Rent A Car

Loueur de voiture à éviter car assistance incompétente en cas de problème ! 50 kms parcourus puis la voiture louée tombe en panne sur autoroute un samedi après-midi. Assistance Rent a Car catastrophique, aucune solution trouvée, pas de véhicule de substitution, pas d’hôtel proposé et 5 heures d’attente avant qu’on me suggère de trouver une solution par moi-même. L’assistance de Rent a Car (Allianz) ne rappelle jamais malgré ses engagements et vous laisse sans aucune aide. En synthèse : j’ai payé un taxi moi-même pour retourner sur Bordeaux (depuis Libourne à 140 euros), j’ai réservé et payé un hôtel et j’ai fini par louer un autre véhicule à mes frais faute de solution proposée par Rent a Car. Le pire est arrivé quand l’assistance m’indique qu’ils n’ont pas trouvé de véhicule de substitution chez un autre loueur alors que je venais juste d’en louer un chez Europcar. Incompétence et mensonges ! La pire expérience de location !

​Je recommande vivement Rent a Car Le Haillan (Mérignac), particulièrement pour leurs modèles de 10-12 m³. C'est le vrai camion de déménagement classique que l'on croise partout, très maniable et idéal pour ceux qui ne veulent pas piloter un trop gros engin. C'est une solution parfaite pour gérer son déménagement sereinement. ​Pour ceux qui auraient besoin de plus de volume ou qui souhaitent éviter de faire plusieurs trajets, ils proposent également des modèles de 14-15 m³. Sachez qu'ils se conduisent avec un simple permis B, bien qu'ils soient plus imposants. ​Quelques conseils pratiques pour votre location : ​Forfait : Nous avons opté pour l'option 500 km, une alternative intéressante à bien regarder selon vos besoins de trajet. ​Réservation : Il est possible de louer en ligne avec la carte bleue d'une autre personne, même si celle-ci n'a pas le permis. Cependant, le jour J, le conducteur présent doit impérativement signer le contrat de location et fournir les originaux : son permis (depuis quelques années, à vérifier avec l'agence), un justificatif de domicile de moins de 3 mois et sa carte d'identité. ​Caution : C'est le conducteur qui doit payer la caution. ​Carte bleue : Une empreinte est effectuée. Attention, si vous utilisez une carte à autorisation systématique, le montant est directement débité. ​Chèque : Si vous choisissez ce mode de paiement, des frais supplémentaires sont à prévoir sur place (montant à vérifier auprès de l'agence). ​Important : Pour que les documents soient acceptés, le contrat, le justificatif de domicile, le chèque de caution et la carte bleue doivent tous comporter strictement la même adresse. La moindre différence (un chiffre ou un nom qui diffère) rendra les documents invalides. ​Assurance : Je vous conseille vivement l'option d'assurance proposée. Elle permet notamment de réduire considérablement le montant de la caution ainsi que celui de la franchise. Le coût de cette assurance est à multiplier par le nombre de jours de location. ​Les tarifs varient selon les périodes, sachez que la période actuelle marque le début des tarifs les plus élevés. Pensez à anticiper votre réservation. J'espère que ces détails vous seront utiles pour votre déménagement. Bonne continuation !

Réservation aisée Accueil agréable Prise du véhicule et restitution facile Véhicule utilitaire en très bon état

Accueil très moyen, camionette vraiment sale sûrement suite à un chantier donc ils ne lavent pas automatiquement les véhicules pourtant il y a pleins d’employés et en plus ils essayent de facturer des chocs déjà présents. Méfiez vous, ils n’ont pas l’air très honnêtes

Je dois des excuses à rent a car, j'ai publié à tort un message incendiaire. Message basé sur une erreur qui est de ma pleine responsabilité. Néanmoins je maintiens qu'ils peuvent quand même vider leur messagerie.

Je tiens a mettre ce commentaire afin de remercier Auguste pour son acceuil sa disponibilite et surtout sa bienveillance a notre egard tres bonne experience je recommande.

Auguste et Enzo sont très sympas et professionnels.. Je recommande fortement

Je suis très satisfait du service de rent a car au Haillan, cela fait plusieurs années que je réserve des véhicules pour mon entreprise. Le tarif est cohérent et l'équipe est toujours accueillante.

C'est ma deuxième location et je suis toujours aussi satisfaite, le personnel est accueillant et souriant, très arrangeant. Les tarifs sont adaptés selon le besoin de chacun. Les véhicules sont bien entretenus. Je recommande vivement l'agence du Haillan.

Une satisfaction au maximum pour cette agence du Haillan. Je suis venu louer un Renault Trafic pour une journée. Tout était réglé en 12 min clés en mains. Le service fourni par Mathieu au téléphone la veille était aimable et pro ( question sur des anneaux d'arrimage et des sangles à vendre ). L'accueil le lendemain ( le jour de la loc' ) par Enzo ( un autre conseiller ) était aussi excellent. Compétent et efficace. De plus, mpon véhicule était quasi neuf et fonctionnait parfaitement. Les conseils étaient utiles et agréables. Le soir, j'ai retrouvé le conseiller que j'avais eu la veille au tel ( Mathieu ) qui a été également pro et agréable. Malgré un petit surcout par rapport à une agence voisine, j'ai apprécié louer chez Rent a Car car le service était très bon et le véhicule parfait. Je recommande vivement cette agence et les deux conseillers à qui j'ai eu affaire.