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Xinyue Wang
Très mauvaise expérience. Lors de l’état des lieux de sortie, l’agent est arrivé avec plus d’une heure de retard. Ensuite, une retenue de 145 € a été appliquée sur mon dépôt de garantie pour un prétendu “gros ménage” et d’autres éléments, alors que l’appartement était en bon état et que l’agent m’avait indiqué sur place que la retenue éventuelle serait d’environ 20 à 50 €. J’ai demandé les justificatifs détaillés (facture/devis), mais je n’ai reçu aucune réponse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Malheureusement cet avis ne reflète en rien de la réalité, il résulte simplement d'une déduction sur dépôt de garantie pleinement justifié.
Nous rappelons qu'il appartient à chaque locataire de restituer le logement en bon état, conformément à ses obligations contractuelles, plutôt que de contester a posteriori au moyen d'un avis en ligne.
Concernant le dépôt de garantie : l'état des lieux de sortie a mis en évidence des différences par rapport à l'état des lieux d'entrée, ce qui justifie la retenue appliquée. Le rapport comparatif complet ainsi que le chiffrage détaillé des frais retenus vous ont bien été transmis à l'issue de l'état des lieux — nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vous les renvoyions.
N'hésitez pas à nous recontacter directement pour toute question complémentaire.
L'équipe Rental Expert Immobilier