Sergic

3 ANS ET DEMI DE NÉGLIGENCE : FUYEZ SERGIC Ex-copropriétaire (de fin 2022 à juillet 2026) d'une résidence gérée par Sergic Lambersart. Maintenant que j'ai vendu, je peux dresser le bilan complet de leur gestion. Il est accablant et la liste ci-dessous n'est même pas exhaustive, loin de là... – Sécurité : une trappe de désenfumage défectueuse, signalée pendant des années sans réparation durable. Résultat un jour de pluie : cascade d'eau dans les escaliers et ascenseur en panne, dans un immeuble comptant des personnes âgées et des enfants en bas âge. Il ne s'agit plus de confort, mais de mise en danger. – Urgences : un robinet qui explose dans le local poubelles un vendredi soir ? On m'a demandé de « patienter jusqu'au lundi ». Il a fallu que j'insiste lourdement pour obtenir une intervention. – Mon dégât des eaux : un an de relances, de rendez-vous en agence, y compris avec la directrice... pour finalement devoir faire jouer ma propre assurance habitation. Un an pour aboutir à : « débrouillez-vous ». – Vidéophone en panne pendant 3 ans. La cause, découverte en une seule visite technique (3 ans plus tard) : deux fils inversés. – Facturation : mon prélèvement automatique interrompu par leurs soins, sans me prévenir, puis 35 € de LRAR et 20 € de mise en demeure facturés... pour leur propre erreur. – Lors de ma vente : une date d'AG erronée (30/06) communiquée dans les documents, savoureux de la part d'un syndic qui a accumulé jusqu'à un an de retard sur la tenue d'une AG. Mais le pire, c'est le fonctionnement au quotidien : RIEN n'avance sans relance permanente de la part des copropriétaires. Au téléphone, on ne récolte que des promesses jamais tenues. La seule méthode qui produit (parfois) un résultat : se déplacer en agence et hausser le ton. Devoir en arriver là pour obtenir le service qu'on paie chaque mois en dit long. Et à chaque échange, les mêmes excuses : arrêt maladie, changement de gestionnaire, « on découvre le dossier ». Le turnover est tel que personne ne connaît la résidence ; chaque interlocuteur repart de zéro. Les engagements pris, y compris par la direction en rendez-vous, ne sont jamais suivis d'effet. Si votre promoteur vous impose Sergic Lambersart comme syndic : changez-en dès la première AG. C'est le conseil le plus précieux que je puisse laisser ici.

Je suis satisfaite des services de l’agence Sergic depuis la visite jusqu’aujourd’hui. Tout s’est fait très rapidement, tout était clair et détaillé. Le logement fourni est propre. Merci plus particulièrement à Madame Lacour de l’agence sergic Lambersart qui m’a accompagné tout au long de la procédure de location.

Depuis la 1ere visite fin 2025 jusqu à l acquisition fin Avril de mon appartement T2 à Lomme, M. Fremy a fait preuve de professionnalisme : compréhension, patience, disponibilité , écoute et gentillesse et de médiateur auprès de l acheteur. Je l en remercie vivement. Continuez dans le même état d esprit

La pire expérience possible : notre résidence est sans interlocuteur depuis des mois. L interphone est mort depuis 1 mois, les livreurs et invités doivent nous appeler et nous devons descendre leur ouvrir (merci pour la résidente handicapée), les fuites à répétition non gérées nous amenant à nous prendre la pluie dans les escaliers dès qu il y a une averse, les dégâts matériels du sas d entrée laissés en pla (vitre de la porte d entrée fracturée depuis un an), et surtout les 40.000/50.000 euros de caméra pour, au final, ne pas avoir accès aux vidéos car l interlocutrice de la sergic ne sait pas utiliser l application pour accéder aux vidéos, et refuse de nous donner cet accès. C est n importe quoi. Fuyez! Je ne peux pas mettre zéro étoile, mais croyez bien que c est la bonne note, factuellement fondée après 3 années de galère )et une seule AG en trois ans, je ne sais même pas si c est legal (ps : ça ne l est pas)

La recherche d’appartement peut être le parcours du combattant, mais ça a été extrêmement rapide. Mme Lacour m’a permis d’accéder à l’appartement à la date souhaité et tout s’est fait de façon rapide et efficace.

Connaborateurs absents en 4 ans nous avons déjà eu 4 personnes différentes en référence et le nouvel arrivant nous promet monts et merveilles et disparaît à son tour. Les signalement ne sont pas pris en compte ou pas résolus. des désagréments sont en cours quasiment depuis notre arrivée en octobre 2022 sans résolution complète.c'est navrant quand on voit les charges qu'on paye.

MÉLANGE D’INCOMPÉTENCE ET D’IRRESPECT Gestion déplorable de la copropriété. Les actions mettent des mois à être mises en place, et notamment pour un dégât des eaux avec presque un an nécessaire à la réparation de la cause. Des collaborateurs disponibles au téléphone mais qui laissent traîner les dossiers pendant des semaines. On ne peut obtenir de réponse précise de leur part qu’en appelant toutes les semaines et en réalisant nous-même un suivi du sinistre. Trouvent beaucoup d’excuses à leur manque de rigueur, allant jusqu’à me raccrocher au nez ce jour quand il est mis difficulté par mes questions et que je lui expose l’absence totale d’action ces dernières semaines malgré mes appels répétés.

Pire expérience ! Agence à fuir ! J’ai pris en Janvier 2022 un logement situé à marquette lez Lille neuf et impecable très propre. J’étais la première locataire. Quelques finitions n’étaient pas terminées jusqu’à la, pas de soucis, il devait passé finir. Plusieurs relances ont étés effectuées, notamment pour une lampe au dessus de l’évier ! Je devais être recontactée, mais jamais aucunes nouvelles. Après plusieurs mois d’attente, je finis par le faire moi-même, mais jusque là encore je ne m’en plaints pas trop. En plus de ça, un problème de mouche l’été, avec lequel je suis infestée car mon logement se situe juste au dessus d’un local poubelle ouvert sur l’extérieur et juste devant les fenêtres et balcons. En revanche viens le moment ou je quitte le logement en février 2025 suite à l’achat d’un bien par une autre agence. Une jeune fille très sympathique vient faire l’état des lieux et me dis que le logement est très propre sauf le plafond où se trouve des « crottes » de mouche (mentionné dans la paragraphe ci-dessus), je lui explique effectivement que mon logement se situe juste au dessus de local poubelle extérieur et que l’été j’en suis infestée malgré mes multiples nettoyages ! En rendant le logement, j’ai souhaitée frotter le plafond une fois de plus mais en profondeur mais cela n’a fait pire que mieux ! Nous parlons bien entendu d’un problème déjà signalé une à plusieurs reprise. La jeune fille de l’état des lieux me dit qu’il y a pas de soucis etc. De là je reçoit une partie de ma caution auxquels on m’enlève un lessivage de plafond (20m2) 168€, à ça ils veulent m’ajouter 50€ pour un coup de lingette que j’avais oublier de faire sur une porte ! La où j’ai répondu que j’allais le faire moi-même à 0,50ct la lingette, ça me coûterais moins cher que les 50€ qu’ils souhaitent me facturer (Bien arrangent pour ce bailleur, nous appelons ça de la vente complémentaire dissimulée) . Nous sommes aujourd’hui le 10 mai 2026 et je devais encore recevoir 184€, mais apparement je doit attendre la fin de l’exercice comptable de l’année 2025 de mon ancien bailleur ! Meilleure nouvelle de l’année, je dois attendre les 184€ qui dépendant apparement de l’exercice comptable de mon bailleur ! J’ai l’impression d’avoir des actions ou des parts chez eux ! À ce jour toujours, je n’ai toujours pas reçu les fameux 184€, mais en me connectant sur leur application « e.loca », je remarque qu’il me retire de nouveau 97,33€ de régularisation de charge de 2024 le 24 mars 2026 + 19,07€ de régularisation de charge de 2023 le 24 mars 2026 également ! Chose qui n’a jamais été fait auparavant, pourtant chaque agence par lesquels je suis passée faisait toujours leurs régularisations chaque année et en temps et en heure ! Toujours aucune régularisation de charges sur 2025 ou j’y ai passer à peine 2 mois ! Il sont prêt à tout pour ne pas rendre de caution ou vous retirer le maximum de celle-ci en prétextant des choses futiles et sans fondement ! De plus il ne sont pas reglo et prennent les gens de haut lors de certaines conversations Plusieurs personnes autour de moi sont passées par cette agence Sergic et mon tous dis la même chose ! Ils font tout pour ne pas vous rendre votre argent. Agence à fuir et plus qu’à fuir. Passez plutôt par des petits indépendants qui eux ce soucis de leurs clients et leurs donne du respect. Sergic, ils savent prélever à tout va et ce qui les arranges mais pour régler le dû de leurs clients, c’est beaucoup plus compliqué

Très mauvaise expérience avec Sergic. J’ai visité mon appartement le 10 juillet 2025. Lors de l’état des lieux, tout semblait correct et fraîchement repeint. Les démarches ont été très rapides et j’ai intégré le logement dès le 11 juillet 2025. Les deux premiers mois se sont bien passés, puis les problèmes ont commencé. Lorsqu’il pleuvait, de l’eau rentrait par la fenêtre alors qu’elle était fermée. J’ai contacté l’agence via e.loca, qui m’a simplement répondu que le propriétaire me contacterait. Celui-ci m’a expliqué qu’il connaissait déjà le problème car l’ancienne locataire avait le même souci, mais qu’il ne changerait pas la fenêtre et que je n’avais qu’à fermer le volet roulant extérieur. Par la suite, de la moisissure est apparue partout : sur les murs, derrière les meubles, sur mes vêtements et même mes chaussures, malgré une aération quotidienne plusieurs fois par jour. Le logement ne possédait aucune VMC et la douche se trouvait dans la cuisine. J’ai de nouveau contacté l’agence. Après plusieurs semaines sans réponse, le propriétaire est venu… avec de l’eau de javel pour asperger les murs, en me disant que c’était de ma faute : que je n’aérais pas assez, que je ne chauffais pas suffisamment, que le fait de cuisiner “des pâtes et du riz” en tant qu’étudiante empirait la situation, et même que je ne devais recevoir personne chez moi. Malgré tous mes signalements, l’agence ne faisait rien. Lorsque mon conjoint a appelé pour expliquer la situation, la gestionnaire l’a agressivement remis à sa place en disant : “Vous n’êtes pas sur le bail.” En décembre, l’agence a totalement cessé de répondre, ni par mail ni sur e.loca. Pendant ce temps, je développais des problèmes respiratoires et dermatologiques à cause de la moisissure. J’ai donc contacté les services d’hygiène qui sont intervenus et ont constaté un taux d’humidité de 100 % dans les murs. La police municipale a ensuite rédigé un rapport. C’est seulement après l’intervention des services municipaux que l’agence a enfin commencé à réagir, après plus de 4 mois à leur courir après. À ce stade, j’avais même de l’eau dans les prises électriques, ce qui devenait extrêmement dangereux. En mars, après la pression exercée par la mairie et la police municipale, des travaux ont enfin été réalisés pour installer une VMC. Là encore, aucune considération pour mes disponibilités : on m’a imposé une date en me disant que sinon les travaux seraient repoussés “à très longtemps”. J’étais à Paris à ce moment-là et j’ai dû reprendre un train en urgence le soir même pour être présente le lendemain matin. L’artisan ayant installé la VMC a lui-même confirmé qu’il était impossible que ce soit la “première fois” qu’il y ait de la moisissure vu l’état intérieur des murs. Comme si cela ne suffisait pas, mon volet roulant est ensuite tombé en panne et je me retrouvais constamment dans le noir. L’agence ne répondait ni aux mails ni sur e.loca. Après plusieurs relances, on m’a accusée d’être responsable de la panne et on m’a dit que les frais seraient à ma charge. Ils m’ont ensuite annoncé qu’une société allait faire un devis. Après 3 semaines sans nouvelles, j’ai moi-même appelé la société concernée qui m’a indiqué avoir déjà répondu à l’agence depuis longtemps qu’elle ne faisait pas ce type de devis. L’agence ne m’avait jamais prévenue. Le pire reste leur comportement au téléphone : pendant une semaine, on me raccrochait systématiquement au nez. J’ai essayé d’appeler avec un autre numéro et, comme par magie, quelqu’un a immédiatement répondu. Agence à fuir. Manque total de sérieux, de suivi, d’humanité et de professionnalisme. Je ne passerai plus jamais par Sergic, encore moins cette agence.

Ce n'est que pour pouvoir écrire qu'une étoile apparaît car ce syndic est le plus mauvais que j'ai connu. Je n'ai jamais reçu un tel manque de respect, on laisse beaucoup de monde dans le froid et prétend que vous êtes la personne qui en manque parce qu'avoir froid constamment vous fait hausser le ton au téléphone. Les problèmes de santé de certaines personnes ils s'en contrefichent. Syndic et promoteur se renvoient la balle sans imaginer l'inconfort des résidents, seul l'argent compte. Ils prétendent que le promoteur doit régler le problème et ce dernier dit la même chose.