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Sia Habitat - Agence de Lille

Agence immobilière · Lille (59)

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Sia Habitat - Agence de Lille — Agence immobilière

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À propos de Sia Habitat - Agence de Lille

Sia Habitat est un acteur majeur du logement social dans les Hauts-de-France, gérant plus de 42 000 logements. L'organisme s'engage à placer l'habitant au cœur de ses actions, en proposant des solutions innovantes pour promouvoir la cohésion sociale et façonner des lieux de vie durables. Sia Habitat accompagne également les futurs propriétaires dans leur projet d'accession à la propriété.

Logement socialAccession à la propriétéSociété à mission (engagements sociaux et environnementaux)Développement du logement dans les Hauts-de-France Gestion de logements sociauxAccompagnement des futurs locatairesAide à l'accession à la propriété (vente de biens neufs ou anciens, terrains)Gestion des espaces clients et copropriétairesInformation et actualitésServices pratiques (entretien, réparation, loyers, assurances)Médiation des litigesQualité de servicesReprésentants des locatairesOffres d'emploiInformation pour les fournisseurs et marchés à venir

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Lundi 09:00 – 11:45 · 14:00 – 16:30
Mardi 09:00 – 11:45 · 14:00 – 16:30
Mercredi 09:00 – 11:45 · 14:00 – 16:30
Jeudi 09:00 – 11:45 · 14:00 – 16:30
Vendredi 09:00 – 11:45 · 14:00 – 16:30
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Avis clients (252)

Avis Google
2,6
252 avis
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4★29
3★24
2★12
1★122
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Halima Kroussa Google

Très mécontente du service aucun aboutissement suite à mes multiples appels et mails envoyés. Le nettoyage de l immeuble et des parties communes n ont pas été fait depuis 6 semaines les locaux poubelles n en parlont pas catastrophique. On demande l' accès au garage pas de nouvelles depuis le 1er juin l accueil me dit elle va vous appeler d ici 10 jours. Réveillez vous on paie des charges quand l' agent de nettoyage n' est pas là il faut le remplacer d office. Très mécontente de votre communication. Il y en a aucune j' ai même envoyé un recommandé pas de réponse c est inadmissible.

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Rudy Cosmos Google

Incompetence et négligence. On vous demande d'envoyer des mails et photos relatifs aux problèmes, ZERO REPONSE, même pas un accusé du genre merci. J'attends depuis le 7 Avril que les portes salle de bains et de placard soient changés, les travaux qui ont été mal faits sont à refaire, 3 semaine à me débrouiller pour que la chaudière soit remise aux normes, le dessous de la baignoire et certains endroits sont remplis d'excrements et de vieilles urines de chat, d'asticots morts et de crottes de souris. Le balatum à certains endroits a été recollé sur les excrements et de vieilles urines de chat, d'asticots morts et de crottes de souris. Avec les chaleurs je dois supporter les odeurs et regarder les taches noires s'élargir sur le sol ... Les aérations défectueuses... On m'a remis les clefs et "DEMERDES TOI " Une entreprise de nettoyage catastrophique et une gestion du patrimoine médiocre. J'en rajoute, quand il pleut, l'eau dégouline du balcon supérieur alors que soit disant des travaux on été effectués avant mon arrivée, dû à un dégât des eaux...?! Mes gens, je suis tombé sur le pire et ne souhaite à personne cette addition de problèmes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation inacceptable. Les conditions que vous décrivez ne reflètent pas le niveau de qualité et de suivi que nous souhaitons garantir à nos locataires. Nous prenons votre signalement très au sérieux et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin qu’un responsable puisse reprendre votre dossier en priorité et mettre en place des actions correctives rapides. Nous restons à votre écoute pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. L'équipe SIA Habitat de Lille
S
So Phie Google

Je viens d'arrivée chez sia habitat. Et ,J'en suis très satisfaite... Je remercie Morgan et au Aubade pour leurs accueils et leurs professionnalismes..

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre arrivée s’est bien déroulée et que l’accueil ainsi que le professionnalisme de Morgan et de l’équipe Aubade ont su vous satisfaire. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours chez SIA Habitat. L'équipe SIA Habitat de Lille
A
Audrey D. Google

Je tiens a remercier Léa Vermeesch pour son accueil dans mon logement située sur Lille. Très professionnelle, elle a su nous guider dans ce nouvel environnement. Je remercie également la gardienne, Hayat pour son implication tous les jours sur la résidence. Pour finir j'ai eu la chance de rencontrer M. Benabida le charge de patrimoine s'occupant du secteur des cyclades. Il a su répondre a nos diverses questions, Merci pour son professionnalisme. Au plaisir de les revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement de Léa, ainsi que l’implication quotidienne de Hayat et la disponibilité de M. Benabida, aient contribué à votre satisfaction. Votre message sera transmis à l’ensemble des équipes concernées. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au quotidien. L'équipe SIA Habitat de Lille
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Déborah Google

Locataire sur Seclin depuis 5 mois, notre chargé de clientèle, Morgan, prend les choses aux sérieux .. il est investi .. et ne laisse pas les locataires sans réponse.. merci à lui

Réponse du professionnel : Bonjour Déborah, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience à Seclin est satisfaisante et que l’implication de Morgan est appréciée. Nous lui transmettrons votre message. Votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. Nous restons à votre écoute pour toute demande. L'équipe SIA Habitat de Lille
a
audrey diagne Google

Aucun suivi des dossiers prestataire ,4 ans que j'attend qu'on me change ma douche,je me déplace dans les locaux on votre gestionnaire vous appelera demain mais jamais d'appel,pourtant juste bon de commande a valider.Aucune confidentialité quand on nous reçoit a l'accueil de la sia ,par contre secrétaire bienveillante fait de son mieux malgré tt les réclamations et vraiment très gentille mais malheureusement a son niveau elle peut que relancer les gestionnaires

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Diagne, Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons votre frustration face au manque de suivi de votre demande. La situation que vous décrivez n’est pas conforme à nos engagements de service, tant sur le traitement des dossiers que sur la confidentialité à l’accueil. Nous vous invitons à nous contacter en message privé ou via nos canaux habituels afin que nous puissions réexaminer votre situation rapidement et vous apporter une réponse concrète. Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant notre chargée d’accueil, que nous ne manquerons pas de relayer. L'équipe SIA Habitat de Lille
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Chloé WOETS Google

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Broche, conseillère (du service technique ) au sein de SIA Habitat à Lille. Madame Broche est arrivée il y a quelques mois seulement, et elle a déjà su faire la différence en résolvant des problèmes que je rencontrais dans mon appartement de manière très urgente et efficace. C’est une personne très bienveillante, à l’écoute des locataires et toujours dans la recherche de solutions, avec beaucoup d’attention et d’empathie. Son professionnalisme et sa réactivité sont vraiment appréciables. Grâce à des personnes comme elle, on se sent écouté et accompagné. Je remercie également toute l’équipe de l’agence. Après des expériences compliquées avec d’autres bailleurs, je suis aujourd’hui très satisfaite. Je recommande vivement ce bailleur ++++++

Réponse du professionnel : Bonjour Madame WOETS, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif et pour le temps que vous avez pris pour le partager. Nous sommes ravis de lire que l’intervention a été à la hauteur de vos attentes. Son engagement, sa réactivité et son sens de l’écoute sont en effet des qualités que nous valorisons particulièrement, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et c’est un réel plaisir de savoir que vous vous sentez aujourd’hui accompagné et serein au sein de votre logement. Nous vous remercions également pour votre confiance envers SIA Habitat ainsi que pour votre recommandation. Bien Cordialement, L’équipe SIA Habitat Lille
V
Valérie Vanhée Google

17 ans dans un de leur logement. Quasi jamais de soucis...cette année problème de radiateurs percés et ils leurs a fallu plus de 2 mois et demi pour signer le bon de commande. On est en mai et la je depend maintennant du prestaire qui n'arrive pas a se faire livrer les radiateurs. Maintenant évacuations bouchées (évier, sanitaires, douche et baignoire) et 7 jours dans la galère et ils n'ont toujours rien fait auprès du prestataire. Très mécontente du bailleur de lille. Agence pas sérieuse du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame VANHÉE, Nous vous remercions pour votre ancienneté et votre fidélité, et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais rencontrés pour le remplacement des radiateurs ainsi que pour les problèmes d’évacuation. Ces situations ne sont pas acceptables et ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de débloquer rapidement la situation, nous vous invitons à nous contacter directement avec vos références. Nous ferons le nécessaire auprès de nos équipes et du prestataire pour accélérer les interventions. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute. Bien cordialement, L’équipe SIA Habitat Lille
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Helene Bat Google

Je suis furieuse : 6 mois que j'ai appelé pour un velux de chambre qui ne s"ouvre plus. 1er appel à l'agence le 17 octobre et on est le 15 avril. On me répond qu'on va transmettre mon message au chargé de patrimoine .Non mais allo ?! J'ai eu la même réponse le 23 mars dernier. Le couvreur est passé le 29 octobre pour faire le devis. Comment je fais pour aérer cette chambre ???

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons pleinement votre colère face à ce délai anormalement long. Une attente de plusieurs mois pour la réparation d’un velux, n’est pas acceptable et ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Nous regrettons également le manque de suivi que vous semblez avoir rencontré. Afin de débloquer rapidement la situation, nous vous invitons à nous contacter directement avec vos coordonnées. Nous allons faire le nécessaire auprès du prestataire concerné. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute. Bien cordialement, L’équipe SIA Habitat Lille
S
Samia Martin Google

Question technique concernant une intervention dans les communs.sur le courrier, on me dit de contacter un certain mo...bou...si j'ai besoin de renseignements relatifs à ces travaux. De la je tombe sur une dame incapable de répondre à mes questions....alors je suis désolée, mais du coup, cette dame, avec tout mon respect....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Martin, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre prise de contact. Sachez que nous avons bien pris en compte votre demande : votre dossier a été suivi avec attention et nous avons immédiatement fait remonter le sujet en interne auprès de nos équipes dédiées. Ces dernières ont d'ores et déjà pris contact avec vous pour apporter une solution à votre question technique dans les meilleurs délais. L'équipe Sia Habitat
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Hamza Jalabi Google

Ils ne sont pas sérieux. J’ai une importante fuite d’eau dans l'appartement on depuis 2018 et jusqu’à aujourd’hui aucune réparation n’a été effectuée. Depuis cette date, je les contacte régulièrement par téléphone et par e-mail. À chaque fois, ils viennent, prennent des photos, mais aucune intervention ni réparation n’a été réalisée. À cause de l’humidité causée par cette fuite, mon fils a développé de l’asthme, et je possède des preuves médicales. De plus, l’eau a atteint l’installation électrique, ce qui a provoqué une panne d’électricité et des dommages au système électrique. Je vis actuellement sans électricité depuis environ deux mois, à cause de cette situation qui n’a toujours pas été résolue. J’ai également demandé à plusieurs reprises à parler au responsable. À chaque fois, on m’informe qu’il me contactera bientôt, mais jusqu’à aujourd’hui il ne m’a jamais rappelé.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jalabi, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez. Suite à votre message, nos équipes ont pris contact avec vous pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Votre chargé de patrimoine reviendra vers vous afin de vous tenir informé de la suite. Nous restons attentifs au suivi de votre situation. L'équipe Sia Habitat
A
A G Google

Aucun suivi du locataire, c'est l'argent du loyer seulement qui les intéresse le temps ils s'en foutent. On est confronté à une panne complète de chaudière, on n'a ni chauffage, ni eau chaude avec un nouveau né d'un semaine. Les techniciens défilent chez nous sans rien résoudre, des techniciens qui ne savent même pas identifier les pièces en panne et remonter l'information correctement. Sia habitat est un bailleur très très très nul. S'il y avait une note mois que zéro je leur mettrai cela. Nul de chez nul sia habitat.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous traversez et comprenons pleinement votre colère. Nous regrettons également les difficultés rencontrées avec les interventions techniques. Cela ne correspond en aucun cas à la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Si la situation n’a pas été résolue, nous vous invitons à nous recontacter en urgence, afin que nous puissions intervenir rapidement auprès de nos équipes et du prestataire pour débloquer la situation dans les plus brefs délais. Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner. Bien cordialement, L’équipe SIA Habitat Lille
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Ludivine V Google

Honteux ! Ce bailleur se fiche des ses locataires. Impossible de joindre qui que ce soit pour un problème de chasse d’eau et de parking depuis des mois. J’en suis à mon 50 eme appel et à chaque fois la personne de l’accueil qui m’a avoué aujourd’hui être sur une plate forme a des kilomètres me répond qu’elle transmet ma demande mais qu’elle n’est pas sûr que les responsables traitent ma demande. On rêve !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et du ressenti que vous exprimez. Concernant votre problème de chasse d'eau, votre contrat multiservices est à votre disposition. Nous vous invitons à contacter directement notre agence de Lille afin que nous puissions étudier votre situation en détail et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais. L'équipe SIA Habitat Lille
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Dirty Dirty Google

Un des locataires (rue Geoffroy saint hilaire, place 3) de ce bailleur nous pourrit la vie depuis des années en laissant sa voiture puante tourner pendant des heures toutes les nuits et ils ne veulent rien entendre, ni même qu'on leur explique la situation par téléphone. Des incapables qui couvrent les comportements inadaptés et illégaux de leurs locataires.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de la gêne que vous évoquez. Nous comprenons tout à fait que ce type de situation puisse être particulièrement pénible au quotidien. Toutefois, nous tenons à préciser que nous prenons très au sérieux les signalements liés au comportement des locataires. Afin de pouvoir intervenir efficacement, il est essentiel que les situations nous soient signalées de manière précise (dates, horaires, faits constatés), idéalement par écrit, afin que nous puissions engager les démarches appropriées dans le respect du cadre légal. Nous regrettons si vous avez eu le sentiment de ne pas être entendu lors de votre appel. Ce n’est absolument pas dans nos pratiques, et nous restons pleinement disponibles pour échanger de manière constructive et rechercher des solutions. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’agence ou par e-mail afin que nous puissions reprendre votre signalement et vous accompagner au mieux dans la résolution de cette situation. L'équipe SIA Habitat de Lille
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credeville jimmy Google

Très sincèrement aucun suivi du locataire Travaux jamais effectué Partie commune sale sale sale plus de 3 mois aucun nettoyage ci joint photos Sia habitat Premium Toutes mes demandes clôture sans aucun retour !!!!!! Est ce normal ???? Qui est mon chargé de clientèle ?????, Par contre les régules de charges aucun souci d envoie ……….

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et prenons très au sérieux les difficultés que vous décrivez concernant le suivi, les travaux et l’entretien des parties communes. Cette situation n’est pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Afin de pouvoir examiner votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter directement notre agence de Lille, qui pourra également vous préciser l’identité de votre chargé de clientèle. Nous restons à votre écoute pour échanger et améliorer votre expérience. L’équipe SIA Habitat de Lille
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Hervé d'Almeida Google

Très déçu du service. Deux rendez-vous pour la réparation de ma chaudière (le 10 octobre et le 13 novembre 2025) n'ont pas été honorés, malgré ma présence à domicile. Cela fait près de deux ans que nous vivons sans chauffage, avec 1 800 € de surconsommation de gaz. Situation difficile, surtout que mon épouse et moi sommes en situation de handicap. J'attends enfin une solution sérieuse et rapide. Adresse : rue de la rondelle L/4 Roubaix

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Yanis I Google

J’ai occupé un logement géré par ce bailleur, et je peux dire que ce fut une expérience particulièrement décevante. À mon arrivé, l’appartement était dans un état délabré et insalubre, loin de ce que l’on peut attendre d’un logement censé être ^^prêt à louer^^ . Malgré cela, j’ai pris sur moi de faire de nombreux travaux et de rendre l’appartement dans un état impeccable bien meilleur que celui dans lequel je l’avais trouvé. Malgré mes efforts, la restitution de la caution ne m’a pas été accordée, alors même que celle de l’ancien locataire, elle, l’avait été. À cela s’est ajoutée une régularisation de charges totalement incohérente de plus de 844 €, sortie de nulle part. Une gestion opaque, un manque flagrant d’honnêteté et de reconnaissance : voilà ce qui résume le mieux cette expérience. Ce bailleur profite de la situation des locataires en difficulté, notamment de ceux qui cherchent urgemment un logement après un congé vente. Finalement, on se rend compte qu’avec certains organismes, on ne choisit jamais vraiment : c’est un peu comme devoir trancher entre la peste et le choléra. Le seul point positif que je peux retenir, c’est la bienveillance de mes voisins. Je me sentais réellement en famille dans cet immeuble, et c’est la seule chose qui m’a permis de supporter le reste. En résumé : méfiance. Derrière les apparences, la gestion et les régularisations sont tout sauf transparentes.

A
Amelie Hosten Google

Bonjour, a tous je mes permets de écrire car je souhaiterais les avoir au téléphone mais quand j'appelle je n'arrive pas a les avoir quelqu'un aurai un numéro de téléphone ou je pourrai les contacter et les avoir au téléphone si vous plaît car il ont mon dossier de logement prioritaire et jai toujours pas d'appeler de leur part et quand j'envoie un mail cest toujours la meme chose qui m'envoie "Votre agence prendra contact avec vous, à condition qu’ un logement correspondant à vos critères ainsi qu’à votre situation personnelle, soit disponible." Je fait que des mail et voilà se que ont me répond a chaque fois Pouvez vous m'aider si vous plaît merci

B
Bryan Arlon Google

Si j’avais pu mettre 0 étoile ça aurait été avec plaisir. BAILLEURS A FUIR ! Il sont bon qu’à réclamer de l’argent au gens, j’ai fait plusieurs réclamation rat dans les parties communes, je n’ai jamais eu de chauffage en 2 ans de bail chez eux. Fuite dans mon toilette; je me suis battue 1 ans et 3 mois exactement pour me battre pour qui réparé ce toilette, résultat: je me Retrouve avec une REGUL d’eau à 1800€ et 4500€ d’eau consommé. Encore une fois j’ai dû me battre et les appeler 3 Fois par jours pour avoir au moin un geste commercial au final il m’en accorde un après les avoir attaqué sans justificatif sans facture ou rien du tout et quand je l’ai demandé on me Les donne jamais et j’arrête de me battre avec eux. Après ça j’ai décidé de résilier mon bail chez eux je paye mon loyer 1200€ mon loyer pour un sois disant « logement prénium » y’a rien de prenium mise à part le nom. Il devrait revoir leur logement et penser à leur locataire aux lieux de leur POGNON !!!!!

A
Aurelien Google

Si vous voulez une montagne de problème sans aucune réaction de la part de votre propriétaire vous êtes au bon endroit. Actuellement à plus de deux mois d'attente pour une attestation CAF... HONTEUX. Edit : Depuis que le gestionnaire a était remplacer, sia est beaucoup plus réactif, merci à Mme desrousseaux d'avoir pris en main les logements premiums.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir actualisé votre avis. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées, notamment concernant les délais pour l’attestation CAF, qui ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous sommes toutefois ravis de lire que la situation s’est améliorée et que la réactivité apportée récemment a pu répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à votre chargée de clientèle. Bien cordialement, L’équipe SIA Habitat Lille
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Clara Florin Google

À fuir absolument ! Depuis vendredi soir, nous subissons un grave dégât des eaux : un tuyau cassé reliant l’évacuation des voisins du dessus à notre logement inonde tout notre appartement. L’eau s’infiltre sous les murs, mettant la structure en danger, et nous n’avons plus accès à notre salle de bain. Pire encore, nos voisines du dessus ne peuvent plus utiliser leur douche, et l’une d’elles est en situation de handicap. Malgré nos nombreux signalements, ni la plateforme d’astreinte, ni les responsables de secteur ne réagissent. Aucune intervention, aucune aide ! Nous avons dû improviser une bâche pour limiter les dégâts, mais nous vivons dans la peur constante, avec nos animaux en danger. Heureusement que nos voisins nous soutiennent, mais ce n’est pas à eux de gérer cette situation ! Cette situation a un impact psychologique énorme : stress, angoisse, fatigue… Chaque jour qui passe sans solution renforce notre détresse et notre sentiment d’abandon. Service inexistant en cas d’urgence, mépris total des locataires. Ne signez jamais avec eux !

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chantal fraisse Google

Portail en panne sans arrêt, portes d'accès à la residence ne ferment pas, store du garage eb sous-sol grand ouvert, feux cassés depuis des mois, on nous a fait sortir les voitures pour un karcher pas passé, le ribinet etait paraît il cassé, Gerard Bisson l'avait signalé, et les feuilles mortes toujours là depuis Octobre, et personne ne répond jamais aux mails. Et le responsable Johan Obaton refuse de nous rencontrer.Et les communs et les escaliers intérieurs sint dans un état lamentable, Ect, ect

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