Agence d'assurance · Vaulx-en-Velin (69)
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Le Groupe Alkera, dont Polyexpert est une entité, offre une expertise complète sur la chaîne des risques et des sinistres depuis plus de 25 ans. Ils interviennent du diagnostic technique jusqu'à la réparation, proposant des solutions avant, pendant et après sinistre.
Informations mises à jour le .
Expertise bâclée et incohérente : l’expert a ordonné de coller du papier peint sur le mur gonflé et déformé sans réparation. Aucune rigueur, absence totale d'éthique et de respect envers les assurés. A fuir !
Je souhaite partager mon expérience avec l’agence Polyexpert Montauban qui a été particulièrement décevante. L’expertise a été réalisée de manière extrêmement rapide, en seulement quelques minutes, sans véritable examen approfondi ni réelle écoute de ma situation. J’en suis ressorti avec le sentiment que mon dossier n’avait pas été étudié avec le sérieux attendu. Le plus choquant reste les propos tenus par l’expert au sujet de mes enfants en situation de handicap. Ces remarques ont été profondément blessantes et totalement inappropriées dans le cadre d’une expertise professionnelle. Au-delà du manque de considération, j’ai ressenti un véritable manque de respect humain. J’ai pris contact avec l’agence Polyexpert pour signaler cette situation, en espérant une écoute et une prise en compte sérieuse. J’ai malheureusement eu le sentiment que le comportement de l’expert était soutenu, sans remise en question. Je laisse donc cet avis afin que d’autres personnes sachent à quoi s’attendre. J’attendais du professionnalisme, de l’écoute et du respect ; je suis resté avec une profonde déception.
J'ai l'habitude de travailler avec eux sur l'Auvergne sans aucun soucis, très pro en general, première fois à Lyon, une catastrophe. Leur expert Julien gornet, un incompétent de première. Comment peut on se dire expert ? Dégât des eaux, il prend 24€du M² en peinture soit le prix le moins cher du marché sur un support neuf.. un expert qui ne sait même pas qu'avant de répeindre, on doit passer un produit qui bloque les fonds. Bref il est mauvais mais le pire c'est que si vous contestez, il vous écrit qu'il ne vous repondra plus, vexé, niveau de CP pour cet expert qui fait chuter à lui tout seul la bonne réputation du cabinet. Contact rompu, fin du débat, inadmissible !
Madame ferdi es intervenu chez nous pour son expertise une dame très sympathique et gentille qui a bien prit le temp de tout constatée les dégâts que nous avons subi! Nous a tout bien expliqué, pour notre part nous sommes content 😉
Nous avons reçu aujourd’hui un monsieur mandaté par la Macif pour établir une contre-expertise concernant un dégât des eaux datant de janvier. Personne désagréable et menaçante, qui nous a clairement laissé entendre que la Macif ne prendrait rien en charge, car selon lui, notre prétendu dégât des eaux n’existait pas. Il nous a également précisé : « Vous êtes locataires, ça ne va pas ? On ne va pas vous refaire votre salle de bain ! », alors qu’un constat de dégât des eaux a bien été établi depuis plusieurs mois et que nous n’en demandons pas autant. Je ne recommande absolument pas cette société, au vu de cette expérience, qui rejoint d’ailleurs les nombreux autres avis négatifs Désolé votre travail ne respecte pas aucunement le droit de l’assurance et je ne laisserais jamais passer sa
Madame Chikhi a géré mon dégât des eaux, même en visio, elle a été ponctuelle. Elle a pris le temps d'expliquer la procédure clairement . L'échange a été efficace et rien n'a été négligé. Preuve d'une vraie compétence. Madame Chikhi a fait preuve de professionnalisme et d'une grande amabilité. Je suis satisfaite de mon entretien avec cette experte.
Visio très claire et professionnelle avec Mme Chicki Jasmine dans le cadre de mon sinistre des eaux.Elle a été à l'écoute, rassurante et efficace dans l'analyse de la situation tout comme mon 1er échange avec Gwendoline. L'échange a été clair, bienveillant et constructif. Un accompagnement sérieux et très apprécié dans ce contexte. Bonus :) le sourire au téléphone même venant de lyon). Merci !
Très bon expert qui sort à l'instant de chez moi pour un dégâts des eaux. Très professionnel, sympathique, as pris son temps pour m'aider et m'as donné de précieux conseils. Je recommande ce cabinet d' expertise
Suite à un dégât des eaux dans mon appartement mon assurance a sollicité Polyexpert. Une experte a fait l'expertise par téléphone sans même se déplacer, pour au final faire une estimation à 3500€ de frais de réparation, estimant que les tarifs de l'artisan sont trop élevés. Le dégât des eaux est survenu quelques jours après la fin des travaux faits par un artisan. Ce même artisan m'a fait un devis pour la réparation aux mêmes prix que pour les travaux (même main d'oeuvre, mêmes matériaux) mais le montant s'élève à 4800€. Conclusion: je ne comprends pas l'intérêt d'être assuré. Enfin l'experte m'indique que les estimations sont faites sur des moyennes régionales, ce qui ne permet pas de faire des travaux lorsque vous habitez dans la région la plus chère du département. Je pense sincèrement que les experts sont commissionnés pour faire des expertises erronnées et plus elles le font plus elles ont la côte auprès des assurances!
Une équipe d experts multi assurances capablent de mentir et de faire le contraire de ce qu'ils disent pour ne pas indemniser. Accord de principe non respecté ! mauvaise foi et malhonnêteté !
Mr DEGRAMOND est intervenu sur une vidéo expertise suite aux dégâts de la tempête Goretti. L'échange s'est très bien passé et l'indemnisation conforme au devis
J'ai eu des dégâts des eaux, Mon assurance a envoyé un expert qui est passé. L'entretien s'est bien passé. Juste attendre les réparations.
Quand l’expertise devient un outil de soupçon! Cette intervention n’était pas une expertise, mais une procédure. Aucune analyse du sinistre concerné. Aucun intérêt pour la panne. Aucun échange technique. La mission semblait ailleurs : vérifier, sonder, chercher l’écart, la faille, l’élément exploitable permettant de ne pas prendre en charge. Ce n’est pas tant l’attitude individuelle qui interroge que le cadre dans lequel elle s’inscrit. Polyexpert France n’agit pas seul : il est missionné. Et la MAIF sait parfaitement quel type d’« expertise » elle mandate. Ce rendez-vous illustre le glissement profond du monde assurantiel : on ne protège plus, on audite ; on n’accompagne plus, on soupçonne ; on ne répare plus, on invalide. L’expertise devient un outil de dissuasion, non de compréhension. Ce n’est pas un dysfonctionnement. C’est un modèle.
Je les ai attendus un vendredi, tout l'aprem. Ils n'arrivent pas, j'appelle la MAIF, qui les joint et me transmet qu'ils ont annulé par un courriel que je n'ai jamais eu ( spams vérifiés) et un courrier envoyé deux jours avant qui est arrivé trois jours après... Avec une nouvelle date de rdv, pour un vendredi après-midi à 14:30. À 17:30 j'appelle mon assurance pour leur dire qu'ils n'étaient toujours pas passés. Ils essayent de les joindre. Personne ne répond, le weekend avait commencé. J'attends jusqu'à 18h pour être sûre et sortir faire une course rapide à la pharmacie de quartier. Ma fille était à la maison. On n'a vu personne. Je les ai appelés dans la semaine suivante pour exprimer mon mécontentement. Aujourd'hui je rappelle l'assurance pour mon dossier et fais allusion à cet expert qui n'est jamais passé, et la dame me mentionne que soit disant ils seraient passé mais que je n'étais pas là ... Je suis furax. Ce sont des menteurs et des gens pas fiables. Je suis déçue que la MAIF fasse appel à ces incompétents
Bonjour J'ai eu un dégât sur une clôture causé par le vent, Monsieur degramont m'a contacté pour l'expertise, le contact s'est très bien passé. J'ai été remboursé très rapidement à un prix juste pour les dégâts encore merci.
Mme CHIKI vient de réaliser l'expertise suite a un dégât des eaux subi à cause d'une fuite de canalisation dans ma maison. Malgré un délai d'attente de 2 mois pour que l'expertise soit enfin réalisée en visio, délai qui est peut être dû a mon assurance et non au cabinet polyexpert, je suis satisfaite de cet échange. Mme CHIKI a été très à l'écoute et m'a bien conseillée. J'espère que mon dossier sera traité rapidement et que les travaux seront effectués dans les meilleurs délais.
Plus d un an pour calculer une perte d exploitation ( 8 mois de fermeture ) pour arriver a une perte de CA de 900 euro. Foutage de gueule. Ils ne savent que dire c est en court de traitement ou de calcule. C est les superieurs qui valide. Et maintenant pour avoir une explication de leur calculs, il sont au abonné absent
Mme CHIKHI m’a réconcilié avec les experts : elle a été réactive sur mon dossier et a fait preuve de professionnalisme, de compréhension et d’une grande amabilité
Quand on expertise un domicile ravagé par une inondation et des coulées de boues il est plutôt nécessaire de ne pas avoir peur de se salir les chaussures pour réaliser une expertise complète… ce qui n’a pas été notre cas. Nous étions pourtant confiants en son départ, mais suite au rapport ( qui s’est bien fait désiré d’ailleurs) nous avons réalisé que tout ne figurait pas au sein de ce dernier, conduisant à une prise en charge partielle de notre sinistre. Exemple: notre portail déformé par le poids de la terre n’a pas été mentionné, nous lui en aurions pas parlé puis s’est défendu en disant que il ce n’était lié à notre sinistre ou tout du moins qu’ il aurait fallu un bureau d’étude géotechnique pour certifier la cause. Mais visiblement lui n’en a pas besoin pour faire son jugement et ne pas nous faire prendre en charge par notre assurance. Je déconseille…
Désolé je peux pas mettre moins! Des experts capables de voir à 70cm de profondeur et 70km de distance( assis dans un bureau) que vos fondations ne sont pas suffisamment profondes, confondent un chauffage au gaz avec une lampe et pour eux 20 tonnes de boue peuvent être emmenés à la déchetterie! Pour information la boue est non recyclable et doit aller dans une carrière qui l’accepte ce qui change le prix mais ça c’est pas leur problème ils sont experts donc ils ont raison même quand ils ont tord ils ont raison. Comme dire la vérité et mettre le nom et prénom de leur expert intervenant les choque ils signalent le commentaire ( l’interessé se reconnaîtra)... Une note aussi basse et autant de commentaires négatifs on comprend à qui on a affaire! Pour conserver vos biens qui coûtent très cher ne pas faire appel a eux vous fera économiser beaucoup de temps et d'argent. Depuis j’ai changé d'assurance avec pour seul critère qu'ils ne travaillent pas avec eux.
Rdv expert à domicile pour dégât de toiture et une infiltration d’eau dans une chambre , l’expert très courtois souriant sympathique très professionnel mesure calcule a pris le temps très explicatif sur le dossier les montants et la suite avec l’assurance je ne comprends pas les avis négatifs ils font le travail d’expert en prenant en compte votre contrat d’assurance ! Il font leur travail ni plus ni moins
Mauvaise expérience. 30 ans d assurance à la macif pour 1 maison 2 voitures et jamais aucun sinistre. Sauf cet été, plaquo de notre chambre pourri et moisi. Nous trouvons un ballon qui obstrue la gouttière exterieur ce qui semble être la cause. Nous faisons une déclaration de sinistre pour dégât des eaux. Un expert se déplace et que dire..... Aucune écoute, pas sympathique enfin bref. nous explique que la laine de verre mouillé ce n est pas grave que ca seche, bah voyons et le moisi il s en va tout seul aussi ? Ça se termine avec un rapport qui dit que cela est du a des remontées capilaires et au manque d aération de la chambre et que cela n est pas pris en charge. 1ere expérience de gens honnêtes qui ne cachent rien et ne trichent pas. Nous savons maintenant à quoi nous en tenir. Je ne conseille pas de faire appel à ce cabinet d expert, si vous en cherchez un passez votre chemin vous trouverez certainement des personnes avec de meilleures qualités humaines ailleurs. Je suis étonné que les assureurs ne mesurent pas la qualité des prestataires qu ils emploient même si en définitif le but des 2 est de minimiser les indemnisations.
⚠️ Avis très négatif ⚠️ J’ai eu une très mauvaise expérience avec ce cabinet d’expertise lors d’un dégât des eaux. • Aucune visite sur place pour constater les dégâts : l’« expertise » a été réalisée uniquement par mail, sans valeur juridique. • Aucun rapport d’expertise envoyé, seulement une phrase vague par email. • Communication extrêmement désagréable : les secrétaires, notamment Mme Stéphanie Duprat et Mme Émilie Tixier, se montrent condescendantes et ne répondent pas clairement aux questions. • Quant à l’expert, M. Baudouin Théo, il semble pratiquement toujours indisponible. Résultat : un service inexistant, une perte de temps et aucune aide concrète dans un moment déjà compliqué. Je déconseille fortement ce cabinet d’expertise.
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