Services à domicile AMAELLES (SAD)

Ma mère (A.Martinez) est furieuse contre ce prestataire de service d aide à la personne. Elle a rencontré un problème avec une de leur employé. Elle a adressé mi décembre 2025 un courrier recommandé avec A.R. qui est revenu chez ma mère avec le motif non réclamé. Je suis allée avec elle déposer en main propre ce courrier recommandé dans leur bureau à Reims le 16 janvier dernier et toujours pas de réponse à ce jour. Je trouve inadmissible cette absence de réponse. Ma mère en a informé la Carsat.

Je mes 1 étoile car je ne peu pas mettre 0 étoiles, personnel incompétent que sa soit dans la planification ou sur le terrain, la personne si viens ne sais même pas changé les draps de nos lits c’est à ma femme de lui montrer, ne parlons même pas du nettoyage de la salle d’eau, qui n’es ni fais ni as faire, même pas 1 mois de prestation, que nous sommes obliger d’arrêté les prestations alors que ma femme es enceinte, je trouve cela pas très professionnel pourtant qui on des aides de la caf. A fuir total ! Cette association devrais plutôt fermé que de volé la caf. Nous allons écrire également à la caf de ce manques de sérieux

Très decus de se service. 10h du matin pour donner le repas du midi à ma belle mère âgée de 92 ans Télé alarme non posé après 48h. Un soir l'agent n'ayant pas de clés est repartie sans donner le repas de ma belle mère Honteux. Ce service n'assure absolument pas les prestations qu'elles facture C'est une honte.

Je suis extrêmement déçue par les prestations de cette association. En tant que femme enceinte dans une situation délicate, j’avais besoin d’un service fiable et professionnel. Ce ne fut pas le cas. L’aide ménagère est souvent arrivée en retard, sans prévenir, ce qui a perturbé mon organisation à plusieurs reprises. À cela s’ajoute un manque de sérieux général : consignes non respectées, communication confuse, nécessité de répéter les mêmes demandes plusieurs fois sans suivi clair. Je déplore le manque de professionnalisme, aussi bien dans les interventions que dans la gestion globale des services. Une association censée soutenir les personnes vulnérables devrait faire preuve de plus de rigueur, d’écoute et de considération.

Je suis très déçue par le personnel inapte aux prestations .principalement pour l'aide aux courses Tarif onéreux et de plus la réalisation des services ne correspond pas à l'intitulé de la prestation facturée.

Client de l entreprise depuis un certain nombre d'années. Aujourd'hui il y a une vraie déception.car Quand l'employé est absent personne ne vous prévient.la gestion 0/20

Je suis satisfait des services rendus, à savoir courses et ménage. Les personnes qui réalisent ces prestations sont des "pros" qui répondent à mes besoins et même parfois un peu plus. Un exemple parmi d'autres : un petit conseil pour me donner une idée sur un achat... Ils sont courtois et "discrets" comme il se doit . Merci, la vie est un peu moins difficile, grâce à leur aide.

En 2019, j'ai signé mon contrat de prestation ménage à domicile. Le problème c'est que ce n'est pas moi qui a coché les cases. Donc maintenant je suis obligée de faire un préavis d'un mois et régler la facture avec un échéancier. Je viens d'avoir la responsable finalement je n'aurai rien à payer, c'est un beau geste commercial. Néanmoins je vous déconseille quand même cette société car y a un gros problème au niveau du personnel : ça arrive de ne pas avoir de ménage à cause des absences et/ou congé. Faut faire des mails pour obtenir gain de cause, problème aussi au niveau des heures : des fois on vous met plus d'heure que prévu, faut surveiller en permanence. Pour finir, ils mélangent le ménage avec les droits de visite parent/enfant,c'est pas normal que chaque service est au courant des dates d'intervention de l'autre.