SIXT | Location voiture Paris 2

Mon expérience ce matin lors de la prise en charge de mon véhicule a été extrêmement décevante. À mon arrivée, l’agent était occupé avec un couple pendant plus de 20 minutes, répondant à des questions très détaillées concernant un voyage prévu dans deux mois. Je comprends le besoin d’accompagner les clients, mais cela m’a semblé excessif compte tenu de l’attente des autres personnes. Une fois le couple parti, il m’a accueilli pour immédiatement me dire que j’aurais dû passer devant tout le monde étant donné que j’avais effectué un pré-enregistrement. Ce n’est pas au client de gérer ce type de situation. Il m’a ensuite proposé un surclassement. J’ai décliné poliment, en expliquant qu’une expérience récente en Allemagne avec Sixt m’avait conduit à payer un “surclassement” similaire. À partir de ce moment-là, son attitude a changé. Il a insisté sur le fait que le surclassement était gratuit, s’est montré agacé par mon refus, et m’a fait me sentir mal à l’aise pour avoir simplement décliné. Il est même allé jusqu’à me demander pourquoi je revenais si je pensais que la société n’était pas fiable, ce qui est totalement inapproprié et peu professionnel. Enfin, il a fallu attendre encore 25 minutes supplémentaires avant de pouvoir récupérer le véhicule. Dans l’ensemble, l’attitude a été désagréable, peu respectueuse et très en dessous du niveau de service attendu.

Je tiens à laisser un excellent avis pour remercier cette personne de l’agence (Mr Alanton) qui m’a énormément aidé dans ma recherche de location. Son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement ont été remarquables du début à la fin. Toujours à l’écoute, réactive et de bon conseil, elle a rendu toutes les démarches beaucoup plus simples et rassurantes. Un grand merci pour votre aide précieuse, je recommande vivement cette agence et particulièrement cette personne pour son sérieux et sa gentillesse !

Accueil, cadre et qualité du service tout simplement irréprochable.

Un immense merci à toi ! Grâce à toi, on roule maintenant en Skoda Kodiaq et c’est juste incroyable. Voiture nickel, on apprécie énormément

Le premier agent a été un peu intrusif lorsqu’il m’a dit que mon pneu avait crevé sur la route et que, comme j'avais roulé avec le pneu crevé, il n’était plus réparable. J’ai expliqué que Renault Assistance avait loué une voiture pour que je puisse continuer à me déplacer pendant que mon Renault Rafale était réparé. Avec un ton moqueur, il a répondu : « Je n’ai jamais vu quelqu’un louer une voiture juste parce qu’un pneu a crevé ». Renault Assistance avait réservé une voiture catégorie D. Quand j’ai demandé quel modèle ce serait, il m’a dit qu’il n’y avait qu’un Ford Kuga, à prendre ou à laisser. J’ai accepté car je n’avais pas le choix. La voiture, malgré seulement 6 000 km, était très désagréable à conduire : suspension trop molle, système de freinage d’urgence qui se déclenchait sans raison… J’ai essayé de la changer, mais on m’a dit qu’aucun autre véhicule n’était disponible. Très déçu par l’agence SIXT de Place Vendôme. En revanche, l’agent qui a réceptionné la voiture au retour a été extrêmement professionnel, aimable et rapide.

Je me suis rendu à l'agence SIXT de la Place Vendôme accueilli par Prabin ( super agent très professionnel agréable et qui a su répondre à toutes nos questions. ) La voiture était nickel, propre, confortable et exactement comme prévu. La prise en charge et le retour se sont faits sans stress, tout était fluide du début à la fin. Vraiment un service pro accompagné d’une excellente ambiance. Je recommande à 100 %, je repasserai sans hésiter pour ma prochaine location

Le service est toujours de grande qualité. Les membres de cette agence sont toujours très aimables et de bons conseils. Les véhicules sont toujours de grandes qualités. Je recommande vivement.

Très bonne expérience dans cette agence, des véhicules hauts de gamme. Un grand merci à Alanton pour son professionnalisme et son écoute il a su trouver le véhicule dont j’avais besoin. Et un grand merci aussi à Yasmine lors du retour du véhicule. Équipe au top !