Agence de voyages Promovacances Terrasses du Port (Marseille)

Je suis passée chez Promovacances Les Terrasses du Port et j’ai été très bien accueillie. Un grand merci à Mona pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et surtout ses précieux conseils. Elle a pris le temps de bien répondre à mes questions et de m’accompagner dans mes recherches. Je recommande vivement cette agence, l’équipe est très agréable et de très bon conseil ! 😊 Merci encore à Mona pour son professionnalisme 💕

Nous avons été très satisfaits de l’accompagnement de Jordana. Elle a été à l’écoute, professionnelle, disponible et très agréable tout au long de nos échanges. Elle a su répondre à nos attentes et nous conseiller avec beaucoup de sérieux. Un grand merci à Jordana pour son aide et son accompagnement, nous recommandons vivement cette agence de voyage !

Je tenais vraiment à laisser un avis pour remercier Jordana de Promovacances pour son accompagnement dans l’organisation de notre voyage aux États-Unis 🇺🇸✨ Dès le premier échange, Jordana a été à l’écoute, disponible, souriante et surtout extrêmement professionnelle. Elle a parfaitement compris nos envies et a pris le temps de nous conseiller et de construire un voyage qui correspondait réellement à nos attentes. Tout a été organisé avec beaucoup de sérieux et de soin, et nous sommes partis sereins en sachant que tout était bien préparé. Sur place, nous avons passé un magnifique séjour et nous sommes revenus avec des souvenirs plein la tête ❤️ Jordana a vraiment fait la différence par son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience et son implication. C’est tellement agréable d’avoir affaire à une personne qui aime son métier et qui prend réellement à cœur la satisfaction de ses clients. Un immense merci à elle pour son travail et son accompagnement du début à la fin. 🥰 Je recommande Jordana les yeux fermés et je n’hésiterai absolument pas à refaire appel à elle pour nos prochains voyages !

Super expérience avec Anaïs, alias Jordana ! 😊 Elle a été adorable, très professionnelle et surtout à l’écoute. Elle a pris le temps de bien nous conseiller et de répondre à toutes nos questions. Franchement, une conseillère au top, souriante et efficace ! Je recommande à 100 %. Merci encore Jordana !

Nous nous sommes rendus à l’agence PromoVacances des Terrasses du Port (Marseille) avec une demande très simple : nous voulions partir au soleil. Nous ne demandions pas Zanzibar. Nous recherchions du soleil, des températures élevées, des plages de sable blanc et un séjour romantique. C’est la conseillère qui nous a orientés vers Zanzibar en nous assurant que cette destination correspondait parfaitement à nos attentes. La réalité a été tout autre. Le voyage, annoncé avec une arrivée à 22 h 45, s’est transformé en plus de 20 heures de trajet entre une escale technique non annoncée au Kilimandjaro, les formalités d’entrée, le visa, l’assurance obligatoire et 1 h 30 de transfert jusqu’à l’hôtel. Nous ne sommes arrivés dans notre chambre qu’à 2 h 30 du matin. Le transfert a été très inquiétant : chauffeur roulant à vive allure sur des routes dégradées, sans éclairage, avec des piétons sur la chaussée et plusieurs ceintures de sécurité inutilisables. Sur place, nous découvrons un hôtel situé à plus d’une heure des principaux restaurants, une météo très défavorable, et le personnel FRAM nous confirme que nous arrivons juste après la saison des pluies et que ce n’est pas la meilleure période pour profiter de Zanzibar. C’est pourtant exactement l’inverse de ce que nous avions demandé. La plage est très loin des images vendues : marées très importantes, baignade impossible une grande partie de la journée, sable vaseux à marée basse et présence permanente de rabatteurs qui rendent les promenades peu agréables. L’hôtel est loin d’un véritable 4 étoiles : problèmes de douche, climatisation défaillante, pas de télévision dans la chambre et un “All Inclusive” très limité. Les marques connues (Jack Daniel’s, Bacardi, Bombay, etc.), la Piña Colada, le Mojito, le Spritz et même un expresso sont payants. Nous avons également subi une forte pression commerciale concernant les excursions. Sans avoir rien signé, le représentant local nous a indiqué avoir déjà versé un acompte de 50 % pour un safari à 800 € pour deux personnes et nous a expliqué que nous devions désormais le faire. Enfin, nous avons payé 4 350 € pour 7 nuits à deux, alors que les chambres de l’hôtel sont affichées autour de 120 € la nuit. Le rapport qualité-prix est très difficile à comprendre. Nous ne reprochons pas seulement l’hôtel. Nous reprochons surtout à PromoVacances un défaut de conseil. Si toutes ces informations nous avaient été communiquées avant la réservation, nous n’aurions jamais choisi cette destination à cette période ni cet établissement. Nous ne recommandons pas cette agence au regard de notre expérience.

Aucun conseil. Les conseillers changent . On vous promet de vous rappeler et on ne le fait pas. On vous propose un vol et la compagnie aérienne vous indique que les horaires ne sont plus d'actualité: l'agence n'est pas informée...

Je tiens à remercier Jordanna pour son professionnalisme et sa gentillesse. C'est une personne très humaine, toujours à l'écoute et de très bon conseil. Son accompagnement a été précieux et elle a su répondre à toutes mes questions avec bienveillance. Adorable et attentive, elle met tout en œuvre pour aider au mieux ses clients. Je la recommande vivement !

Je tenais à vous remercier chaleureusement ashley pour l'organisation de mon récent voyage. Tout s'est déroulé à merveille, et j'ai particulièrement apprécie. Votre professionnalisme et votre attention aux détails ont grandement contribué à la réussite de ce voyage. Je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à vos services pour mes prochains déplacements. Cordialement merci

La conseillère qu’on a vu (Jordana il me semble), a était adorable, elle a su prendre en compte nos demande et a chercher et surtout trouvée le meilleur pour nous ! Merci 🙏🏼

Un grand merci à Jordana ! Nous avons sollicité Jordana pour l'organisation de nos vacances d'été, et nous en sommes ravis. Elle a su cibler immédiatement nos envies et nos attentes pour ce séjour. Très à l'écoute et particulièrement professionnelle, elle a su nous orienter et nous donner des conseils avisés et pertinents. Nous recommandons vivement Jordana pour son grand professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !