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AGENCE IMMOBILIÈRE

Régie Franchet & Cie

Agence immobilière · Lyon (69)

3,7 185 avis Fermé
Régie Franchet & Cie — Agence immobilière

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À propos de Régie Franchet & Cie

Franchet & Cie est une agence immobilière située au cœur de Lyon 2, spécialisée dans la gestion locative, la vente et le syndic de copropriété. L'agence propose également des services d'achat et de location.

Gestion locativeVenteSyndic de copropriétéAchatLocation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (185)

3,7
185 avis
5★111
4★13
3★4
2★6
1★51
A
Alain Couder

Tout s'est déroulé avec célérité, efficacité et cordialité.

L
Louise Fugier

Très mauvaise expérience avec cette agence. Gestion peu sérieuse, manque de suivi des dossiers, communication défaillante et certains gestionnaires qui assument ouvertement ne pas se préoccuper de l’identité réelle des occupants ou du suivi des paiements. Même après avoir quitté le logement, j’ai dû gérer des conséquences liées à des erreurs et manquements administratifs qui auraient dû être traités correctement par l’agence. Le professionnalisme attendu d’une agence de gestion locative n’est clairement pas au rendez-vous. Je plains sincèrement les propriétaires qui confient leurs biens à une agence avec un tel niveau de gestion.

B
Baptiste Dernoncourt

Je tiens à remercier sincèrement la régie Franchet pour leur professionnalisme et leur efficacité. Grâce à eux, j’ai pu trouver un appartement qui correspond parfaitement à mes attentes. L’équipe a été réactive, à l’écoute et très disponible tout au long du processus, ce qui a rendu les démarches simples et agréables. Je recommande vivement cette régie à toute personne à la recherche d’un bien, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !

A
Andréa-Lucie Schoepflin

Le service locatif a été très réactif pour l'entrée dans mon nouvel appartement. Les démarches ont été simples et rapides. Je recommande.

A
Arnaud Godard

Très bon accueil, dossier accepté rapidement, tout est parfait sur le plan administratif , disponibilité et écoute au téléphone.

M
Manuela Morais

À fuir absolument ! Une agence qui cumule erreurs, négligences et pratiques discutables. Après plusieurs années de location gérée par cette agence, notre expérience a été un concentré d’incompétence et d’opacité administrative. Loyer dépassant le plafond légal, alors que Lyon est soumis à l’encadrement des loyers. Le bail précisait que nous avions trois mois pour contester ce dépassement… mais évidemment noyé dans des centaines de pages. Lorsque nous avons évoqué ce point avec l’agence, leur réponse a été sans détour : « Ah bah oui, mais on ne va pas vous le dire. » Indexation du loyer appliquée à tort pendant un an, alors que le logement était classé DPE F, ce qui rend toute augmentation illégale. Là encore, c’est nous — et non l’agence — qui avons détecté l’erreur, pourtant évidente pour un professionnel. Ils ont dû nous rembourser. État des lieux approximatif et contestable : de nombreuses omissions à l’entrée, puis 36 € retenus à la sortie pour une hotte soi-disant “encrassée”… alors qu’une société de nettoyage professionnelle était passée juste avant (facture à l’appui). Aucune preuve, aucune photo, uniquement un “chiffrage estimatif” généré par un logiciel et présenté comme une dépense réelle. Et pour couronner le tout : incapacité à produire la moindre facture justifiant la retenue, contradictions dans leurs réponses et tentatives de justifier des montants manifestement arbitraires. En résumé : ❌ un suivi défaillant ❌ des erreurs répétées au détriment du locataire ❌ un manque total de transparence ❌ un professionnalisme plus que discutable Je déconseille vivement cette agence à tout futur locataire ou propriétaire souhaitant une gestion fiable et respectueuse de la loi.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant les éléments que vous soulevez. Nous souhaitons rappeler que l'annonce de l'appartement ainsi que le bail faisait bien état du complément de loyer et du motif qui justifiait légalement ce dépassement. Votre bail était donc conforme à la réglementation et vous avez pris possession du bien en toute connaissance des choses. Concernant la révision du loyer, vous avez effectivement raison, le classement en F n’a été connu qu’après le nouveau DPE réalisé en octobre 2024 afin de bien nous assurer que la note énergétique donnée à l'entrée dans le lieux était toujours la même sachant que le mode de calcul avait changé entre temps. Dès réception du nouveau DPE confirmant la note F, nous avons immédiatement stoppé l’indexation et remboursé l’ensemble des révisions. Notre logiciel n'était pas conçu pour stopper seul les révisions. S’agissant de la hotte, l’état des lieux de sortie, qui pour mémoire a été signé par vos soins, mentionne bien des traces de graisse. Nous restons à votre disposition pour tout échange si vous le souhaitez. Cordialement, Le service location .
a
axel vincent

Processus de location très efficace, merci à Lucie notamment qui a été d’un professionnalisme à tout épreuve. Ça fait plaisir.

N
Natalia Payen

Merci au service location qui a été très réactif, professionnel et agréable. Les démarches ont été simples et rapides. Je recommande cette agence sans hésiter !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos félicitations ! N'hésitez pas à revenir vers nous, tout au long de votre location chez nous.
d
de Jauréguiberry Laurence

Avoir la régie Franchet, et notamment Mr de Catheu comme interlocuteur et gestionnaire de notre immeuble, nous a changé la vie ! Enfin une maison sérieuse, qui prend en compte nos demandes, répond à nos questions et prends soin de notre immeuble. En tan que présidente du CS, je suis sereine !

Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements! Nous avons plaisir à travailler avec votre copropriété.
V
Victor

Je m'étonne franchement de la note donnée à cette régie. En effet, nous vous remercions grandement pour les entreprises dans vos petits papiers qui gèrent les travaux (un planning non respecté, des ouvriers qui fument et jettent des mégots dans l'appartement, nos effets personnels qui sont utilisés pour nettoyer des pinceaux et vous qui ne réagissez pas). Comment une régie censée protéger les copropriétaires peut-elle rester passive face à de tels agissements ? Depuis des mois, vous affirmez chercher une solution pour reloger mes parents durant les travaux : rien n’a été fait. Avez-vous seulement essayé, face aux retards accumulés ? La réponse est clairement : non. Je suis effaré par un tel manque d’humanité. Votre mission est de garantir le relogement des locataires et de défendre les intérêts des propriétaires — mission que vous semblez avoir totalement oubliée. En résumé : fuyez cette régie, où le clientélisme semble primer sur le professionnalisme.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous prenons acte de votre avis et regrettons votre perception de la situation. Nous tenons à préciser certains éléments importants : - Le retard du chantier ne résulte pas d’une passivité de la régie, mais de travaux supplémentaires demandés et validés par le propriétaire, qui ont prolongé les délais. - La mission du syndic est de veiller à l’exécution des décisions d’assemblée générale ; le relogement relève du bailleur. Néanmoins, nous avons cherché des solutions et échangé à plusieurs reprises avec vous et vos parents. - Les désagréments de chantier signalés ont été immédiatement transmis au maître d’œuvre afin d’y mettre fin et de réparer les éventuelles dégradations. - Depuis le début des travaux, nous restons disponibles et mobilisés pour défendre les intérêts des copropriétaires comme des occupants, et avons rencontré vos parents régulièrement pour faire le point. Nous comprenons que ces travaux puissent générer des difficultés et restons à votre disposition pour poursuivre le dialogue de manière constructive.
M
Mohamed Achouri

Très bonne expérience avec cette agence. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. L’état des lieux a été réalisé avec sérieux et transparence, et toutes les démarches administratives se sont faites rapidement et sans stress. Je recommande vivement pour leur efficacité et leur accompagnement de qualité.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accompagnement et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre disposition et sera heureuse de vous accompagner à nouveau si besoin.
y
yao yuan liang

J’ai eu une très bonne expérience avec la Régie Franchet pour la location de mon logement. L’équipe a été réactive, professionnelle et très claire à chaque étape. Merci au service location pour l’accompagnement. Je recommande vivement cette régie !

F
Fabienne B

Les collaboratrices sont disponibles et reactives. Elles ont su répondre à nos attentes. Tout est signé en ligne, ce qui simplifie les démarches quand on est loin.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis ! Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans l'entrée dans votre appartement.
c
catherine level

Zéro ..A fuir aucun service pas sérieux. Je ne recommande pas du tout ce syndic. Souhaite faire de la trésorerie et rien d autres .. ne réponds pas aux mails… la liste est longue ! bref syndic à fuir.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète ni notre implication ni la réalité de nos échanges. Depuis un an, nous avons reçu de votre part plus de 60 courriels. Nous répondons bien entendu aux demandes utiles à la gestion de votre copropriété, mais il n'est pas toujours pertinent de répondre à des messages portant sur des appréciations personnelles — comme la hauteur de la pelouse ou la fréquence du ménage — surtout lorsque celles-ci ne sont pas partagées par le Conseil Syndical. Ce même Conseil Syndical, avec qui nous travaillons en transparence, nous a d’ailleurs demandé à plusieurs reprises de ne pas donner suite à certaines de vos sollicitations, jugées excessives ou non prioritaires. Concernant la trésorerie, nous vous rappelons que votre copropriété dispose d’un compte bancaire séparé, comme l’exige la loi. Par contre, le syndic garantit leur sécurité via sa garantie financière. En réalité, plus le solde est élevé, plus cela représente un coût pour notre cabinet, ce qui démontre bien que nous n’avons aucun intérêt à "faire de la trésorerie", comme vous l’évoquez à tort. Votre avis nous paraît donc infondé et peu représentatif du travail effectué, ni du ressenti général des copropriétaires.
Z
Zoé W

Super expérience, j’ai trouvé très rapidement mon appartement en location grâce au service location en particulier Lucie qui a su rester à l’écoute de mes besoins, un service de qualité ! Je recommande

Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions de votre retour. Nous sommes très fiers d'avoir Lucie dans notre équipe. Nous lui transmettons vos félicitations.
S
Stéphane P

Absence totale de service. Ils publient une annonce pour un garage à louer et ne sont pas fichus de mettre les dimensions du garage car ils "ne gagnent presque rien sur ce type de location et ce n'est pas assez rentable de se déplacer pour aller prendre les dimensions du garage en amont et les afficher sur l'annonce". Et ils travaillent tellement mal et j'imagine depuis tellement longtemps qu'ils n'arrivent même pas à se remettre en question quand un client potentiel leur fait remarquer que leurs manières de travailler sont mauvaises. Réponse à leur commentaire lunaire ci-dessous : et maintenant ils prétendent avoir été victimes d'agressivité et d'insultes. Heureusement que le ridicule ne tue pas. Un conseil à tous les clients potentiels : fuyez ces "agents immobiliers" et faites appel à une agence immobilière qui s'occupera de vous correctement, avec respect et considération.

Réponse du professionnel : Votre commentaire contient des propos inexacts. À aucun moment nous n’avons tenu les affirmations que vous nous prêtez. Vous avez tiré vos propres conclusions de notre échange, qui a été écourté en raison de votre attitude agressive et insultante. Concernant les dimensions du garage, libre à vous de ne pas être d’accord avec notre manière de procéder (à savoir procéder à une visite avant location), mais cela ne justifie ni votre ton ni vos accusations infondées. Nous ne cautionnons pas les échanges basés sur l’agressivité et les insultes. Bonne continuation.
N
Nourielle Aboudou

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait Agence qui veut juste vous vendre ou louer un bien pour toucher leur prime Ne communique pas avec les locataires J’ai eu un dégât des eaux dans mon logement actuel et rien n’est pris au sérieux de leur part Je vis toujours dedans avec de la moisissure qui se forme et de l’eau qui coule du plafond . Je vais passer les fêtes de fin d’année comme ça Ils s’en foutent complètement des réponses aléatoires Petite mention à l’assistant de gestion locative monsieur MP qui estime qu’écouter son locataire pendant 6 min se plaindre du dégât des eaux chez elle c’est beaucoup. Si j’ai un conseil à vous donner fuyez chercher à ailleurs d’autres agences son bien plus professionnel qu’eux. Par ailleurs appeler son locataire après un avis déposer sur Google pas très professionnel de votre part J’ai reçu un appel limite menaçant je trouve Au lieu de vous poser avec votre cliente et en discuter Accepter les avis que vos clients déposes Travailler sur ça et avancer Je tiens aussi à rajouter que j’ai du batailler à ce que vous prenez ma situation au sérieux « Trouver une solution » en attendant Cela fait maintenant 1 mois que je vis dans l’humidité et l’odeur de la moisissure Car vous n’avez encore envoyer personnes pour réparer la fuites d’eau qui a causé le sinistre Tout ça en continuant de payer un loyer Bonne fête de fin d’année😉

Réponse du professionnel : Madame Aboudou, Nous tenons à clarifier certains points évoqués dans votre commentaire. Contrairement à ce que vous mentionnez, nous ne sommes pas rémunérés à la commission sur les locations. Votre dossier avait été accepté dans un souci d’accompagnement, malgré des critères incomplets, car nous avions à cœur de vous trouver une solution face à l’urgence de votre situation. Concernant le dégât des eaux, toutes les démarches nécessaires ont été initiées rapidement et les prestataires sollicités conformément à la procédure en place. Nous comprenons que cette situation puisse être inconfortable, mais nous avons fait le nécessaire pour y remédier dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger directement avec nous pour toute précision supplémentaire. Cordialement, L'équipe Régie Franchet & Cie
T
Titouan Gatouillat

Quel plaisir de tomber sur une agence compétente! En recherche de logement depuis quelques semaines, j'ai eu la chance de me rendre par hasard dans cette agence et je me voyais proposer quelques jours plus tard un appartement correspondant tout à fait à mes attentes, que j'ai pu visiter rapidement et avec une réponse pour mon dossier en quelques jours. Bref, merci pour vos compétences, tant sur le plan humain que sur le plan immobilier !

Réponse du professionnel : Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. Cela contribue à motiver nos équipes. N'hésitez pas à faire appel à nous durant toute la durée de votre location par notre intermédiaire.
S
Sarah Lugosi

Mettent des annonces en précisant bien que les biens sont soumis à encadrement des loyers , avec le loyer à ne pas dépasser. Mais, dépassent le loyer de plusieurs 100aines d'euros. Edit : ecrire juste complément de loyer sans VRAIES raisons, ce n'est pas legal non. C'est detourner cette loi. De plus un complément doit être justifier par une plus value incroyable. Ce qui ne doit clairement pas être le cas.

Réponse du professionnel : Le complément de loyer et mentionné sur l'annonce et le bail, cela est tout à fait autorisé.
C
Clement Viaud

Une très mauvaise expérience avec cette régie... Un manque de professionnalisme, un service inexistant, sans compter le fait qu'ils sont injoignables par téléphone et par mail avant 3 mails de relances. Quand nous sommes arrivés dans l'appartement, il avait énormément de défauts (baignoire dégradée, carrelage cassé...) qui n'ont pas étés réglés lors de nos 2 ans d'occupation mais bien facturés après notre départ. La porte d'entrée de notre immeuble fonctionnait 1 mois sur deux, n'importe qui pouvait rentrer dans l'immeuble, même chose pour la porte du local vélo (En plus d'avoir un sentiment d'insécurité, je me suis fait voler mon vélo électrique...) et l'agence n'a rien fait pour changer cela, pas une réponse ni un mail... J'éprouve une très grande déception et ne recommande absolument pas cette agence...

L
Linda Akkouche

Mon expérience avec la régie franchet a été extrêmement décevante. Pour résumer, j'ai rencontré plusieurs problèmes avec eux : 1. Ils sous traitent l'état des lieux d'entrée et de sortie avec une société. FAITES BIEN ATTENTION à TOUT relire, car ce qu'ils vous diront à l'oral peut différer de ce qu'ils écrivent. Je n'ai pas été assez vigilante et j'ai donc eu des retenues sur caution pour des dégradations déjà présentes à l'entrée. Donc soyez vigilant quand à la fin ils vous tendent la tablette en vous disant "j'ai mis que tout était identique, c'est bon vous pouvez signer" pour vous presser. Relisez absolument tout avec eux. 2. Ils m'ont fait des retenues sur caution non justifiées, ce que j'ai contesté. Ils ont accepté ma demande sur un des points et doivent me rembourser de 100 euros depuis... mars ! Après 3 mois, toujours aucun virement. Il y a quelques semaines, la raison était le rush des déclarations fiscales, mais je ne pense pas que cela était déjà le cas en mars, ni aujourd'hui mi juin... 3. Depuis le début, la communication est très compliquée avec cette agence. Impossible de les joindre au téléphone, et quand je les relance par mail, on me dit qu'on va revenir vers moi.. mais sans suite. En clair, je déconseille vivement cette agence même si je note que la gérante de ma location, ma voisine, était particulièrement gentille

C
Christophe LEONELLI

Agence a fuir avec zero SAV Les preuves, j'en ai a la demande. Minimisation des charges lors de la location et apres gros réajutement etc et la liste est longue. et le SAV n'on parlons pas ! Attention aux IRL appliqué par défaut par cet regie, ils sont là pour prendre et rien d'autre. pour preuve : réponse qu'aux avis positifs...

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