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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Dijon - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Fontaine-lès-Dijon (21)

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Vitalliance Dijon - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Dijon - Aide à domicile

Vitalliance Dijon propose des services d'aide à domicile personnalisés pour les personnes âgées et handicapées. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour accompagner les clients dans les gestes du quotidien, tout en offrant un soutien moral. Les interventions sont disponibles 7j/7 et 24h/24, et le service est éligible à l'APA, la PCH et au crédit d'impôt.

Personnes âgéesPersonnes handicapéesSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismePathologies lourdes Aide au repas (courses, préparation, prise des repas, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure, toilette au lit)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, rédaction de courriers, prise de rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts, promenade)Sport et loisirs (sorties, activités, accompagnement vacances)Aide relationnelle (lecture, discussion, lien avec intervenants)Garde de nuitTéléassistanceHabitat inclusif

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (46)

4,1
46 avis
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1★8
F
Florence L

Une semaine sans aucun problème avec Vitaliance c est trop beau pour durer. Non respect des horaires, changements d horaires sans prévenir les clients, intervenants gentils mais souvent mal formés, voir non formés. S il n y avait que cela , c est sans s compter sur les absences non remplacées, ….

Réponse du professionnel : Bonjour, Les équipes de Dijon vous remercient d’avoir pris le temps d’échanger avec eux par téléphone suite à votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication lors du changement intervenu sans que vous en ayez été informée au préalable. Suite à notre échange, un point a été fait avec l'équipe afin que toute modification fasse désormais impérativement l’objet d’un appel téléphonique. Une visite à domicile vous a également été proposée et nous avons convenu de l’organiser après votre déménagement afin de faire le point ensemble. Nous sommes également à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse [email protected]. Bien à vous.
A
Alexandre Vuillemin

Bureau négligent, laisse les personnes âgées sans prestation pendant plusieurs jours. La direction change tous les mois, aucune stabilité au sein de l'agence, sans parler du contact impossible avoir. Nous ne sommes jamais recontacter malgré les divers échanges. Agences à fuir pour vos aînés.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés que votre expérience ne réponde pas à toutes vos attentes. Les équipes de Dijon font leur maximum pour garantir la satisfaction des bénéficiaires et collaborateurs, et la continuité de service. L'agence organise des remplacements tant que possible suite à la rotation des intervenants du fait de la situation actuelle. Monsieur Vuillemin n'est jamais seul, et dans le cas ou nous n'avons pas d'intervenants disponibles, la famille s'est engagée à prendre le relai pour que monsieur Vuillemin ne soit jamais seul. N'hésitez pas à contacter notre service Qualité si vous souhaitez en discuter à l'adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement.
P
Patrick Perrot

BONJOUR VOUS N ETES PAS VENU DES LE PREMIER MATIN CHEZ MOI PATRICK PERROT 1 ALLÉE CHAMBÉRY. JOINDRE MA CURATELLE RENFORCÉE AU PLUS VITE CORDIALEMENT PATRICK PERROT

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nos équipes de Dijon sont à votre écoute pour toute demande et réclamation et vous pouvez également contacter notre service Qualité à l'adresse : [email protected]. Bien à vous.
C
Céline Aubertot

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant l’agence Vitalliance DIJON. Mon expérience avec cette structure d’aide à la personne a été marquée par de nombreux dysfonctionnements inacceptables. La direction comme le personnel font preuve d’une incompétence alarmante. Il n’y a aucune formation technique, aucune connaissance réelle du métier, et une logique exclusivement tournée vers le rendement. Les bénéficiaires sont parfois laissés sans accompagnement, ce qui est extrêmement grave dans ce secteur. Le mode de recrutement est également révélateur : les directeurs régionaux et responsables d'agence recrutés ont des profils purement commerciaux, sans aucune compétence ni expérience dans l’aide à la personne. Cette approche sacrifie totalement la qualité du service au profit d’objectifs financiers. J’ai également été confronté à des comportements malhonnêtes et manipulateurs de la part de certains responsables. En l’état, je déconseille très clairement cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas passée comme espéré. Vous avez déjà été en contact avec nos équipes, mais nous restons à votre écoute pour en discuter à l'adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement.
A
Audrey Fourmaux

Une équipe au top , des responsables auprès de leurs employés. Continuer comme ça je vous adore . Vitalliance Douai pour moi

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, L'agence de Douai vous remercie pour votre recommandation. Excellente journée
s
sandra guetre

Société très bien équipé de choc à écoute des auxiliaire de vie la directrice Mme migotto trop cool bien gentille je vs st bon courage cdlt sandra

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sandra pour votre avis et votre recommandation et d'avoir choisi Vitalliance pour votre service d'aide à domicile. Bien à vous.
L
Laurent Durin

Bonjour ça devient catastrophique personne âgée seule le samedi et ce n’est pas la première fois on parle d’une personne de bientôt 102 ans astreinte incompétente qui m’a promis un remplacement qui n’est jamais intervenu j’attends d’ailleurs son appel , aujourd’hui changement d’horaire et de remix de travail une heure au lieu de deux sans que l’on ne soit prévenus, de plus j’attends un retour de mail depuis la semaine dernière de l’agence toujours rien à ce jour je viens de téléphoner il y a 5 minutes on viens de le promettre que l’agence de Dijon me rappelle je n’y crois plus j’espère que cet avis va être lu par les responsables de cette société . Laurent Durin

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous regrettons en effet cette situation exceptionnelle et nous nous excusons encore pour ce remplacement qui n'a pas eu lieu. Les équipes de Dijon nous en ont informé et en ont discuté avec vous par téléphone. Ils n'ont en revanche pas eu connaissance de votre mail. Si vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition au Département Qualité pour en discuter avec vous, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, Département Qualité.
T
Thierry Fruthiot

Personnel très agréable. Soucieux du détail, avec le sens de l'organisation, et prise d'initiatives ,très Professionnel. Je recommande à 100% cet agence

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Thierry pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par le travail des équipes de Dijon. Bien à vous