Roadstr | Location Voiture Paris Particulier (Plaisir, Électrique et Sport)

J’ai jamais vécu une expérience aussi catastrophique. J’avais réservé un Mercedes Classe G 2019 environ deux semaines à l’avance pour le mariage de mon frère, un événement extrêmement important pour ma famille. Avant même la location, j’avais insisté auprès du loueur pour être certain que tout serait respecté, car je ne voulais prendre aucun risque ce jour-là. J’ai payé 1180€ pour seulement 24h de location, malgré des moyens financiers limités, simplement parce que je voulais marquer le coup pour cette occasion spéciale. En plus de ça, une caution de 5000€ devait être bloquée 72h avant la location, ce que j’ai accepté sans problème car cela fait partie des règles. Le problème commence juste après l’empreinte bancaire de la caution : le loueur m’annonce soudainement qu’il annule la réservation car le véhicule aurait soi-disant été volé. Honnêtement, j’ai eu énormément de mal à croire cette version. Résultat : à moins de 48h du mariage, plus de véhicule, plus de solution, et un stress énorme. Le plus choquant reste la gestion de Roadstr. Le site m’explique qu’ils “ne peuvent rien faire” et qu’il faudra attendre 7 à 8 jours pour le remboursement… alors que l’annulation ne venait absolument pas de moi. J’ai envoyé plusieurs mails pour expliquer l’urgence de la situation et les conséquences financières, mais aucune vraie solution n’a été proposée. Encore pire : plus de deux semaines après la date prévue de la location, mon paiement de 1180€ était toujours bloqué. À cause de ça, impossible pour moi de relouer rapidement un autre véhicule ailleurs puisque mes fonds étaient bloqués. Je me suis retrouvé totalement coincé alors que je n’étais responsable de rien. À aucun moment Roadstr n’a proposé un véhicule de remplacement équivalent, un geste commercial sérieux ou une prise en charge digne d’un service professionnel alors que je leur ai demandé. On vous laisse simplement gérer seul les conséquences, même lorsqu’il s’agit d’un événement familial majeur. Je trouve cette gestion extrêmement irresponsable et peu professionnelle. Quand on encaisse de telles sommes et qu’on travaille dans la location, on devrait être capable de protéger ses clients et d’apporter des solutions concrètes en cas de problème. Là, je me suis surtout senti abandonné du début à la fin. Je déconseille fortement ce service pour des événements importants. Si quelque chose tourne mal, ne comptez pas sur eux pour vous aider réellement.

Impeccable ! J’ai eu une question et le service client est super réactif. Tout s’est très bien passé ! Si j’ai de nouveau besoin d’un véhicule je repasserai sur cette plateforme sans hésiter.

Avons loué l'Alpine de Frédéric pour une journée, que du bonheur, c'est un petit bijou. De plus, Frédéric est extrêmement sympathique, alors n'hésitez plus...

Roadstr est un site de location de voiture très fiable. Au début, j’avais quelques doutes à l’idée de louer sur ce site web, mais je suis content d’avoir continué à l’utiliser. Leurs prix sont bien plus avantageux par rapport à la concurrence, et en plus, la société est très professionnelle, sans aucun frais supplémentaire caché. Pour ma première location sur ce site, je suis très satisfait.

J’étais satisfait de la plate-forme, jusqu’au jour où j’ai eu besoin d’annuler une réservation (prévue dans 4 mois). Résultat : 460€ de frais d’annulation, sur les 1400€ de la réservation. Soyez sûr avant de réserver

Très mauvaise expérience à part un café proposé 1h30 d’attente sur place je commande la voiture à 9h je la récupère à 10h45 avec la Midget très fragile la roulette pour ouvrir la fenêtre qui se casse toute seul et qui nous facture quand même ! Je l’ai même pas touché cette roulette il avais plus toute la journée samedi ! Sans parler du gars qui répond au téléphone n’y bonjour n’y merci n’y au revoir Très beau garage mais à fuir vraiment tout est fait pour prendre de l’argent avec leur facturation de lavage à 30€ 😮‍💨

Expérience inoubliable, c’etait ma premiere expérience donc j’avais quelque crainte d’un site frauduleux mais pas du tout, tout s’est bien déroulé, franchement les prix sont accessibles, je recommande fortement, je referai des locations futur via ce site !

Qu’il fut difficile de rendre ce beau bijoux tant l’expérience courte mais intense fut au rendez-vous. Beau véhicule qui malgré les années est un plaisir à conduire coude sur la portière. L’instant d’un moment nous sommes transporté dans les années 60. Je recommande avec un grand C et encore un grand merci. Je n’hésiterai pas à vous l’a reprendre avec grand plaisir.