VYV Domicile

Très déçue par cette expérience avec VYV. Sollicités pour une aide au ménage, l'association nous a demandé de "faire avec l'aide a domicile" sans que cela n'ait jamais été mentionné lors des appels ni de la visite préalable. Je précise que j'ai un nourrisson d'un mois qui ne dort pas, n'accepte pas le porte-bebe et ne veut que les bras... Je fais déjà beaucoup de choses chez moi mais aider au ménage pendant 2h, je ne peux pas... Sinon je ne ferais pas appel a une aide à domicile facturée 12€/heure. Le temps de reponse (des semaines) et la communication de cette association sont vraiment a revoir. Une vraie perte de temps.

Un immense merci à Vyv Domicile pour leur accompagnement exemplaire. La demande de prise en charge pour mes proches en SSIAD a été irréprochable, avec une écoute et une bienveillance qui font vraiment la différence. Je tiens particulièrement à remercier Alexandra Guillemin, qui a su m’accompagner avec beaucoup de professionnalisme. Sa disponibilité, sa réactivité et sa capacité à rassurer dans des moments délicats ont été précieuses. Je recommande vivement Vyv Domicile pour la qualité humaine et la confiance qu’ils instaurent dès le premier contact.

Bonjour, Agence très réactive pour la mise en place de prestations d'aide à domicile. Merci pour cela, et pour la qualité des aides à domicile et des aides soignantes qui viennent au domicile. Je sais qu'il n'est pas aisé de trouver du personnel par les temps qui courent. TR.

Administration nulle Personnel qui change constamment

je renouvelerai le contrat jardinage car la personne est très compétente, efficace, à l'écoute. Par contre service administratif à revoir, pas de planning mensuel ou arrive après la prestation, difficulté à voir quelqu'un au téléphone

Je suis très satisfaite de ce service que je recommande vivement. Merci aux salarié(e)s de leurs disponibilités, de la qualité de travail, de l'accueil et de l'écoute.

Bonjour. C'est grace à la qualite du travail de mon aide menagere que je reste chez VYV mais, pour ce qui est de l'administratif, je suis tres insatisfaite. Le standard met plus de 20mn avant de decrocher, lorque l'on demande à avoir une responsable on ne nous la passe pas on nous dit que l'on va nous rappeler ce que personne ne fait, j'attends tjrs ce que je dois déclarer aux impots... en plus, ils ne déduisent pas la participation OSCAR de nos factures dont j'attends la régularisation depuis janvier 25. Ils facturent aussi des heures qui n'ont pas été effectuées. Enfin tout va à volo chez Vyv...

Des vrais pilote avec leurs voitures ....