Agence.contactExpérience catastrophique avec cette régie. Pendant des mois, la gestionnaire locative, madame Virginie GG, nous a parlé avec mépris et condescendance, lorsqu’elle daignait répondre à nos messages. Communication inexistante, suivi des dossiers très mauvais et aucune considération pour les locataires. Pour une colocation, il a fallu attendre près de 4 mois pour obtenir simplement deux jeux de clés. Malgré plusieurs relances, la régie n’a jamais installé le détecteur de fumée obligatoire ni remplacé un radiateur défectueux qui présentait pourtant un risque de sécurité important. Le manque de réactivité est hallucinant : entre juillet et janvier, personne ne s’est occupé d’un Velux cassé et ouvert sur le palier, alors qu’il pleuvait littéralement devant notre porte pendant des mois. L’appartement était dans un état déplorable à notre arrivée, alors même que des frais et charges sont facturés pour des prestations qui ne semblent pas assurées correctement. Les visites et états des lieux sont totalement en autonomie. Je déconseille fortement cette régie aux locataires qui auront à faire à une gestionnaire extrêmement désagréable (ce qui n'est pas forcément le cas du reste de la régie) et aux propriétaires qui risquerait de voir leur biens dégradés aux vues du manque de considération énorme de la régie.
Régie Mitanchet SAS
Agence immobilière · Lyon (69)
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À propos de Régie Mitanchet SAS
Régie Mitanchet est un cabinet d'administrateur de biens situé au cœur de Lyon, actif depuis 1884. Forts de leur expérience, ils mettent leurs services à disposition pour la gestion de biens immobiliers.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (98)
Je mets un étoile c est honteux ils savent prendre de l argent , etc mais par contre pour rendre des sous jamais personne , quand Il y a un problème pas de réponse . On a jamais vu l agence . La dame qui s occupe du service locataire elle parle très mal , elle prend les gens de haut . Il faut que cette régie ferme …. Jamais je retournerai chez eux
Points négatifs : Une communication difficile, une transmission des informations partielles, et quand on appelle, on a à faire à une femme désagréable et condescendante au possible. Le service client est vraiment à revoir. Point positif : jamais en retard pour prélever le loyer
Une régie dont on se contente tant qu’il n’y a pas de souci majeur dans la copropriété, rien d’exceptionnel mais un suivi satisfaisant et relativement réactif avec le chargé d’affaires concerné. Par contre, le comptable est d’une rare désinvolture, à la limite de l’insolence, et c’est extrêmement déplaisant… Quelques rappels de savoir-vivre à destination de la clientèle lui feraient le plus grand bien !
Un service syndic comme peu d’autres, j’ai été très bien accueilli par un jeune homme compétant. N’ayant jamais vécu un dégât des eaux en copropriété, M. SAUSSET m’a été d’une grande aide et à fait par d’une réactivité remarquable, une qualité rare dans les régies immobilières. M. SAUSSET a su répondre à toutes mes interrogations. Je suis pleinement satisfait du service fourni. JE RECOMMANDE !!!
Le travail de cette régie s'est dégradé. Après la réunion de copropriété qui a eu lieu le 4 novembre 2024, à ce jour malgré de multiples relances par courriels et téléphone, nous n'avons pas encore obtenue le Procès Verbal de notre AG.
Le top . Je gère plusieurs immeubles, appartements partout en France. Régie super réactive et très professionnelle. Je recommande très vivement.
Très mauvaise gestion depuis ces dernières années. Propriétaire d'un appartement, voici maintenant 2 ans qu'il est impossible d'obtenir une assemblée générale de copropriété malgré de multiples relances. Impossible du coup d'obtenir les bilans financiers de la copropriété. Sans parler de la gestion courante (pannes etc) qui sont aléatoirement pris en compte. Malgré des demandes de rappel du gestionnaire et/ou du dirigeant, aucun rappel n'a jamais été effectué.
Est il possible de mettre 0 ? Sans rire, cette régie est une honte... Premièrement, accueil téléphonique déplorable... Ils ne connaissent pas les caractéristiques des biens qu'ils proposent à la location, l'état etc.. Vous voulez visiter un appartement, local, garage ? Prenez un jour de congé pour organiser la visite vous même. Et bien OUI il faut récupérer les clefs vous même à l'agence pour aller visiter le bien en question et les rapporter après visite. Et dans quel état... La notion de service, de sérieux, et de respect vis à vis des propriétaires qui confient leurs biens à cette régie est complètement inexistante et déplorable ! Au final... une agence pas sympathique qui fait payer des honoraires pour un "service" proche du néant. Il me semble qu'organiser des visites, et mettre en avant le coté humain pour une régie font partis du rôle propre de la profession. Cela en dit long sur la gestion des biens proposés dans votre agence. J'ai de la peine pour les propriétaires qui osent confier leurs biens immobiliers à cette agence... Fuyez !
J'ai été scandalisé par la manière dont on m'a répondu au téléphone. Je me suis intéressé a un de leur bien en location, ils m'ont transmis un dossier pour lequel j'avais une simple question concernant le RIB demandé en amont. Ce a quoi on m'a répondu avec un thon hautain que j'ai rarement eu l'occasion de croiser, que je n'avais qu'a pas le transmettre si je ne voulais pas ( ce n'était pas le sujet de ma question ) sans même chercher a comprendre d'ou venais mon incompréhension. Lorsque l'on sait le cout des frais d'agence le minimum syndical serais de répondre décemment au potentiel client. Si vous êtes étudiants, fuyez, la dame que j'ai eu au téléphone s'est sentie pousser des ailes, une telle condescendance n'aurais pas eu lieu en face d'un adulte. ( du moins je l'espère car c'était à la limite de l'irrespect ) Je ne recommande pas, même si j'ai eu un coup de coeur pour un des biens. Un tel comportement est révélateur des valeurs de l'agence. Pour les propriétaires, je ne vous recommande pas non plus, ils ont réussi a faire fuir un client en un appel. En espérant que l'agence sauras se défaire de son éléments perturbateurs pour le bien du marché immobiliers
Un sens du relationnel pitoyable et des comportements inadmissibles de la part des représentants de cette régie. Madame Virginie GG devrait revoir les bases de la communication client ou alors, changer d'emploi et opter celui de poissonnière. Ne vous étonnez pas si vos clients sont remontés et mécontents, on obtient ce que l'on mérite quand on les traite comme du poisson pourri.
Appels de fonds contenant des erreurs de montant! Dans le dernier, il était convenu de payer des plaques d'appartement à un certain montant mais sur l'appel de fonds figure un coût 40% plus élevé que le prix convenu! La réponse de la régie mitanchet: "nous avons changé de fournisseur et ce sont les nouveaux prix". À aucun moment, il nous a été communiqué ce changement de prix pour recevoir notre nouvel accord. Nous attendons donc l'ajustement au prix initialement convenu préalablement. De plus, lorsque nous appelons , on nous fait patienter pour avoir le Gestionnaire qui finalement ne peut pas nous répondre. Nous avons demandé à être rappeler et cela fait 2 semaines que nous attendons son appel. À l'heure actuelle, nous restons en attente de la correction de cette erreur.
Accueil téléphonique limite, mais très réactifs pour vous demander le loyer ! Ne savent pas lire des fiches de paie (demande acte titularisation d'un salarié de la fonction publique alors qu'écrit noir sur blanc sur la fiche de paie !). Avec largement plus de 3 fois le loyer et 2 locataires en CDI, vous demandent encore tout le curriculum vitae de votre garant ! Bref, à fuir !
Un nom qui fait honte à la profession qui n’a déjà pas une belle réputation… si vous pouvez éviter d’avoir affaire à eux surtout passez votre chemin. On utilise les textes de loi avec brio : - on vous facture des réparations sur la base de devis sans ne jamais les faire (bouchon d’évier/syphon et mousseur pour 240€). - On vous facture des charges locatives sans être en mesure de vous éditer un relevé officiel. - J’ai rendu un appartement plus propre qu’à la reception, repeint intégralement et ai demandé de faire les réparations nécessaires au départ. Résultat : - Un dépôt de garantie de plus de 600€ conservé intégralement - On me demande 30€ en plus. Le plus triste dans tout ça c’est que tout est légal, et que le seul recours serait d’aller en conciliation sauf que je ne suis plus en France et que ça aussi l’agence semble bien le savoir. Belle mentalité qui donne peu d’espoir en l’espèce humaine.
Et bien notre expérience est similaire aux avis déposés. Ils sont à fuir, détestables au téléphone. Désagréables, pas du tout professionnel. Nous les avons contacté pour la visite d'un appartement que nous avons dû organiser seuls avec les locataires actuels. En les contactant directement. Les personnes sur place ont eux aussi dû faire cette visite par eux-mêmes en allant récupérer les clés à l'agence et les ramener eux-mêmes. Notre dossier n'a pas été accepté sans motif. Jusqu'à ce qu'on appelle chacun notre tour pour en connaître les raisons. Aucune justification possible avec la standardiste. Elle laisse à peine le temps de parler, et raccroche. Manque total de professionnalisme mais surtout de courtoisie. Si vous êtes débordés au point de laisser chacun organiser leurs visites et de répondre de la sorte. Mais comment font les autres agences ? C'est finalement sans regret. !
Très mauvaise expérience. Nous avons été très mal reçues, nous avons été confronté à un personnel qui manque de professionnalisme car méprisant. Un agent qui nous a littéralement hurlé dessus au téléphone lors de la constitution de notre dossier. L'état des lieux est réalisé par une société externe, ce qui n'est encore une fois pas très compréhensible. De plus à cause de leur retard (2h30) nous avons du réaliser l'EDL avec nos cartons dans l'appartement et sur le sol (pratique), ce qui nous a été facturé autour des 200 euros. Je vous conseille d'éviter, de passer votre chemin, bref de fuir.
La Dame de l’accueil n’est pas du tout agréable. Elle donne une mauvaise image à l’agence. Elle n’est pas capable de répondre aux besoins. Je déconseilles cette agence si c’est pour passer de si mauvais moments. Les personnes comme ça devrait changer de métiers, je ne savais même pas que des personnes aussi aigries existaient.
TRÈS TRÈS mauvaise expérience avec cette régie, je la déconseille très fortement. N'ont pas souhaité faire l'état des lieux à notre entrée dans l'appartement (ce qui est illégal, tant pis pour eux). Ont essayé de nous faire payer des frais d'état de lieux exorbitants en dépit de la nouvelle loi ALUR. N'ont pas voulu faire intervenir un plombier en urgence dans notre appartement, en nous disant "c'est les vacances tout est fermé, veuillez attendre le mois de septembre". De plus, très mauvais accueil par la standardiste, qui a été à deux doigts de m'insulter lors du problème de lavabo. Tous les locataires de l'immeuble, régi par Mitanchet, ont cette même opinion. A fuir absolument...