Rent A Car

Une des pires expériences commerciales que nous ayons vécues. Mon père a loué un véhicule pour une semaine dans un contexte familial extrêmement douloureux afin de rendre visite à sa sœur hospitalisée en fin de vie. Quelques minutes seulement après avoir quitté l'agence, il a appris que les visites étaient impossibles en raison de la dégradation de son état de santé. Il a donc restitué le véhicule après environ 15 minutes d'utilisation. Malgré cette restitution quasi immédiate et des circonstances humaines pourtant exceptionnelles, une facture de près de 900 € lui a été réclamée. Lorsque nous avons tenté d'obtenir des explications et de trouver une solution raisonnable, nous avons été confrontés à des réponses contradictoires et à un manque évident de considération. L'échange téléphonique qui a suivi a été particulièrement désagréable et nous a laissé le sentiment d'être traités avec mépris plutôt qu'avec professionnalisme. Bien entendu, chacun est libre d'appliquer ses conditions contractuelles. Cependant, derrière un contrat, il y a aussi des clients, des situations de vie parfois dramatiques et un minimum de discernement qui semble ici avoir totalement disparu. Ce que nous retenons de cette expérience, ce n'est pas seulement le montant exorbitant facturé pour un véhicule utilisé à peine quelques minutes, mais surtout l'absence totale d'écoute, de compréhension et de sens commercial. Une entreprise se révèle dans sa manière de traiter ses clients lorsqu'un imprévu survient. Dans notre cas, le bilan est sans appel. Pour toute personne qui recherche une agence capable de faire preuve d'humanité, de dialogue et de bon sens dans les situations exceptionnelles, je recommande la plus grande prudence. En ce qui nous concerne, nous ne reviendrons jamais et nous invitons chacun à bien réfléchir avant de confier son argent à cette agence.

Excellent accueil, départ et retour rapide et efficace, bon rapport qualité prix, nous reviendrons!

J'ai loué à plusieurs reprises des véhicules et je n'ai jamais été déçu, Voitures propres, à un prix tout à fait correct. Excellente équipe, très réactive. Je recommande chaudement.

Service 5 étoiles de l'équipe sur place. Très agréable, professionnel, explications au top, rien à dire. Je recommande fortement cette agence !

Accueil chaleureux, arrivé au heures de fermeture à 12h15, moi, ma femme et mes deux enfants la dame nous a montré les restaurants à côté de l'agence et elle a gardé nos bagages jusqu'à l'ouverture. Agence à recommander.

L’équipe est très sympa ! Smooth, pas stressé, pas rigide et très efficace. Merci à eux !

Très bonne agence, bonne et rapide prise en charge par les équipes qui sont professionnelles et répondent avec patience à toutes nos questions ! Le véhicule était niquel et on nous a aidé à manœuvrer pour sortir du parking ! Je recommande cette agence !

Malgré une location à la dernière minute, l’accueil a été très agréable et l’équipe a répondu présente! Véhicule bien entretenu ! Je recommande, merciii

Très bonne agence réactive, le sens du service. Très soulager d'avoir eu cette agence après mon expérience décevante avec l'agence Enterprise de labege qui est à éviter vraiment. RENT A CAR LABEGE SONT VRAIMENT AU TOP. Très bon accueil, véhicule super propre et équipe sympathique rien à redire. Je les recommande vivement

Agence incompétente et qui se moque des clients A annulée la location la veille alors que l'empreinte de la caution avait été faite et que la personne derrière le comptoir m'avait assuré que le véhicule serait prêt Proposition d'aller chercher le véhicule à... Carcassonne et bien sûr pas le choix, le déménagement étant prévu et le délai trop court pour trouver une autre solution Bien sûr le train, le péage et l'essence à mes frais C'est une honte et un scandale Si vous pouvez éviter et passer par une autre société, faites le !