Siège ONELA

Ils ont subitement fait une régularisation en défaveur de ma grand-mère de plus de 400€ environ, qu'ils ont tenté de débiter sans même la prévenir ! Cela fait des mois que je bataille avec l'agence Paris 16, il aura fallu que je fasse un signalement sur signal conso pour avoir une réponse, et en effet elle ne devait pas cet argent, toutefois ils continuent de lui adresser des mises en demeure en recommandé, ce qui génère une grande inquiétude pour une dame de 86 ans !! Malgré la reconnaissance de leur propre erreur via signal conso, ils continuent d'adresser des mises en demeure à ma grand-mère, toujours en recommandé, sans n'avoir jamais répondu au mien où je demandais des détails à cette dette imaginaire. Nous avons réglé le solde en déduisant la dette en tenant compte de leur recalcul, pour ce faire, nous avons envoyé 3 chèques avec des dates précises d'encaissement, ils ont encaissé les 3 chèques d'un coup, c'est tellement mesquin, je suis tellement en colère contre vous pour l'ensemble de cette situation, merci au moins d'adresser un courrier en envoi classique avec un solde nul et laissez ma grand-mère tranquille !

Nombreux dysfonctionnements agence d.Evreux lors d’imprévus. Encore aujourd’hui 8 mai intervenante en arrêt maladie ( après avoir téléphoné à l’astreinte) n’a pas été remplacée .

Je suis très déçue des services Onela. J'avais demandé l'aide d'une personne pour sortir ma mère quand elle commençait à avoir des problèmes cognitifs. Ce n'était jamais la même personne qui venait (même si les personnes étaient gentilles) ce qui déstabilisait ma mère. L'organisation administrative est un vrai bazar.

Après 2 années passées avec mon intervenante qui habite la même ville que moi, et suite à la fermeture temporaire de l'agence de Neuilly gérée par l’agence d'Antony, la chef a décidé de me retirer mon intervenante avec laquelle une confiance et un soutien s’est installée, pour l'envoyer à l'autre bout du dept 92, POURQUOI ? Cette chef d'agence est inhumaine, très désagréable à la limite de l'incorrection. Elle m’a dit que je pouvais quitter Onela, j'avais 1 mois de préavis à effectuer. J'ai appelé la direction, je demande juste qu'on me laisse mon intervenante cela me destabilise énormément. Je suis très contrariée, je vais être obliger de partir pour trouver une solution. SI C EST ÇA LE SERVICE A LA PERSONNE, TOUT EST A REVOIR MEME LES HEURES EN PLUS COMPTABILISEES

Franchement decu totalement, ce n’est pas du tout réglo j’attend toujours mon solde de tout compte j’aurai du les avoir depuis le 27 Janvier Déçu de l’agence ONELA + LE SIÈGE QUI NE SONT PAS REGLO ILS SONT SURTOUT EN TORD !!!!!! Plus que déçu honnêtement….

Catastrophes! On a fait contrat avec eux pour ma maman pour la priode apres l'operation...la personne qui venait est tres gentille mais n'est pas formé du tout. Le plus gros probleme...ils ont prelevé a la premiere mois 5 fois plus cher que sur le contrat! 10 appeles et plusieurs mails ont rien donné... apres un mois de galeres on a eu la reponse que vous allez avoir un avoir!!!! Quelle avoir si on a signé que pour 3 mois. Remboursement est tres compliaue a avoire!

Très déçu de l'agence ONELA GRENOBLE PAS TRES COMPÉTANT DE SUIVI TU PATIENT. RDV PAS RESPECTÉ AUCUNE INFORMATION. SOIT PAR TÉLÉPHONE SOIT MAIL . SOIT TEXTO .IL FAUT DEVINÉ L'ARRIVER DE LA DAME DE SERVICE IIL NOUS PRÉVIENT 5 MINUTE AVANT QUE ELLE NE VIENS ,UNE FOIS .UN PLUS ONS VOUS FACTURE DES HEURE PAS EFFECTUÉ IL PAD SERIEUX POUR NOUS LE MALADIE ET PERSONNE ÂGÉ

Très déçu de ma collaboration avec eux ( 2 ans ). Agence de la rochelle, qui vous pousse a detester votre travail. Le siège n’en parlons pas : extrement déçu. Je n’ai eu que des personnes hautaine, imcompétente et qui se permets de vous raccrocher au nez quand vous leur dicter vos droits. 1 mois que j’ai poser ma démission, et je n’ai encore aucun papier en vue. Je vais saisir les Prud’homme. PERSONNEL, SIEGE = IMCOMPETENT. A FUIIIIIR ⚠️⚠️ autant les salariés, que les béneficiaire.