Vitalliance Reims - Aide à domicile

En tant qu’auxiliaire de vie, je mets 4 étoiles car l’équipe de Reims est vraiment super agréable ! Elles sont toutes réactives et efficaces. L’application mise à disposition est très bien pensée. Le seul petit hic je l’ai remonté auprès des équipes, mais c'est vraiment minime par rapport à tout ce qui est pratique !

Très bon service tant au niveau des responsables coordinatrices qu'au niveau des salariées qui font tout leur possible pour répondre au mieux aux besoins des personnes agées. merci pour votre adaptabilité, votre réactivité et votre patience!

Je suis auxiliaire de vie à Vitalliance depuis bientôt 6 ans je me sens bien notre directrice de l'agence de Reims toujours à L'écoute très génial Rosalie Merci Vitalliance ♥️♥️♥️♥️

J'ai passé un entretien, bien accueillie, tous c'est très bien passé.

J'ai fait appel à leurs services. La plus grosse erreur de ma vie. Manque de politesse, sous estime du client. Facturation même lors de non prestations alors que les motifs sont valables (covid donc demande d'annulation) Manque de respect total et incohérence dans les plannings avec les aides. A fuir

Nous sommes venus sensibiliser une équipe aux troubles du neurodéveloppement. L’accueil a été parfait. Nous avons pris beaucoup de plaisir à intervenir pendant ces 3 jours à Reims. Merci à Rosalie et à sa formidable équipe. Luka & Céline

Les chargés de clientèle ne sont ni à l'écoute ni professionnelles. Sur la même semaine 2 intervenantes à domiciles ne sont pas intervenues et pas un coup de téléphone pour nous prévenir alors que mon père avait des r.d.v médicaux ces matins là et laisser ma mère entre de bonnes mais il à dû annuler puisque personne n'était présent pour assurer les soins de ma maman, un autre jour une jeune nous est envoyée avec 1h20 de retard ( la jeune fille n'est pas responsable) car elle est prévenue à la dernière minute et nous toujours pas d'ailleurs!! Et pour terminer, toujours la même semaine, on vous envoie une personne avec des horaires inadaptés, décalés d'1h parce que eux ont choisi à votre place et toujours sans prévenir malgré ce qu'ils peuvent prétendres . Les paroles sont belles mais rien ne suit malgré un personnel parfois motivé et bienveillant (Pas toujours la cas mais c'est une autre histoire) et qui fait le sale boulot..Les intervenantes ne sont pas toujours considérées et leurs conditions inappropriées car elles sont envoyées chez les clients sans même savoir pour qui elles vont travailler et certaines peuvent ne pas être aptes à gérer la situation selon l'handicap de la personne ou sont envoyées trop loin car certaines ne sont pas véhiculées. La direction ne tient même pas compte de nos remarques et font les sourds à nos remarques et jouent l'étonnement et se donnent bonne conscience. Redescendez sur terre ou changez de métier Mr ou Mme les bureaucrates qui ne vont pas sur le terrain.L'humain c'est votre cœur de métier. Allez gérer un portefeuille de clients dans une autre entreprise mais là on parle de patients, nuance...

Ma fille a eu recours à leur service. Honteux, malhonnête, des soi-disant professionnels qui interviennent à domicile. Ce sont juste des manipulatrices, qui soutirent de l argent et des faveurs de véhicules à une personne à mobilité réduite et qui a plusieurs reprises ne sont pas intervenues sans prévenir laissant la personne sans aide, ni possibilité de se lever, de se laver et de manger..... La direction est pleine de bonnes paroles téléphoniques mais ne sais pas recruter et surtout ne souhaite pas assumer le manque d humanisme de leurs employées. Nous avons voulu porter plainte mais sans dommages physiques il n y a aucun recours. Ce qui reste de cette expérience longue de 6 mois c est une perte de confiance et un grand stress psychologique pour ma fille adulte handicapée moteur. Mathilde et Laura, j espère, que vous avez été remerciées et que jamais vous ne pourrez retravailler dans l aide à la personne.....