Polyexpert Atlantique (Nantes)

Nous avons eu affaire à ce cabinet par l’intermédiaire de notre assurance. J avoue nous n étions pas très sereins compte tenu des avis que nous avions lus. Mais je dois dire que dans notre cas nous avons eu une réactivité dans l expertise et une prise en charge par Monsieur Pommier de qualité. Il a fait preuve de Compréhension, et d empathie dans la prise en charge de notre dossier.

Expertise inadmissible : dossier non consulté, photos ignorées, un seul incident sur deux traité et comportement déplacé ; j'ai signé son rapport uniquement pour abréger sa visite.

Interlocutrice totalement agressive du début à la fin, ton élevé, interruptions constantes, impossibilité de s’exprimer. À plusieurs reprises, elle s’est dite “agressée” alors que je restais parfaitement calme, ce qui rend la situation encore plus absurde. Du jamais vu. Ce niveau de manque de professionnalisme est préoccupant, surtout pour une société censée apporter expertise et sérieux. Si c’est le niveau de qualité habituel, il vaut mieux le savoir avant de s’engager.

Je ne recommande pas. L'expert n'est pas venu au rendez-vous qu'il avait lui même fixé. J'ai été notifié du retard (30 minutes estimées) seulement 5 minutes avant le rendez-vous donc j'étais déjà sur place.... finalement celui-ci a été annulé après 1h00 de d'attente, sans motif valable (apparemment des difficultés à se garer). Le respect passe en premier par la ponctualité, apparemment ce cabinet n'est pas expert dans ce domaine.

Suite à un accident, nous avons eu des difficultés à poursuivre nos activités d’entreprise. Polyexpert mandaté par notre assureur pour calculer nos pertes d’exploitation a su nous épauler d’une part, et mettre en évidence de façon très visuelle nos pertes subies. Notre assureur a suivi ses résultats, avec une indemnité nous faisant un appel d’air et boostant notre moral et notre envie. Nous avons appris au passage pas mal de choses en comptabilité, c’est toujours bon à prendre. Merci à l’agence de Nantes et excellente continuation.

Expertise sur dommages à des biens d'équipement (informatique, multimédia) causé par la foudre. L'expert est intervenu à mon domicile. Rendez-vous 3 mois après le sinistre mais pas d'urgence non plus. Travail fait sérieusement, bonne relation, courtois, application des conditions du contrat , donc pas de miracle dans la prise en charge, nous avons obtenu ce que nous étions en droit d'attendre.

Catastrophique, aucune connaissance dans l'amiante. Ne veut faire aucun prélèvement. Pourquoi est-il venu, on ne sait pas. Il se présente comme médiateur !. Nous on a reçu de l'amiante suite à l'incendie du voisin. Ce qu'on veut obtenir c'est de l'aide et des preuves. Le rapport ne sert à rien, peut-être à nous discréditer à part ça, rien de concret. Maintenant on doit payer nous même une véritable expertise. On n'a perdu beaucoup de temps...

N’a d’expert que le nom, mandaté par notre compagnie d’assurance pour des vices cachés, le bien immobilier présente un risque imminent d’incendie et d’électrocution, des ouvrants potentiellement dangereux. Nous avons eu la visite d’un homme peu aimable, précieux. Nous avons exprimé le souhait, tout comme la compagnie d’assurance, qu’un « Check-up » complet soit effectué pour un éventuel recours…. Ce monsieur ne s’est même pas donné la peine monter a l’étage !!! Car il a le vertige ?!? On lui demandait juste un constat, son avis.. nous n’avons essuyé que critique et dédain. Après notre achat, le tableau électrique présentait des court-circuits, parfois des étincelles. Avec l’accord du cabinet, nous avons effectué une mise en conformité afin de nous protéger, nous et le matériel neuf installé et ce, avant sa visite, car l’environnement était trop dangereux. Nous avons essuyé une pluie de critique, monsieur aurait dû pouvoir constater le problème et la réparation !!! Nous avons envoyé photos, constatation et factures mais c’était insuffisant.. Changement de réaction dans les parties où nous attendions ses « précieux conseils » … là, surprise, il aurait fallu immédiatement tout changer … notre avocat présent avec la partie adverse responsable lui a demandé s’il n’était pas en contradiction avec son discours précédent… ce monsieur a marmonné un semblant de réponse, il ne regarde jamais la personne à qui il s’adresse, mon épouse a mis 20 secondes à comprendre qui lui posait une question. Le toit terrasse présente 3 fuîtes mais là aussi, malgré la mise en place d’une échelle sécurisée…. Il a refusé de monter … on juge sur photos!!!! Je pensais que cette profession se cantonnait à une observation, des conseils… nous n’avons eu que jugement et critique, j’attendais une synthèse pour notre assureur pour un recours, pas un rapide verdict d’une cour martiale. Après deux visites, deux experts différents, je déconseille ce cabinet, on ne demande pas être pris en charge mais juste avoir l’avis d’une personne face à un litige ou une situation que l’on vit parfois mal… je ne m’attendais pas à vivre une épreuve encore pire avec des rendez-vous de plus en plus anxiogène par manque de convivialité, politesse et de savoir-vivre élémentaire. A fuir, la prochaine fois je choisis mon expert, je souhaite une personne qui connaisse son job, sache faire preuve d’impartialité et qui se donne la peine de monter les 20 marches d’un escalier pour constater les dégâts sur la mezzanine d’une maison. Nous attendons toujours.. deux ans après (juin 2024) , le rapport de cet homme… !?!?! Nous avons mandaté et payé une deuxième expertise, le jour et la nuit si l’on compare les deux enseignes. Je comprends la méfiance vis à vis de la profession lorsqu’on observe le lamentable comportement de certains.