PLANET TOURS

Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience avec cette agence. Nous avons réservé en décembre 2025 un voyage pour un marathon prévu en novembre 2026 et avons déjà versé plusieurs acomptes. Pourtant, à seulement trois mois du départ, nous sommes menacés d’annulation pure et simple de notre voyage en raison d’erreurs et de contradictions qui semblent provenir de leur propre gestion des réservations. Depuis plusieurs mois, les informations changent constamment : un jour on nous parle de chambres doubles validées, le lendemain d’une chambre triple dont nous n’avons jamais fait la demande. Un jour on nous réclame 300 € d’acompte, puis 500 € quelques jours plus tard. Les versions se contredisent sans cesse et nous avons le sentiment de subir les conséquences d’un dossier mal suivi. Malheureusement, ce n’est pas notre première mauvaise expérience. Lors du marathon de Rome en novembre 2025, notre fils s’est vu refuser sa participation à la course la veille du départ, car les conditions d’inscription n’avaient pas été vérifiées correctement par l’agence. Une erreur particulièrement préjudiciable alors que tout le voyage était organisé autour de cet événement. Concernant le service client, nous avons été choqués par le manque d’écoute et de considération. Leïla coupe régulièrement la parole au téléphone, ne laisse pas ses clients s’exprimer et privilégie la menace à la recherche de solutions. Lorsque l’on confie l’organisation d’un voyage sportif à une agence spécialisée, on attend du professionnalisme, de la rigueur et un minimum de respect envers les clients. Malheureusement, nous n’avons trouvé ni l’un ni l’autre. C’est la dernière fois que nous voyagerons avec cette agence, dont les prestations sont très loin d’être à la hauteur des engagements annoncés.

Excellente expérience pour le marathon de Séville. L’hôtel était parfait, et la communication de planet tours excellente, aussi bien avant le séjour que pendant.

Vraiment très mécontent !! Pré-réservation effectuée en septembre pour le marathon de New York ( 360 euros ) et au moment de choisir la formule, plus de disponibilités...une honte...je ne recommande pas du tout et ils ne nous reverront pas...

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’agence de voyage Planet Tours pour m’avoir "accompagné" dans les préparatifs de mon voyage pour le marathon de Sydney. Votre aide précieuse dans l’organisation, les conseils pratiques, les plans des restaurants(sagra super sympa!!) et les indications pour le départ m’ont facilité l acces au depart. L' hotel bien placé, a coté du Salon, a coté du port, de la ville.. Grâce à votre professionnalisme et votre disponibilité, j’ai pu profiter pleinement de cette belle expérience sportive. Du coup, grâce à vous, je pars pour le Cap en mai 2026 ainsi que pour Chicago pour mon 6ᵉ Major ! Je recommande vraiment l’équipe pour son soutien international Étant Suisse et vivant à l’étranger, A recommander

nous sommes passés par Planet Tours pour le marathon de New York, prise en charge dés l 'aéroport de Roissy, accompagnement jusqu'à notre Hôtel, le lendemain ils nous ont conduit au village afin de retirer les dossards , présence d 'un agent Planet Tours dans l 'hôtel , tous les jours , toujours disponible et très à l'écoute le jour du marathon , prise en charge en bus avec distribution d 'un sac pour le petit déjeuner , ils nous ont déposé sur le lieu de rdvs , retour idem , prise en charge de l 'hôtel jusqu'à l'aéroport et également dans le vol , super équipe , à recommander sans hésitation ,

De retour du marathon de Chicago où j’ai vécu une expérience incroyable Merci à toute l’équipe pour la gentillesse, les conseils, l’accompagnement tout au long de ce séjour 2eme major fait avec planet tour et je ne regrette pas. Je reviendrai c’est certain. Allez y franchissez le pas ! Sportivement Morgane

Je suis passé par Planet Tour pour mon premier marathon, Celui de Berlin. Des informations prises avant de réserver, du paiement jusqu'au déroulement du week end à Berlin tout a été parfait. Je recommande

Super expérience sur le marathon de COPENHAGUE. Notre organisateur Patrick est sérieux, attentionné et nous a fait partager sa passion du marathon. La meilleure agence selon moi.

Bonsoir à tous , j'ai voyagé plusieurs fois avec cette agence , et à chaque fois c'est un sans_faute ! Chicago 2022, Londres2023, Valence,2023Berlin 2024 Boston en Avril 2025 et Pargue Mai 2025. Organisation parfaites,ambiance chaleureuse, et surtout le plaisir de vive l'expérience en groupe avec d'autres passionnés. Rien à voir avec les marathons faits seule: là, on se sent soutenue, inspirée, portée. Le fondateur à plus de 150 marathon à son actif, et ça se sent dans chaque détail. un vrai coup de cœur!🥰 Merci Momo, Merci Myriam pour les conseils et ta disponibilité, Merci sofiane le spécialiste des parcours ! Merci a leila aussi. Toujours à l'écoute avec bienveillance et le sourire ! Au plaisir de vous voir sur les prochains voyages !!!

L'excellente organisation du voyage récent à Londres, qui m'a offert les meilleures conditions pour effectuer le marathon 2024. Cela m'a d'ailleurs permis de réaliser mon premier sub3H, d'établir un nouveau RP et d'obtenir une troisième étoile de Majors Abbott, après celle de New-York 2023 obtenue dans les mêmes conditions idéales. Hâte pour le prochain avec vous.🤙