Agence.contactJe suis extrêmement mécontent de mon expérience avec Prévoir. À la souscription de mon assurance retraite, tout s’est évidemment très bien passé : interlocuteur disponible, discours rassurant et démarches rapides. En revanche, une fois le contrat signé, la situation a radicalement changé. Malgré plusieurs demandes, je n’ai jamais reçu les documents que j’avais sollicités. Face à cette absence totale de suivi, j’ai finalement souhaité résilier mon contrat. Et là encore, impossible d’obtenir une réponse claire : mon conseiller ne répond pas à mes sollicitations et, lorsque je contacte les services de Prévoir par téléphone, tout le monde se renvoie la balle, sans que personne ne semble réellement prendre en charge mon dossier. Je trouve cette situation particulièrement inadmissible pour un organisme auquel on confie son épargne et qui devrait faire preuve de sérieux, de réactivité et de transparence. En résumé : tout est parfait lorsqu’il s’agit de vous faire souscrire, mais une fois le contrat signé, il n’y a plus personne. Manque de communication, absence de suivi et service client inefficace : je déconseille fortement Prévoir. Obtenir des documents ou simplement faire respecter une demande de résiliation ne devrait pas relever du parcours du combattant. Une expérience extrêmement décevante et un grand manque de considération pour le client.
Prévoir
Agence d'assurance · Étaples (62)
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À propos de Prévoir
PRÉVOIR est une agence d'assurance spécialisée dans la prévoyance, la santé, l'épargne, la retraite, la dépendance et les obsèques. Forte de plus d'un siècle d'expérience, l'entreprise propose des solutions pour anticiper les imprévus et protéger l'avenir de ses clients et de leur famille. Ses conseillers de proximité se déplacent pour offrir des solutions adaptées à chaque situation.
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Avis clients (8)
Très bien, J'ai reçu Mme Turquet Tiphaine ce jour au sein de ma société. Elle a su me conseiller sur la défiscalisation possible avec la loi Madelin et sur la prévoyance je la recommande fortement. Personne très disponible et très souriante.
J’ai eu rendez-vous avec Tiphaine aujourd’hui pour une mutuelle. Elle est très professionnelle, adorable et très à l’écoute! Je recommande beaucoup
Tiphaine et Yoann sont trés sympa, professionnels et a l écoute. De très bons conseils.
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Juliette Chartrel est très gentille, patiente, compréhensive et compétente. Je la recommande vivement