Rent A Car

Très mauvais accueil, retard sur les horaires d'ouverture... Peu serviable

J'ai fait une réservation sur le site de rentacar fin avril. Aujourd'hui je me rends compte que la réservation a été dupliquée et payée 2 fois. Rentacar refuse de me rembourser le 2ème règlement alors qu'il s'agit vraisemblablement d'un bug informatique sur leur site internet, les réservations ayant été validées à 4 minutes d'intervalle. Et voilà la réponse du chef d'agence de Toulon : "À la suite de votre mail et après entretien avec le responsable de l'agence, nous ne pourrons accéder à votre demande étant donné que nous sommes en mai." C'est de la malhonnêteté pure et simple.

J’ai eu une bonne expérience avec cette agence. Merci en particulier à Erwan de l’agence, de m’avoir conduit à la gare après avoir rendu le véhicule, c’est bien la première fois qu’on me propose gentiment de me conduire à la gare après un retour de véhicule de location, merci à lui pour son excellent accueil et son professionnalisme.

Prestations de qualité, très bon accueil et arrangeant.

Je suis venue vendredi dernier pour la location de la Jeep. Je tiens à souligner le professionnalisme du monsieur qui s’est occupé de moi : très à l’écoute et particulièrement sérieux. À mon retour, lors de la restitution du véhicule, j’ai également été très bien accueillie. C’est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi professionnelles. Merci encore pour votre service.

J’ai réservé pour le 11 décembre un utilitaire de 4-6 m³ pour la journée. En arrivant sur place, on m’informe que l’utilitaire réservé n’est pas disponible et l’on me propose de prendre la taille au-dessus (9m³). Devant mon refus, on me propose d’annuler la réservation à mes frais. Il m’est dit qu’il n’est pas possible de me rembourser ma réservation alors que le service pour lequel j’ai payé ne m’est pas délivré.

Voleurs et arnaqueurs ! À fuir absolument ! Je déconseille fortement cette entreprise de location Rent a Car avenue Colonel Picot à Toulon, qui pratique clairement l'escroquerie. À la restitution du véhicule, ils ont pointé une micro-rayure de 2 cm, à peine visible et qui n'affecte en rien la conduite ou la valeur du véhicule. Résultat : ils m'ont facturé 512 € de "réparations" ! Le plus scandaleux dans leur système bien rodé, c'est qu'il est impossible de contester sans se faire plumer encore plus. Si vous osez demander une contre-expertise, ils vous menacent de vous facturer les frais d'immobilisation du véhicule, qui s'ajouteraient au prix déjà exorbitant de la réparation. C'est un piège délibéré : ils savent très bien que personne n'acceptera de payer encore plus cher pour une simple formalité. On est donc obligé de se soumettre à leur racket. Une pratique malhonnête et insultante. Ne prenez pas le risque de louer chez eux, vous le regretterez amèrement.

Imbattable question rapport qualité prix, les véhicules sont propres et bien entretenus. L'accueil est irréprochable, les formalités administratives sont rapides aussi bien au départ qu'à la restitution du véhicule. Je recommande vivement !