Petits-fils Reims Les Sacres - Aide à domicile

Suite à une sortie d'hospitalisation très hative alors que ma maman n'était pas en capacité de se gèrer seule, la société Petits-fils a réagi au quart de tour et Alicia est venue se présenter à domicile des le lendemain. Une prise en charge d'urgence a été mise en place des le lundi suivant. Tout est bien organisé, planifié et nous avons été soutenues et écoutées pour la moindre question. Les aides à domicile sont très gentilles et bienveillantes. Un grand merci à Alicia, Antoinette et Nathalie pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité. C'est une société très humaine et nous en avons tellement besoin dans ces moments là.

Auxiliaire de vie depuis deux mois maintenant et sortant juste du mode prestataire, je trouve plus de confort, d'écoute et de respect chez Petit-Fils. Les missions me conviennent parfaitement, les plannings sont pensés au mois et ne changent pas / sauf cas d'urgence où l'ont est prévenu tôt. Je recommande cette entreprise!

Ma mère est très contente de son auxiliaire. Je recommande.

L’agence Petits-fils a Reims a une bonne équipe qui est à notre écoute et disponible aussi bien côté employeurs et employés Corinne

Une première d’être dans une société où l’ont se soucis non seulement des bénéficiaires mais aussi des professionnels, des responsables toujours à l’écoute et dans le respect de nos besoins tant professionnelles que personnel. Je recommande! 😊

Une équipe professionnelle, réactive, disponible et impliquée ! Un soutien majeur dans toute cette aventure de vie ou l’on est souvent bien peu de chose. Je recommande vivement.

Équipe très compétente et attentive à nos demandes. La réactivité des personnes est exceptionnelle. L'attention portée à la personne aidée reste une priorité, très rassurant pour les proches . Un grand merci

Merci pour votre professionnalisme, votre écoute,tant pour le personnel de bureau que pour les auxiliaires de vue, cela me permet de vous confier ma maman de 97 ans chez elle et d être rassurée de pouvoir compter sur vous ....

Equipe à l'écoute avec un vrai suivi personnalisé. Le fait d'avoir toujours la même personne avec un service de qualité et un vrai plus, cela rassure toute la famille et plus particulièrement nos aînés. Je recommande à 100 %

Personnel très a l'écoute des auxiliaires ainsi que des bénéficiaires. Toujours dans la bienveillance et la bonne humeur. A toutes les personnes qui veulent travailler avec une équipe qui vous soutiens vous êtes au bon endroit

Toujours aussi heureuse de faire partie de cette agence. À notre écoute et sensible à nos besoins tant professionnels que familials

Ma grand mère est cliente de la société, depuis octobre 2023, et souffre de perte de mémoire. J’ai pour mission de l’accompagner, pour les actes administratifs ce qui nous a conduit à solliciter la société petit fils pour lui apporter un peu de compagnie et de vie sociale. Nous sommes ravis de l’auxiliaire de vie, qui fait un travail remarquable et dont une complicité s’est réellement créée entre elle et ma grand mère. Néanmoins, je suis très insatisfait et incompris quant à l’accueil reçu de sa responsable. Effectivement, après avoir souhaité obtenir des renseignements complémentaires sur la dernière facture mensuelle auprès du standard, la responsable de notre auxiliaire de vie m’a fait part d’une toute mauvaise fois et d’ingratitude et ce sans aucun motif fondé. De ce que j’ai compris, il n’est pas recommandé d’appeler le standard pour des renseignements….. À quoi sert il alors ? De même, la société petit fils ne m’avait pas tenu informé que la déduction du crédit d’impôts n’avait pas pu être imputée sur ce mois, objet d’aucun mail, appel ou message vocal à ce sujet. La facture passant ainsi du simple au DOUBLE. Et, suite à quelques demandes de notre part sur les jours de passages de l’auxiliaire de vie, nous n’avons reçu aucun avenant du contrat à signer. Ce qui justifiait simplement la raison de mon appel, et qui pour autant semblait ne recevoir aucun droit d’y obtenir une réponse ….. Si pardon, je cite ma « petite femme » à qui nous avons fait le retour d’appel, a eu le droit à un retour haineux de la part de toujours cette même responsable ! Nous cherchions dans cette société de la confiance, résidant à 300km du domicile de ma grand mère mais je me rends compte que ce n’est finalement pas le cas ! On nous a indiqué à la suite de cet appel, de rompre le contrat au bien la tristesse de ma grand mère qui n’a rien demandé et qu’un directeur nous re contacterait …. J’attends encore son appel ! Bien dommage, après la qualité de la prestation de l’auxiliaire de vie, mais faites attention aux factures et aux détails de la gestion qui en suivent..