Selectour - Mary Leynaert Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Dunkerque (59140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (54)
4,6
54 avis
5★44
4★4
3★2
2★2
1★2
C
Christine Maréchal
Merci à Paul qui nous a permis de faire un très beau circuit en Andalousie et nous a bien conseillées. Sa gentillesse et son professionnalisme sont à souligner. Bonne continuation à toute l'équipe de Mary Leynaert !
Réponse du professionnel : Madame Maréchal,
Merci infiniment pour cet avis 5*. Nous sommes ravis que votre circuit se soit bien déroulé. Merci également pour vos gentils mots concernant Paul :)
A bientôt pour de nouvelles aventures !
L'équipe Selectour Mary Leynaert !
N
Nicolas T.
Super agence. Mathilde nous a super bien conseillé. Un voyage mémorable !
Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre super avis :)
A bientôt pour un nouveau voyage !
L'agence Selectour Mary Leynaert
H
Hélène Montuy
Un grand merci à Paul qui a tout fait pour trouver un hôtel qui propose du sans gluten en nous conseillant pour la destination. A l’écoute de nos envies et soucieux de nous satisfaire, il a également pris de nos nouvelles à notre retour. Nous recommandons vivement cette agence !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Montuy,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir.
A bientôt pour de nouveaux voyages :)
L'agence Selectour Mary Leynaert
L
Lyse Calcoen
Très bonne agence de voyage qui a toujours était à l'écoute et réactive ! Merci à tous et surtout à Mathilde !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Calcoen,
Merci pour cet avis qui nous fait très plaisir :)
A bientôt et bon voyage !
Mathilde
C
Catherine Verhaeghe
Tres bonne agence
Nous avons eu Sarah elle conseille tres bien tres gentil et agréable très à l écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Verhaeghe,
Merci pour votre avis qui fait plaisir à Sarah et à l'ensemble de votre agence :)
A bientôt !
Mathilde, responsable d'agence
C
Claire T
Attention, quand il y a un problème tout le long du séjour de malpropreté, d'hygiène et négligence du personnel de l'hôtel envers ses clients rien n'est fait de la part de l'agence.
Le plus choquant ? On nous a clairement expliqué que les hôtels ne sont pas systématiquement vérifiés avant de vous y envoyer, car « cela coûterait trop cher ». En résumé : ce sont les clients qui servent de testeurs… tout en payant 2300€ pour des vacances indignes.
Confier ses vacances à une agence, c’est normalement pour avoir un soutien en cas de problème. Ce ne fut absolument pas le cas ici, nous n'avons même pas eu un geste commercial de la part de Selectour qui nous as vendu le voyage.
Réponse du professionnel : Madame Timmerman, Monsieur Cazin,
Votre avis a bien été reçu, nous nous en doutions après notre échange téléphonique de ce midi.
Lors de votre venue à l’agence, nous avions prévenus que nous ne connaissions pas l’hôtel. Paul a insisté plusieurs fois sur ce sujet. Effectivement, il nous est impossible de vérifier tous les hôtels qui existent.
Nous sommes passés par le tour-opérateur Boomerang, qui est revendu dans plus de 850 agences Selectour.
Lorsque vous étiez sur place, le correspondant Coralia -Issa- a tout fait pour que votre séjour soit plus agréable qu’il ne l’a été pour vous et vous avez pu changer de chambre. Vous avez même écrit dans le mail reçu le 7 mai que vous saluez son professionnalisme et « qu’il vous a aidé, défendu et appuyé auprès de l'hôtel ».
Le problème étant donc bien que l’hôtel ne respecte pas la charte Coralia. Il est vrai que nous sommes plutôt impuissants face à cela.
Nous avons été en lien avec le service clientèle de Boomerang dès le début de vos griefs.
Pour ce qui est du dédommagement, Boomerang vous a proposé un à-valoir de 250€ sur un prochain voyage que vous avez refusé (et nous nous en doutions, c’est pour cela que nous avions demandé une autre proposition). Au final, Boomerang a proposé 150€ en dédommagement numéraire (soit 15% environ du terrestre) que vous avez acceptés et déjà reçus par virement ce jour.
De plus, notre agence vous a offert une remise de 106€ sur votre dossier car vos beaux-parents, clients depuis plus de 10 ans, vous ont dit de passer par notre intermédiaire. Et nous l’avons fait avec plaisir.
Il n’est pas dans notre intérêt de vendre de mauvais hôtels, croyez-le. Nous préférons des clients ravis que des clients déçus.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de bonnes choses pour la suite.
Mathilde et l’équipe SELECTOUR Mary Leynaert
c
clemence pannequin
NE RESERVEZ PAS VOS VANCANCES AILLEURS.
Meilleure agence de voyage sans aucun doute. Réservé mes vacances là-bas pour l'été 2024 j'ai été très bien accueilli, conseillé tout au top.
Les facilité pour payer le voyage ect... super
Quelques temps après le voyage, j'ai reçu un mail de (Mathilde?) Pour savoir comment c'était passé le séjour. Vraiment très bien.
J'ai aujourd'hui Réservé mes vacances d'été dans une autre agence (pour suivre quelqu'un qui avait déjà fait sa réservation dans cette agence) et je regrette tellement!!!!
L'année prochaine je repasserai pas selectour Mary Leynaert et mes compagnons de voyages aussi !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mademoiselle Pannequin,
Oui c'était bien moi qui ai suivi votre dossier du début à la fin :)
Merci pour votre gentil avis qui nous fait très plaisir :)
Nous nous disons donc à l'année prochaine pour de nouvelles aventures !
A bientôt,
Mathilde et l'équie SELECTOUR Mary Leynaert
S
Stf B
Quand Mary Leynaert sauve votre voyage de noces...face aux grèves d' Orly, en moins d'une heure trente Paul nous trouve un vol alternatif qui nous permet d éviter l annulation totale de notre séjour en Sardaigne, notre voyage de noces. nous étions déjà ravis des conseils de Mathilde pour des voyages passés mais Paul a aussi été d une efficacité redoutable et d un grand professionnalisme. mille merci à Mary-Leynaert pour la qualité de ses agents de voyage.
Réponse du professionnel : Bonjour à tous les 2,
Merci pour votre retour qui nous fait chaud au coeur. Nous continuerons de faciliter vos voyages car c'est ce qui fait notre métier.
A très bientôt pour de nouvelles aventures !
Mathilde & Paul
C
Cy Ro
Deuxième fois cette année que je passe par cette agence pour organiser mes vacances et j’y retournerai sans hésiter pour le prochain voyage ! L’équipe est géniale, très souriante et de bon conseil. C’est un plaisir d’y aller et de pouvoir ensuite partir sans s’inquiéter. Je vous recommande vivement d’y aller pour vos projets de vacances !
Réponse du professionnel : Madame Rolling,
Merci infiniment pour ce très bel avis !
C'est toujours un plaisir de vous voir partir et revenir de voyages.
A bientôt pour de nouvelles aventures !
L'équipe SELECTOUR Mary Leynaert
A
Amélie Deloeil
Je recommande vivement cette agence de voyage. Conseillère (Mathilde) au top, disponible, serviable, et souriante. Nous avons suivi les conseils de Mathilde et réservé un séjour à Tenerife 12 nuits en août, tout était parfait la situation de l’hôtel, le club d’animation ect.. nous reviendrons dès janvier pour réserver nos prochaines vacances!
Réponse du professionnel : Bonjour Amélie,
Merci beaucoup pour cet avis :)
Ravie de savoir que vos vacances se sont bien déroulées !
A bientôt :)
Mathilde
V
Valerie Lescoat
Nous sommes passés par l'agence Mary Leynaert pour différents voyages et à chaque fois les hôtels conseillés par Laëtitia étaient conformes à nos attentes, qu'ils se trouvent dans une capitale pour un weekend culturel ou sur une île pour un séjour farniente, merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lescoat,
Merci pour ce super avis ! Nous avons hâte de vous conseiller à nouveau pour un futur voyage !
A bientôt
L'équipe SELECTOUR Mary Leynaert
V
Valérie Loeuil
Ayant fait appel à plusieurs reprises à l'agence Mary Leynaert, nous ne pouvons qu'être très satisfaits. Que ce soit Mathilde, Paul ou Laetitia, tous les trois sont agréables, sympathiques et professionnels. Quelque soit votre destination, leurs conseils sont toujours justes et avisés. Nous sommes très contents de leurs services et y retournons avec beaucoup de plaisir.
Réponse du professionnel : Madame Loeuil,
Merci infiniment pour votre avis.
Nous sommes heureux que vous fassiez partie de nos clients 🙏
A bientôt ☺️
Votre équipe Selectour Mary Leynaert
C
Camille Martin
Je recommande les yeux fermés.
Nous avons passé un merveilleux séjour grâce aux conseils de Mathilde !
Merci encore pour votre gentillesse et professionnalisme !
Réponse du professionnel : Madame Martin,
Merci pour votre sympathique avis
Au plaisir de vous revoir ☺️
Mathilde
N
Nini
Merci à Laëtitia pour son amabilité, ses conseils pour préparer notre week-end. Surtout un grand merci pour ce petit plus , la petite attention envers notre fille. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre note et votre gentil message pour Laëtitia :)
A bientôt !
L'équipe SELECTOUR Mary Leynaert
c
christine luchie (Krystina)
Nous y sommes allees pour acheter du rêve et les conseilleres n ont pas faillies à leur mission ce fut du rève! Amabilité disponibilité services impeccable l agence Marie Leynaert nous comble de bonheur!
Une premiere fois prévu juste au debut du covid nous n avions rien eu a faire pour recuperer nos avoirs tout a ete super bien géré enfin decidées de retenter notre chance pour Rhode nous n avons pas eté decues excellent choix hotel impeccable service parfait personnel toujour adorable disponible pour notre service et bien etre vraiment tout s est deroulé de la meilleure des facon soit 0 contraintes que du plaisir!! Je recommande et l agence et le voyage rhode hotel Doretta merci a vous tous Mathilde et son équipe à bientôt Christine et Laurence
Réponse du professionnel : A toutes les 2,
Merci pour cet avis qui nous fait chaud au cœur et merci à vous d'être nos clientes, toujours aussi sympas et bienveillantes.
A l'année prochaine :)
Mathilde et l'équipe SELECTOUR Mary Leynaert
A
AURELIE petit
Agence pitoyable
Hôtesse pas sympas du tt
Besoin d’un petit renseignement sur les modalités de départ en direction de l’Espagne en ce qui concerne le covid (pass vaccin test…)
Personne n’a voulu me répondre sous prétexte de ne pas avoir réserver chez elle mais sur leur site
En gros demerder vous
Pas de réservation chez nous pas d’info
Mais c’était juste dés info général concernant les restrictions ou pas vers l’Espagne
Sa leur aurais pris 2 petites minutes
Désolé de voir que malheureusement de plus plus de personne fuis c’est endroits comme cette agence et préfère réserver sur internet
Il ne faut pas vous étonnez mesdames qu’on n’ai pas envie de réserver dans votre agence
Heuresement d’autre conçurent m’ont très gentiment répondu et avec le sourire alors que je n’avais aussi pas réservez chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Petit,
Je suis désolée d'apprendre que nous ne sommes pas "sympas" car nous avons dit à Monsieur que le site de référence était "Diplomatie.gouv" et que c'est celui que nous utilisions.
Alors, oui, nous avons dit à Monsieur qu'internet était notre concurrent.
Nous renseignons en priorité les clients qui réservent à l'agence, j'espère que vous pourrez le comprendre.
Les agences du Dunkerquois ne sont pas nos concurrents, ce sont plutôt des collègues à notre sens. Chaque agence est libre de ses choix.
Je suis ravie que vous ayez eu l'info que vous recherchiez et que vous ne trouviez pas sur internet.
J'espère que vous passerez un bon séjour et vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Mathilde, Responsable d'agence
j
jean luc Durieux
superbe semaine a l'auberge du lac Morency
Réponse du professionnel : Monsieur Durieux,
Merci pour votre message
A bientôt pour d'autres nouvelles aventures !
Laurence, Angélique & Mathilde
S
Sandrine Blondé
Merci à Mathilde pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse !!
C'est la première fois qu'une agence de voyage gère nos vacances jusqu'au retour encore un grand merci Mathilde !!
Stéphane et Sandrine B
Réponse du professionnel : Bonjour à tous les 2,
Merci pour votre mot qui me fait vraiment plaisir. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience de voyage avant, pendant et après.
A très bientôt !
Mathilde et l'équipe Selectour Mary Leynaert
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Selectour - Mary Leynaert Voyages
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