Rent A Car

Très bonne expérience! Équipe sympathique & pro, la prise en charge du véhicule est très rapide, les conseils (camion benne) très pertinents. Très bon état du véhicule (propre, quasi neuf) pour un prix compétitif. J’y retournerai sans hésiter.

Très bonne expérience avec Rent A Car Vitrolles lors de notre arrivée à l’aéroport de Marseille. La prise en charge a été rapide après notre appel et l’agent venu nous chercher était très poli, professionnel et serviable. Le trajet jusqu’à l’agence est très court (moins de 10 minutes), ce qui est vraiment appréciable après un voyage. La voiture était vraiment très très propre, parfaitement préparée, ce qui met tout de suite en confiance. Petit conseil pour les groupes : pensez à bien préciser le nombre exact de personnes lors de votre appel à l'arrivée. En effet, il faut se rendre à l’agence de Vitrolles pour signer le contrat avec l’agent qui vient vous récupérer à l’aéroport, donc en fonction du nombre de places du véhicule choisi. Il faut adapter le véhicule qui vient vous chercher. Nous n’avions pas l' information sur le site et, arrivés à 5 personnes, le véhicule ne disposait que de 5 places. Nous avons donc dû laisser deux personnes à l’aéroport le temps de finaliser les démarches. Heureusement, la distance étant très courte, cela n’a pas posé de gros problème. Concernant le retour du véhicule, tout a été parfaitement organisé : prise en charge immédiate, état des lieux rapide pour ne pas nous faire perdre de temps, puis transfert vers l’aéroport afin que nous ne soyons pas en retard pour notre vol. Nous avons également eu un autre conducteur très sympathique, tout comme l’équipe d’accueil qui a su trouver une solution et prévoir un minibus pour éviter tout problème de places lors du retour à l’aéroport. Une équipe professionnelle, réactive et agréable

Une équipe très aimable au service de sa clientèle. Sourires, réponses aux questions, précisions dans la remise et restitution du véhicule, tout est très professionnel et agréable. Je recommande vraiment Rent a car Vitrolles. Et aussi : prix compétitifs et voiture de qualité. Vraiment impeccable.

Véhicule qui ne correspond pas du tout à la réservation, beaucoup plus petit ! La personne qui livre la voiture ne veut rien savoir et refuse de nous passer son responsable. Elle s’énerve immédiatement, nous hurle dessus, selon elle « c’est comme ça qu’on parle dans le sud… » Devant notre refus d’accepter cette situation, elle veut quitter les lieux avec la voiture, nous laissant devant l’aéroport de Marignane, avec bagages et enfants, en plein hiver… Je me mets devant la voiture, elle me percute… Ayant filmé toute la scène, je déposerai plainte dès demain au commissariat pour violence volontaire. Je loue une voiture à l’agence de hertz dont les employés sont adorables et que je conseille. Ps : attention, l’agence rent à car est à 3km de l’aéroport (alors qu’elle s’appelle « rent a car aéroport de Marseille » donc Aucune possibilité d’avoir un responsable….) Allez chez HERTZ !

Un grand merci à l’agence Rent A Car Marseille Vitrolles ! Accueil au top, équipe très professionnelle et particulièrement Nico, qui a été d’un accueil incroyable. Merci à l'équipe pour leurs réactivités et leurs gentillesses, j’ai pu rendre la voiture rapidement et attraper mon vol retour pour Paris alors que j’étais en retard. Un vrai service client comme on en voit rarement. Très familiale, je recommande vivement cette agence !

L'expérience a été désastreuse. Nous avons récupéré un véhicule en réserve alors que nous étions pressés. En conséquence nous avons rendu le véhicule avec du retard, ce qui nous a valu un harcèlement en règle et des menaces de la part de la commerciale gérant l'agence, malgré notre volonté de faire au mieux. Elle souhaite désormais nous facturer deux jours de dépassement pour 1h30 de retard, ce qui est scandaleux ! (D'autant que nous avons rendu le véhicule avec le plein pour nous excuser du retard) De plus, le véhicule présentait des dégâts sur les rétroviseurs ce qui est dangereux. Nous avons informés les autorités compétentes de la situation et espérons un contrôle approfondi des pratiques douteuses de cette agence. Nous ne recommandons pas Rent a Car Vitrolles.

Véhicule moderne, propre et très agréable à conduire. Le personnel est professionnel, accueillant et réactif. Les démarches de location se font rapidement, sans complications. Tarifs corrects pour la qualité du service proposé. Je recommande sans hésiter pour une location en toute tranquillité

Le 2 septembre 2025, j’ai loué un utilitaire jusqu’au 29 septembre au Rent-a-Car de Vitrolles. Toutefois, au bout de deux semaines environ, le tableau de bord m'a indiqué qu’il fallait réajuster le niveau d’huile, et après il m’a informé d’un manque de pression dans les pneus, sans compter un avis d’entretien dans les 400 prochains kms. Compte tenu des risques, j’ai dû me rendre à l’agence Rent-a-Car de Brive-la-Gaillarde pour faire vérifier les liquides. Quelle ne fut pas ma surprise de constater qu’il n’y avait plus ni huile à moteur ni liquide réfrigérant dans ce véhicule (comme les en a informés la responsable de Brive, au téléphone, en ma présence), sans compter une faible pression des 4 pneus (2 Bars au lieu des 2,9 et 3 bars recommandés par le constructeur). Le mécanicien de Brive n'en revenait pas! Cette négligence de leur part a mis en danger notre sécurité et peut-être notre vie, pour quiconque connaît les risques d’un moteur qui surchauffe et se fige en pleine route, sans compter les difficultés de maniement du véhicule avec des pneus trop mous. Ma vigilance est venue au secours de leur négligence, car cela leur aurait occasionné des frais très importants. De plus, ma visite à Brive nous a privés d’une demi-journée de vacance, privés d’une visite touristique déjà payée, nous a contraint de déjeuner à proximité de l'agence de Brive (qui a été d'un grand secours) et a nécessité plus de 200 kms de route à nos frais. Rent-a-Car Vitrolles a l’obligation de remettre un véhicule en bonne condition. Cela n'a pas été le cas. Le seul dédommagement obtenu est l'équivalent d'une journée de location (environ 40 euros), sans même reconnaitre quelque négligence que ce soit et en inventant des prétextes risibles (ce serait maintenant normal de ne plus avoir d'huile après 2000 kms et que les pneus se dégonflent!) Bref, Rent-a-Car a préféré perdre une client.