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Sia Habitat - Agence de Lille

Agence immobilière · Lille (59)

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Sia Habitat - Agence de Lille — Agence immobilière

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À propos de Sia Habitat - Agence de Lille

Sia Habitat est un acteur majeur du logement social dans les Hauts-de-France, gérant plus de 42 000 logements. L'organisme s'engage à placer l'habitant au cœur de ses actions, en proposant des solutions innovantes pour promouvoir la cohésion sociale et façonner des lieux de vie durables. Sia Habitat accompagne également les futurs propriétaires dans leur projet d'accession à la propriété.

Logement socialAccession à la propriétéSociété à mission (engagements sociaux et environnementaux)Développement du logement dans les Hauts-de-France Gestion de logements sociauxAccompagnement des futurs locatairesAide à l'accession à la propriété (vente de biens neufs ou anciens, terrains)Gestion des espaces clients et copropriétairesInformation et actualitésServices pratiques (entretien, réparation, loyers, assurances)Médiation des litigesQualité de servicesReprésentants des locatairesOffres d'emploiInformation pour les fournisseurs et marchés à venir

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Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 11:45 · 14:00 – 16:30
Mardi 09:00 – 11:45 · 14:00 – 16:30
Mercredi 09:00 – 11:45 · 14:00 – 16:30
Jeudi 09:00 – 11:45 · 14:00 – 16:30
Vendredi 09:00 – 11:45 · 14:00 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (252)

2,6
252 avis
5★65
4★29
3★24
2★12
1★122
H
Halima Kroussa

Très mécontente du service aucun aboutissement suite à mes multiples appels et mails envoyés. Le nettoyage de l immeuble et des parties communes n ont pas été fait depuis 6 semaines les locaux poubelles n en parlont pas catastrophique. On demande l' accès au garage pas de nouvelles depuis le 1er juin l accueil me dit elle va vous appeler d ici 10 jours. Réveillez vous on paie des charges quand l' agent de nettoyage n' est pas là il faut le remplacer d office. Très mécontente de votre communication. Il y en a aucune j' ai même envoyé un recommandé pas de réponse c est inadmissible.

R
Rudy Cosmos

Incompetence et négligence. On vous demande d'envoyer des mails et photos relatifs aux problèmes, ZERO REPONSE, même pas un accusé du genre merci. J'attends depuis le 7 Avril que les portes salle de bains et de placard soient changés, les travaux qui ont été mal faits sont à refaire, 3 semaine à me débrouiller pour que la chaudière soit remise aux normes, le dessous de la baignoire et certains endroits sont remplis d'excrements et de vieilles urines de chat, d'asticots morts et de crottes de souris. Le balatum à certains endroits a été recollé sur les excrements et de vieilles urines de chat, d'asticots morts et de crottes de souris. Avec les chaleurs je dois supporter les odeurs et regarder les taches noires s'élargir sur le sol ... Les aérations défectueuses... On m'a remis les clefs et "DEMERDES TOI " Une entreprise de nettoyage catastrophique et une gestion du patrimoine médiocre. J'en rajoute, quand il pleut, l'eau dégouline du balcon supérieur alors que soit disant des travaux on été effectués avant mon arrivée, dû à un dégât des eaux...?! Mes gens, je suis tombé sur le pire et ne souhaite à personne cette addition de problèmes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation inacceptable. Les conditions que vous décrivez ne reflètent pas le niveau de qualité et de suivi que nous souhaitons garantir à nos locataires. Nous prenons votre signalement très au sérieux et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin qu’un responsable puisse reprendre votre dossier en priorité et mettre en place des actions correctives rapides. Nous restons à votre écoute pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. L'équipe SIA Habitat de Lille
S
So Phie

Je viens d'arrivée chez sia habitat. Et ,J'en suis très satisfaite... Je remercie Morgan et au Aubade pour leurs accueils et leurs professionnalismes..

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre arrivée s’est bien déroulée et que l’accueil ainsi que le professionnalisme de Morgan et de l’équipe Aubade ont su vous satisfaire. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours chez SIA Habitat. L'équipe SIA Habitat de Lille
A
Audrey D.

Je tiens a remercier Léa Vermeesch pour son accueil dans mon logement située sur Lille. Très professionnelle, elle a su nous guider dans ce nouvel environnement. Je remercie également la gardienne, Hayat pour son implication tous les jours sur la résidence. Pour finir j'ai eu la chance de rencontrer M. Benabida le charge de patrimoine s'occupant du secteur des cyclades. Il a su répondre a nos diverses questions, Merci pour son professionnalisme. Au plaisir de les revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement de Léa, ainsi que l’implication quotidienne de Hayat et la disponibilité de M. Benabida, aient contribué à votre satisfaction. Votre message sera transmis à l’ensemble des équipes concernées. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au quotidien. L'équipe SIA Habitat de Lille
D
Déborah

Locataire sur Seclin depuis 5 mois, notre chargé de clientèle, Morgan, prend les choses aux sérieux .. il est investi .. et ne laisse pas les locataires sans réponse.. merci à lui

Réponse du professionnel : Bonjour Déborah, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience à Seclin est satisfaisante et que l’implication de Morgan est appréciée. Nous lui transmettrons votre message. Votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. Nous restons à votre écoute pour toute demande. L'équipe SIA Habitat de Lille
a
audrey diagne

Aucun suivi des dossiers prestataire ,4 ans que j'attend qu'on me change ma douche,je me déplace dans les locaux on votre gestionnaire vous appelera demain mais jamais d'appel,pourtant juste bon de commande a valider.Aucune confidentialité quand on nous reçoit a l'accueil de la sia ,par contre secrétaire bienveillante fait de son mieux malgré tt les réclamations et vraiment très gentille mais malheureusement a son niveau elle peut que relancer les gestionnaires

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Diagne, Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons votre frustration face au manque de suivi de votre demande. La situation que vous décrivez n’est pas conforme à nos engagements de service, tant sur le traitement des dossiers que sur la confidentialité à l’accueil. Nous vous invitons à nous contacter en message privé ou via nos canaux habituels afin que nous puissions réexaminer votre situation rapidement et vous apporter une réponse concrète. Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant notre chargée d’accueil, que nous ne manquerons pas de relayer. L'équipe SIA Habitat de Lille
C
Chloé WOETS

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Broche, conseillère (du service technique ) au sein de SIA Habitat à Lille. Madame Broche est arrivée il y a quelques mois seulement, et elle a déjà su faire la différence en résolvant des problèmes que je rencontrais dans mon appartement de manière très urgente et efficace. C’est une personne très bienveillante, à l’écoute des locataires et toujours dans la recherche de solutions, avec beaucoup d’attention et d’empathie. Son professionnalisme et sa réactivité sont vraiment appréciables. Grâce à des personnes comme elle, on se sent écouté et accompagné. Je remercie également toute l’équipe de l’agence. Après des expériences compliquées avec d’autres bailleurs, je suis aujourd’hui très satisfaite. Je recommande vivement ce bailleur ++++++

Réponse du professionnel : Bonjour Madame WOETS, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif et pour le temps que vous avez pris pour le partager. Nous sommes ravis de lire que l’intervention a été à la hauteur de vos attentes. Son engagement, sa réactivité et son sens de l’écoute sont en effet des qualités que nous valorisons particulièrement, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et c’est un réel plaisir de savoir que vous vous sentez aujourd’hui accompagné et serein au sein de votre logement. Nous vous remercions également pour votre confiance envers SIA Habitat ainsi que pour votre recommandation. Bien Cordialement, L’équipe SIA Habitat Lille
V
Valérie Vanhée

17 ans dans un de leur logement. Quasi jamais de soucis...cette année problème de radiateurs percés et ils leurs a fallu plus de 2 mois et demi pour signer le bon de commande. On est en mai et la je depend maintennant du prestaire qui n'arrive pas a se faire livrer les radiateurs. Maintenant évacuations bouchées (évier, sanitaires, douche et baignoire) et 7 jours dans la galère et ils n'ont toujours rien fait auprès du prestataire. Très mécontente du bailleur de lille. Agence pas sérieuse du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame VANHÉE, Nous vous remercions pour votre ancienneté et votre fidélité, et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais rencontrés pour le remplacement des radiateurs ainsi que pour les problèmes d’évacuation. Ces situations ne sont pas acceptables et ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de débloquer rapidement la situation, nous vous invitons à nous contacter directement avec vos références. Nous ferons le nécessaire auprès de nos équipes et du prestataire pour accélérer les interventions. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute. Bien cordialement, L’équipe SIA Habitat Lille

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