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AGENCE DE VOYAGES

Selectour - Massilia Voyages Océan Indien

Agence de voyages · Marseille (13)

4,4 402 avis Google Fermé
Selectour - Massilia Voyages Océan Indien — Agence de voyages

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Itinéraire Site web

À propos de Selectour - Massilia Voyages Océan Indien

Selectour - Massilia Voyages Océan Indien est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Marseille (13002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:45
Mardi 09:00 – 17:45
Mercredi 09:00 – 17:45
Jeudi 09:00 – 17:45
Vendredi 09:00 – 17:45
Samedi 09:00 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (402)

Avis Google
4,4
402 avis
5★305
4★45
3★12
2★5
1★35
G
Gilbert NOHARET Google

Ayant fait une réservation pour Lyon la Réunion avec modification de dates sans frais, lorsque nous avons voulu modifier nos dates de voyage, l'agence nous a appliqué des pénalités pour plus de 700€. Agence que nous ne recommanderons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous soyez insatisfait. Toutefois, votre avis ne reflète pas la réalité des faits. Vous aviez réservé un billet remboursable avec 190 € de frais d'annulation et modifiable sans frais. Afin de vous faire bénéficier d'un tarif devenu 350 € moins cher par passager, nous avons annulé puis re-réservé vos billets, ce qui vous a permis d'économiser 1 050 € au total, malgré les frais prévus par les conditions tarifaires. Enfin, le médiateur que vous avez saisi a examiné l'ensemble du dossier et l'a classé sans retenir de faute de notre part. Nous regrettons donc cette publication, qui ne présente pas l'ensemble des éléments du dossier. Nous vous souhaitons une excellente journée. Rudy – Massilia Voyages
J
Justine Martin Google

Une équipe au top, toujours à l'écoute, professionnelle et très réactive. L'accueil est chaleureux et les conseils sont de qualité. Je recommande vivement cette agence pour l'organisation de vos voyages !!

M
Marie Odile Montreau Google

Massilia Voyages est une équipe dynamique et très professionnelle Depuis plusieurs années que je passe par cette agence pour mes réservations, c’est une équipe disponible et très à l’écoute. En Janvier 2025 , nous étions en vacances et un gros problème personnel nous est tombé dessus, il fallait absolument décalé notre retour. J’ai appelé Massilia voyages , je lui ai expliqué mon souci et j’ai été rassuré tout de suite par l’agent qui a pris l’appel et le nécessaire a été fait pour qu’on puisse retardé notre retour à un prix très très accessible et j’irais même dire imbattable. Vous cherchez une agence, appelez Massilia Voyages , vous ne serez pas déçus. Bon vent à vous.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance au fil des années. Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider lors de cette situation imprévue et que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains voyages. L’équipe Massilia Voyages
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Isabelle Ferry Schied Google

100% satisfaite... En cas de problème sur un vol en plusieurs étapes vol+TGV, Massilia est réactif...possibilité d avoir un interlocuteur compréhensif...qui propose une solution...si souci avec la SNCF🤨 Le paiement en plusieurs fois sans contre partie excessive est agréable 😉

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour. Nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos voyageurs en cas d'imprévu et trouver les meilleures solutions possibles. Merci pour votre confiance et à bientôt ! L’équipe Massilia Voyages
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Lorenza Fruteau De Laclos Google

Le Monsieur que j'ai eu au téléphone fasse un problème technique pour un virement d'accompte à été exceptionnel.Accueillant ,attentif .. il a été du début à la fin au top .un grand bravo pour son professionnalisme et encore MERCI 2eme voyage avec cette agence ,je recommande +++

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux dans l’organisation de votre voyage et vous remercions pour ce très beau retour.
A
Anatoline 974 Google

Excellente agence de voyages si ce n'est la meilleure de toutes ! Depuis des années, ma famille et moi-même réservons auprès de Massilia et nous en sommes vraiment satisfaits. Merci pour ce professionnalisme et cette équipe chaleureuse 🙏

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance renouvelée au fil des années. Votre satisfaction et celle de votre famille sont la plus belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de préparer vos prochains voyages ! L’équipe Massilia Voyages
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GIGANT MC Google

Notre seul et unique prestataire de voyage. Je recommande, les devis et informations diverses sont vite envoyés. Le service client est toujours parfait. Le plus bien entendu est la facilité de paiement étalé. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. A très bientôt !😊 Selectour - Massilia Voyages Océan Indien
I
Isabelle dufresne Google

Résidant à la Réunion, je sollicite à chaque voyage l'agence Massilia de Marseille. Découverte grâce à une amie, Valérie, je suis à chaque fois satisfaite. Facile à contacter par mail ou par téléphone et surtout très réactive. Je ne peux que la recommander.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que notre disponibilité et notre réactivité répondent à vos attentes. Merci également pour votre recommandation et votre confiance. À très bientôt pour un prochain voyage.
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Frank Heitmann-Costa Google

C'est la 6e fois que Massilia me propose une bonne solution ! La réactivité est remarquable! Ainsi les projets de voyages peuvent avancer très vite ! Super !!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos projets de voyage. À très bientôt ✈️😊
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faya lex Google

Vous êtes tous au top je repasserai par vous , agence très sérieuse je recommande à 100% votre agence merci pour tout

Réponse du professionnel : Bonjour Faya, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé pour vous. A très bientôt ! 😊 Selectour - Massilia Voyages Océan Indien
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Magalie Google

Réservation faite en février par mail ! Agence hyper réactive ! Facilité de paiement Top! Tarifs très compétitifs avec des conditions très intéressantes ( 2 x bagages / conditions annulation ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Magalie, Un grand merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très bientôt ! Selectour - Massilia Voyages Océan Indien
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Daniel Bougouin Google

Accueil sympa, hôtesse très patiente , cherchant vraiment à satisfaire nos " exigences" , toujours avec le sourire, bref très pro.

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets de voyage ✈️ Selectour - Massilia Voyages Océan Indien
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Mimose Gresneau Google

2ème fois que je fais confiance à Massilia voyages pour la Réunion.. entièrement satisfaite par leurs gentillesse et leurs professionnalisme 👍.. merci à toute l'équipe 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Mimose, Merci pour votre fidélité et vos gentils mots 🙏 Toute l’équipe est ravie de savoir que notre accompagnement vous a une nouvelle fois donné entière satisfaction. Selectour - Massilia Voyages Océan Indien
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Marie Anne Lango Google

Un grand merci à Massilia Voyage ! Toutes les démarches se sont parfaitement déroulées et j’ai reçu mon billet le 3 novembre, comme prévu. Très satisfaite de vos services !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Anne, Merci beaucoup pour votre retour ! Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner et vous souhaite un très beau voyage. 🌴 Selectour - Massilia Voyages Océan Indien
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Paou Gard Google

Super agence. Disponible si on a des questions ou un soucis. Suivi efficace, pas d'harcelement pour les paiements. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre suivi et notre disponibilité aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance. Selectour - Massilia Voyages Océan Indien
S
Sabrina LE MOLAIRE Google

1ère expérience qui est une totale réussite. Équipe professionnelle à l'écoute, très réactive. Préparation sereine de notre voyage. Nous repartons l'année prochaine et nous ferons appel à nouveau aux équipes de Massilia voyages. Au top 👍👍👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec Massilia Voyages ait été une réussite et que notre équipe ait pu rendre la préparation de votre voyage sereine. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau l’année prochaine ! 😊 Selectour - Massilia Voyages Océan Indien
B
B S Google

Jusqu'ici tout est parfait. Tout se déroule très bien. Parfaite réactivité. Je ferai un complément à notre retour. Voici le retour est fait. Super agence. Très satisfait

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis. Nous attendons avec plaisir vos impressions à votre retour ! 😊 Selectour – Massilia Voyages Océan Indien
A
Aurélie Brigant Google

Très satisfaite de l'agence Massilia (Billets pour 5 personnes achetés avec 1 an d'avance - La Réunion). Ils sont réactifs, professionnels et les conditions de paiement sont vraiment très appréciables. Bref, je recommande !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’organisation de votre voyage à La Réunion. À très bientôt ✈️😊
m
micha hangard Google

Des années que je prends mes billets chez Massilia et je ne suis jamais déçu, ce sont des vrais professionnels. Une question te taraude le Dimanche en fin d'après midi, tu envoies un mail dans la foulée, il te réponde aussitôt 😳👏👏👏 Un suivi des dossiers au top, je recommande vivement. 👍

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance au fil des années. Nous sommes ravis de vous accompagner et de pouvoir répondre présent à chaque étape de vos projets de voyage.
J
Julie Posé Google

Nous sommes extrêmement satisfaits de l'agence Massilia! Autant pour les tarifs négociés, les facilités de paiement qui rendent possibles des projets, leur gentillesse et leur réactivité +++! Une première expérience avec eux que je valide à 100%. Certaine que ça ne sera pas la dernière! Bravo à eux!!!

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Mouxie Google

Très déçue par cette agence conseillée par une collègue de travail pour 1 billet vers La Réunion. Malheureusement je ne suis pas reunionnaise! Le prix est supérieur à celui proposé à ma collègue reunionnaise. Devis par mail qui ne correspond pas à notre demande, sans explication. On appelle l agence un monsieur nous dit de passer par le service devis ! Je crois rêver. C'est vrai j'ai appelé un samedi à 11h , horaire près de la fermeture, pas envie de s embêter . A éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la différence tarifaire avec votre collègue, il est important de préciser que les prix des billets varient selon de nombreux critères : dates de voyage, conditions de billet (modifiables ou non, bagages inclus ou non), et surtout la disponibilité au moment de la réservation. Ce qui est valable pour une personne à un instant T ne l’est pas forcément quelques minutes/jours plus tard pour une autre. Pour ce qui est du devis, nous regrettons s’il a pu être perçu comme incomplet. Il arrive parfois, notamment en périodes de forte affluence, que des échanges soient repris ou finalisés par notre service dédié aux devis, ce qui explique la redirection lors de votre appel. Cela ne reflète en rien un manque d'implication de notre part, même en fin de semaine. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez rediscuter sereinement de votre projet de voyage. Cordialement, L’équipe de Massilia Voyages - Rudy
J
Jean-pierre Myrtal Google

Merci à vous restez fidèle à vos clients ont sont très content de réserver auprès de votre société. 🙏🤩👏🏾.

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