Salaün Holidays Dunkerque

J’ai déjà réalisé trois projets vacances avec Pauline, et à chaque fois tout s’est parfaitement bien passé ! Elle est géniale, transparente, toujours à l’écoute et profondément investie pour ses clients. On sent qu’elle aime vraiment son métier et qu’elle fait tout pour que chaque projet se déroule sans stress. Une personne de confiance que je recommande les yeux fermés !

Vous prenez une agence pour voyager tranquille c'est aussi leur slogan "votre sécurité notre priorité " bla bla bla L'agence se contacte de vous faire une réservation auprès d'un tour opérateur et après terminé ! Si vous avez un problème genre vous devez attendre 3 h pour avoir votre chambre parce que le tour opérateur n'a pas envoyé la réservation et bien quand vous contactez l'agence on vous répond " moi j'ai fait mon boulot" votre réclamation auprès du tour opérateur en l'occurrence FRAM ne servira à rien ils s'en foutent ... et après tout vous avez quand même eu une chambre ... à bah oui donc en clair je la boucle ? Bravo le sens commercial ! 1ère fois que je prends une agence sur dunkerque d'habitude je passe par une agence de coxyde et bien je regrette .. les belges eux ont le sens du commerce et le respect du client ! Un conseil essayez peut être une autre agence de Dunkerque mais évitez salaün ..

Très bien reçu par Pauline. Souriante, agréable, aimable. Très bien écouter pour mon projet.. Un peu complexe car pas vraiment de destination, partir à 9. Elle m à proposé plusieurs destinations, et imprimer pour que je puisse bien réfléchir. Elle a tout gérer. Connais très bien son métier. Merci bcp Pauline.

Agence très sérieuse. Je recommande cette agence de voyage. De plus, Pauline est très accueillante, souriante et prend le temps de nous trouver un séjour selon notre budget.

Bof bof bof. Les avis avaient l'air positifs donc j'ai tenté le coup Et bien je ne suis sas très convaincue. Non seulement l'accueil n'était pas top; dans une agence vide j'ai eu l'impression de déranger, la personne ne savait pas ni n'avait l'envie de répondre à mes questions mais en plus, concernant la destination de mon choix, j'ai dû la corriger moi-même sur des infos qu'elle me donnait et que je savais fausses.. Ce que j'aurais aimé, c'est un accueil plus chaleureux et une volonté d'au moins écouter mon projet de voyage - enfin, ce qu'on attend généralement d'une agence de voyage, quoi.

Ravis de notre première expérience dans cette agence où professionalisme et réactivité sont au rendez-vous. Les prix sont très corrects, pour ceux qui n'ont pas l'occasion d'aller en agence, nous avons tout fait à distance, les devis, le paiement, reçu les carnets de voyage à domicile donc n'hésitez pas. Merci encore à Pauline, nous viendrons choisir nos prochaines vacances chez vous

Parfait, pour notre premier voyage, Pauline nous a bien conseiller et à répondu à toute nos questions. Nous avons rien à redire et nous organiserons notre prochain voyage avec cette agence

Agence à fuir !! Certains agents sont incompétents, reconnaissent leurs erreurs mais ne font rien pour vous dédommager ! Une semaine avant de partir nous nous sommes aperçus que nos places dans l avion n avaient pas été réservées... stress intense, perte d’heures de travail à essayer de négocier ...Il a fallu se battre pour pouvoir être assis en famille !! Avec 2 enfants cela paraît évident ... heureusement la compagnie aérienne nous a aidé !! De plus, une navette aéroport/hôtel prévue dans le dossier n’avait pas été réservée par l agence ! Les agents ne prennent pas en charge les dossiers des collègues absents même en cas d urgence ! Nous nous sommes retrouvés avec des chambres se trouvant à l autre bout du couloir avec nos 2 enfants parce qu il aurait fallu que nous le précisions à la réservation que nous voulions des chambres communicantes !! (Apparemment il est courant que les familles aiment être éloignées de leurs enfants pendant leur séjour ...) Personnel arrive toujours en retard ... Et nous n avons reçu aucun dédommagement pour toutes ces incompétences !! Allez voir ailleurs ou faites par vous même ce sera plus efficace !

Alors que je suis cliente depuis plusieurs années, 1 mois avant le départ, on me dit au téléphone "Il va FALLOIR venir payer". Quel commerçant qui se respecte parle comme cela à ses fidèles clients? Je rappelle que je règle chaque année pour environ 8000 euros de voyage! Sans compter : des frais de dossier qui apparaissent au paiement! Le dernier bon conseiller destination-vacances n'est plus là apparemment... la sympathie et le professionnalisme de l'agence est parti avec lui!