votre écoute si vous avez la moindre question. Bien cordialement, L'équipe Petits-fils Dijon Ouest

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