Rent and Drop Location Utilitaires Thionville

Une Catastrophe ! On loue une camionnette on règle en avance sur le site une fois sur place … on peut pas prendre celle payer sur le site … Vraiment à fuir !!! Une étoile c’est déjà de trop !!! Faire 100km pour chercher ce camion et être coincé …

À FUIR !!!!! 700€ de location pour rien, cartons de déménagement encore sur place et 200€ de train pour le retour non-remboursés … • 24h avant le départ, changement de véhicule (pour un plus petit) et de lieu de location (détour de 60km) sans discussion possible • panne de batterie le jour du départ et aucun SAV sauf pour dire que le changement sera à notre charge • assistance aux abonnés absents : impossible de les contacter le week-end ou après 19h même pour une urgence (Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoile sinon je l’aurai mis)

Je déconseille fortement cette agence de location. J’ai loué un véhicule chez eux et un impact est survenu sur le pare-brise. Même si je ne suis pas responsable, ils m’ont immédiatement facturé les réparations sans discussion. Résultat : 750 € de réparation à ma charge, plus 350 € de frais de dossier. Ils ont prélevé la franchise sans chercher à comprendre, ni à proposer une solution. Aucune écoute, aucun service client. Pour moi, c’est une expérience à fuir.

Réglez vos phares ! Ce n’est pas normal d’être ébloui par un véhicule qui colle aux fesses sur l’autoroute. La prochaine fois je pile. Je vous laisse profiter du spectacle, on se croirait en pleine journée ensoleillée tellement j’en prend plein la gueule.

Personnel à l écoute agréable et de très bon conseil . Prix les plus bas que j ai trouver et voiture super .qualité moteur propreté et voiture récente..je conseil absolument

Après des heures perdues sur des plateformes téléphoniques qui ne comprennent rien, je n’ai pas eu d’autres choix que de me rendre sur place… messieurs les actionnaires de Drivalia (arrêtez de changer de noms tous les ans…) Ne négligez pas la relation humaine et vos formidables équipes… Sans quoi vous disparaîtrez encore plus vite…

Location d’une camionnette dans l’urgence. Entreprise très réactive. Personnel de l’accueil souriante, aimable et professionnelle. On recommande fortement

Location d'un véhicule porte-voiture le temps d'un weekend pour un trajet de 1700km. Réservation passée par téléphone, accueil agréable. Le véhicule était récent, en très bon état et muni d'un treuil. Très bon service.

Réservation et paiement fait par internet. Je n’ai rencontré aucun problème. Sur place la dame qui nous a accueilli était très aimable. Le camion était propre. Bon service

Service chaotique. Pas de réponse après une réservation sur internet et après les 8h ouvrées. Je téléphone on me dit que les utilitaires sont disponibles et que j’aurais la réponse dans la journée. Résultat: réservation annulée le lendemain matin je retéléphone la première personne me met en attente tellement longtemps que la communication a coupée. Je retéléphone une nouvelle fois on me fait un devis en m’assurant que la camionnette est disponible. Surprise la réservation à elle aussi été annulée en fin de journée, et je me retrouve sans rien. Au final j’ai perdu 3 jours. Petit fait intéressant les réservations par téléphone sont plus chères (15% dans mon cas). Il faut aussi noter le manque de professionnalisme des standardistes.. Un deux m’a mis en attente pour parler de ses futures vacances avec sa collègue.. Bref un gros manque de professionnalisme, si les utilitaires ne sont pas disponibles dites le immédiatement. De plus le temps d’attente pour avoir quelqu’un en ligne est énorme