SAPHIR IMMOBILIER

J’ai été membre du Conseil Syndical d’une copropriété gérée par Saphir Immobilier pendant plusieurs années. Mon (notre) expérience a été particulièrement décevante, ce qui a conduit notre résidence à changer de syndic. J’ai constaté un manque de suivi récurrent des dossiers, des réponses tardives, voire inexistantes, malgré de nombreuses relances, et une absence de comptes rendus réellement exploitables après certaines réunions. Plusieurs sujets importants restaient sans traitement concret pendant des mois. Face à ces carences, j’ai dû consacrer un temps considérable à reprendre moi-même des dossiers, à relancer, vérifier, structurer et suivre des points qui relèvent normalement de la mission du syndic. À certains moments, cela représentait plusieurs jours de travail par semaine, alors que je ne suis pas professionnel de l’immobilier. J’ai également constaté un manque de maîtrise de certains dossiers techniques et une absence d’anticipation sur des problématiques pourtant sensibles. Avec le recul, cette absence de suivi et d’alerte nous a conduits aujourd’hui à faire face à des problèmes structurels au sein de la résidence (notamment des infiltrations, toiture…) qui auraient probablement pu être limités, voire évités, si des mesures avaient été prises plus tôt et si nous avions été clairement informés des actions nécessaires. En tant que copropriétaires non professionnels, nous dépendons justement de cette expertise et de cette capacité d’anticipation. De manière générale, j’ai ressenti un manque de professionnalisme, de proactivité, de pilotage et de transparence dans la gestion des dossiers complexes, avec parfois l’impression que certains sujets sensibles restaient sans véritable traitement. Cet avis reflète uniquement mon expérience personnelle au sein du Conseil Syndical.

Résidence Carré de Bonnefoy : Je tiens à adresser un grand Merci à toute l'équipe du Syndic Saphir Immobilier !! Merci pour votre écoute, votre disponibilité et votre réactivité. Cela fait près de 6 ans que je suis sur cette résidence, 6 ans que je subissais le manque de savoir vivre de mes voisins qui lançaient leurs ordures dans mon jardin. Malgré mes nombreuses plaintes rien de concret n'avait été fait jusqu'à l'arrivée de Saphir Immobilier 🙏🏽 Depuis qu'ils ont pris en charge mon problème je suis tranquille, plus de déchets dans mon jardin. On voit qu'ils prennent leur travail au sérieux et ça fait plaisir, nos parties communes sont nickel. Merci du fond cœur à vous pour tout ça ❤️

Syndic à la limite de la malhonnêteté. Ils ont organisé la faillite et la mise en péril de notre copropriété afin de la revendre à un promoteur marchand de biens de leur entourage. A fuir à tout prix, c’est pas les syndics qui manquent !

Gestion des affaires courantes EXEMPLAIRE, les suivis de dossiers sont fait de manière professionnelle, rapides et efficaces, bref un réel plaisir de travailler dans de telles conditions et en étroite collaboration avec Yacine NOUI sur les 2 résidences DIANE et LARDENNE

Bonjour, Je suis locataire et avec ma copine nous avons fais une demande de BIP de portail il y a 2 mois. (Voir 1 an pour elle de son côté). Nous faisons les démarches avec la propriétaire et entre temps depuis 2 mois le syndic nous a fait marché car problème de formulaire, on nous fait espérer que c’est en cours (alors qu’aucune démarche n’a été lancé au niveau du syndic et du prestataire qui fais les télécommandes), « on va s’en occuper rappelez nous » (bien sûr pas de retour à moins d’appeler soi même). On se retrouve aujourd’hui, 2 mois plus tard (bientôt 3 mois) après avec toujours l’incapacité de rentrer la voiture dans la résidence => niveau sécurité j’en parle meme pas. Chose à savoir également, a plusieurs reprise il nous a été demandé en tant que locataire d’appeler la société A2P pour savoir on est notre sujet… Nous payons pour ces services là ? Aujourd’hui, après un appel et longue discutions avec une personne de l’agence on espère enfin avoir un retour… Dommage car ils répondent mais le boulot derrière que ce soit le syndic ou bien le prestataire de BIPS le boulot n’est pas fais. Bonne journée

Durant les 5 dernières années, nous avons (au conseil syndical) relevés les mêmes défaillances que celles rencontrées par d'autres dans les avis, à savoir: -Le conseil syndical reçoit les artisans mandatés par l'agence voir se charge d'en trouver, -Se charge de trouver d'autres artisans afin de faire un comparatif, -Se charger de la renégociation des contrats à la baisse sinon la budget de charges courantes ne fait qu'augmenter, -Le conseil syndical a du mettre en place le contrat de protection incendie et faire reprendre la maintenance des blocs autonomes d'éclairage de secours car non fonctionnels depuis plusieurs années sans que le Syndic ne s'en aperçoive lors des visites, -Nous constatons que les prestataires sont réglés sans contrôle de la bonne réalisation des travaux, -Notre gestionnaire se déplace sur la résidence mais parfois pas aux horaires annoncés ou ne vient pas, -Nous informons par mail notre gestionnaire avec photos des anomalies rencontrées, -Le délai moyen d'intervention (de la prise en compte d'un problème à sa résolution) constaté sur une période de 2 à 3 ans dépasse largement les 2 mois, -La comptabilité doit être fortement contrôlée car elle peut comporter des erreurs (mauvaises écritures, règlement en double des fournisseurs, etc.) en défaveur des copropriétaires, -Communications positives de la direction pour la forme mais aucune remise en cause ni d'améliorations constatées sur le fond. Au final ce SYNDIC ne déroge pas à la règle qui veut qu'aucun syndic ne soit parfait.

Saphir immobilier est un syndic qui n'honore pas les factures de ses fournisseurs Nous avons bien reçu votre message et nous tenons à vous rassurer quant à notre engagement et à la qualité de nos prestations. Nous souhaitons clarifier certains points : 1. **Prestation réalisée** : Nous vous confirmons que les services de ménage convenus ont été réalisés conformément à nos engagements. Nos équipes ont toujours été présentes et ont exécuté les tâches selon le planning établi. 2. **Envoi des factures** : Nos factures ont été envoyées régulièrement à l'adresse fournie. Si vous n'avez pas reçu certaines d'entre elles, nous sommes prêts à vous les renvoyer immédiatement. Il est possible qu'il y ait eu un problème de réception ou de communication. 3. **Sérieux et professionnalisme** : Depuis le début de notre collaboration, nous avons toujours fait preuve de sérieux et de professionnalisme. Nous prenons très au sérieux nos engagements envers nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité. Pour assurer une résolution rapide et satisfaisante de cette situation, nous vous proposons de convenir d'une réunion afin de discuter des points soulevés et de vous fournir toutes les preuves nécessaires de notre prestation. Nous sommes convaincus qu'un dialogue ouvert et constructif nous permettra de résoudre ce malentendu et de poursuivre notre collaboration sur des bases saines et respectueuses. Dans l'attente de votre retour, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Bernard Dubourg Seysses Nettoyage

Je fais suite à votre commentaire. -Entretien des haies privatives : Effectivement l'ancien propriétaire est resté 5 ans (2017-2022) puis il est parti sans jamais mettre en conformité ses haies. Dois je rappeler qu'il s'agit d'un article du CODE CIVIL ainsi que de deux articles du règlement de copropriété. => vous envoyer des lettres de "mise en demeure" sans JAMAIS les suivre. En effet, le nouveau propriétaire de 2023 s'avère beaucoup plus soucieux des règlementations MAIS ce n'est strictement en rien grâce à vous. Après tout, je suis mécontent pour presque rien !!! Ci-jointes quelques photos ; haies qui dépasse le toit, haies entre deux voisins, talus déchets entreposé dans le jardin, etc... Ci-dessous quelques éléments à propos de ce syndic : -joignable par téléphone : tous les jours SAUF le mardi & le jeudi. -horaire bureaux : accessible aux clients du lundi au vendredi 2h le matin et 3h l'après midi. (sauf lorsque le standard bug à partir de 16h30...) -les propriétaires reçoivent les artisans mandatés par l'agence. -il faut consulter d'autres artisans afin de faire un comparatif. -nous avons du fournir un exemplaire de contrat du prestataire "espace vert" en 2022 qui n'avait inquiété personne chez saphir immobilier depuis son mandat obtenu en 2018. -également, les prestataires sont réglés sans contrôle de la bonne réalisation des travaux. -notre gestionnaire se déplace 1fois/trimestre. -Nous informons par mail notre gestionnaire avec photos des anomalies rencontrées -mails envoyés à notre "gestionnaire" avec en copie la Direction. La Direction supprime le mail sans même le lire et n'a aucune considération pour ses clients. En définitif, aucun syndic n'est parfait et ce SYNDIC ne déroge pas à la règle. Le point positif est que Saphir Immobilier SYNDIC dispose d'une très grande marge de progression. A présent, c'est à vous de prendre le risque, ou pas.