Sixt

**Mise à jour suite à la réponse** Votre service client ne répond pas quand on le met devant ses responsabilités. Comme indiqué à ses derniers cette voiture a un réservoir de 55L, et avec le plein que j'ai justifié et le montant que vous réclamez, le réservoir serait donc d'environ 65L ! ! ! Donc je confirme et AFFIRME que votre société est constituée de voleur. A fuir. Vol de carburant ! J'ai ramené le véhicule avec un plein, fait à 100m du parking de location. Le pistolet à cliquer et donc le plein était fait. On me réclame 42€ ! J'ai les photos, quand j'ai pris le véhicule 6 jours avant, il affichait 680 kms d'autonomie, avec le plein il en affiche 760 ! Ils se font de l'argent sur le dos des clients ! A fuir et privilégier un autre !

à éviter si vous le pouvez ! Ma mauvaise expérience à l'agence Sixt d'Avignon TGV : Je loue lundi 17 novembre un Mini Aceman électrique. La voiture est quasi neuve (<2500km) et est vraiment pas mal. Au bout de 4 jours en tournant le volant lors d'une manœuvre sur un parking : rupture de la biellette de direction avant gauche. J'ai de la chance ça ne m'est pas arrivé sur route. En y regardant de plus près, la voiture semble avoir déjà été réparée, la biellette a des marques et les pneus avants ne sont pas les même qu'à l'arrière. -> on peut se questionner sur le sérieux de la maintenance de la flotte Sixt. Début de galère avec l'assistance. 20min d'attente à chaque appel à l'assistance Sixt qui renvoie la balle à l'assistance de Mini. Au final 4h de perdues pour se faire remorquer et fournir un nouveau véhicule alors que l'agence est à 20min de route. -> le service client en cas de panne est déplorable. Rapatrié à l'agence Sixt, ils me remplacent la Mini Aceman par un 2008... Bon ok c'est surement la même catégorie mais vu la mauvaise expérience on aurait pu imaginer qu'ils fassent un geste. -> L'agence Sixt d'Avignon TGV n'est pas très commerciale. Le lendemain de la panne, l'agence Sixt m'appelle: ils ne m'ont pas donné le bon véhicule, il me demandent de revenir l'échanger. je perd à nouveau 1h pour aller déposer le véhicule, faire les formalités et en récupérer un autre. Dans la précipitation j'oublie ma valise dans le coffre du véhicule échangé. je m'en rend compte 4h plus tard et retourne une nouvelle fois à l'agence. Et là, surprise, ils me disent qu'aucun bagage n'a été retrouvé dans le véhicule. -> Donc non seulement ils entretiennent mal leurs véhicules, ils ont un service client déplorable, il sont incompétent mais en plus ils sont malhonnêtes et emploient des voleurs.

Réservation d’une BMW Série 1 chez Sixt via leur site. En arrivant, on m’annonce que le véhicule n’est pas disponible (comme souvent chez Sixt) et qu’on va me proposer un véhicule « équivalent ». Je précise que j’ai réservé chez Sixt justement pour avoir une BMW, mais reste ouvert à la discussion. À ce moment-là, une certaine Emma, visiblement responsable de l’agence, me lance d’un ton méprisant : « Ah bah si vous voulez une BMW, il faut louer directement chez BMW ! » Le ton est donné. L’agent, visiblement débutant et bien plus courtois, me propose alors une 208, un 2008 ou une Fiat 500 électrique, puis ajoute qu’il peut me proposer une Audi Q2 avec un supplément de 40 € par jour ou une BMW X2 avec un supplément de 60 €. Je demande si c’est une blague, refuse évidemment ces « équivalents » et demande l’annulation de ma réservation. Quand je demande si le remboursement est prévu, la fameuse Emma, toujours sur le même ton désagréable, me répond que non, qu’ils sont dans leur droit de remplacer une BMW par une Fiat 500 électrique sans rien rembourser. Je quitte donc les lieux et contacte une connaissance responsable d’une autre agence Sixt, dans une autre région. Je lui explique la situation, il me confirme immédiatement que l’agence n’a aucun droit de facturer un supplément pour une Audi Q2, qui est dans la même catégorie tarifaire que la BMW Série 1. De retour à l’agence, on me confirme effectivement que la Q2 est bien sans supplément. Donc oui, Emma avait tort. Et au lieu d’assumer ou de rectifier, elle a préféré le mépris et la mauvaise foi. Si cette personne avait simplement pris son rôle de responsable au sérieux et soutenu son collègue, tout aurait pu se passer correctement. Mais non, elle a préféré la provocation et la condescendance, sans doute pour animer sa matinée dans une agence vide. Entre les véhicules « équivalents » qui ne le sont pas, les erreurs internes et une responsable plus prompte à mépriser qu’à gérer, cette agence Sixt est clairement à éviter.

Excellente expérience de location à Avignon TGV (oct 2025). Très bon accueil, véhicule impeccable, procédure de restitution simple, efficace. Prestation très pro. Parfait.

Après une grosse galère de TGV, on était un groupe de voyageurs en Erasmus plus en perdition à Avignon. L'équipe de l'agence a tout fait pour trouver une solution et nous arranger.ils sont adorables Merci🙏🙏🙏🙏🙏

Je loue régulièrement chez Sixt et je suis généralement satisfait du service. Cependant, à plusieurs reprises, lorsque je tombe sur un agent d’accueil prénommé Mathieu, les véhicules que j’ai réservés ne sont soudainement plus disponibles, alors que cela ne m’arrive jamais avec d’autres employés. De plus, son attitude est particulièrement désagréable et manque totalement de professionnalisme. J’espère que Sixt prendra ce retour au sérieux, car ce type de comportement nuit clairement à l’image de la marque et à la fidélité des clients.

Arrivé chez Sixt, Sofia s’est occupée de moi avec un grand professionnalisme. Merci à elle, vraiment au top ! Je recommande vivement Sixt Avignon Gare TGV

personnel compétent et sympathique. Très rapide pour l'obtention et la réception du véhicule Véhicule correspondant à mes attentes et presque neuve Tout s'est très bien passé.

A fuir!!!!!! De vrai escroc . Véhicule réservé par l’assistance ,rendu avec le plein en carburant et dans les temps .Au lieu de facturer à l’assistance ,il me prélève sur mon compte la somme de 621e sans facture sans prévenir et ils m’annoncent c'est petits rigolos qu’ils ont une panne informatique (comme par hasard ) et qu’ils ne peuvent pas me rembourser avant 1a2 semaines …. Voila comment une société sans scrupules peut mettre les gens dans la panades et sans Fou royalement …. Ils ont des beaux bureaux et belles pubs c’est tout le reste ce que de l’enfumage …..

Un employé psychorigide qui me refuse à 8 heures 30 du soir un véhicule réservé à l'avance sous prétexte que mon permis est abîmé, alors que ce même permis a toujours été accepté par tous les loueurs depuis 40 ans! D'ailleurs 2 minutes plus tard Budget l'a accepté sans aucun problème... Mais évidemment, en dernière minute, le prix n'est pas le même, et je me retrouve sans voiture. Sixt a définitivement perdu ma clientèle.

Gare Avignon TGV, très bon accueil comme toujours à l'arrivée et au départ, sur-classement de véhicule (Opel Corsa hybride au lieu d'une Fiat500) et essai de la nouvelle procédure d'enregistrement en ligne avec choix du véhicule et des options, très pratique à faire dans le train avant d'arriver et pour gagner du temps sur le retrait des clés.

Nous avions réservé une Peugeot 3008, mais on nous a donné une BMW Série 1, qui est 8 catégories en dessous. En plus, on nous a demandé de payer un supplément de 24 euros par jour pour la différence. En réalité, c’est eux qui devraient nous rembourser ! Ce n’est qu’après avoir pris la voiture et vérifié sur le site officiel que nous avons découvert la supercherie. Le personnel nous a demandé combien de valises nous avions et nous a dit qu’une BMW Série 1 pouvait contenir une valise de 29 pouces et une de 26 pouces, mais au final, elle n’a pu en contenir qu’une seule. We had reserved a Peugeot 3008, but we were given a BMW 1 Series instead, which is 8 categories lower. On top of that, we were asked to pay an extra €24 per day for the difference. In reality, they should be refunding us! We only discovered the deception after taking the car and checking the official website. The staff asked how many suitcases we had and told us that a BMW 1 Series could fit one 29-inch and one 26-inch suitcase, but in the end, it could only fit one. I contacted customer service and confirmed it was an issue with branc, but waiting for a month, I still haven't received any reply. I've sent multiple follow-up mails, but customer service has been useless

Objet: Réclamation suite à un refus de location de voiture Madame, Monsieur, Je soussigné César Guigue, en qualité de représentant légal de l'entreprise Artiste Formation, me permets de porter à votre connaissance les faits suivants : Le 19 août 2024 à 22h30, ma femme, notre fils de 8 mois et moi-même nous sommes rendus à la gare Avignon TGV pour prendre en location un véhicule de type 3008 pour une durée de 3 jours auprès de l'agence de location de voiture Sixt Avignon TGV. Malheureusement, à notre arrivée à 22h17, nous avons été informés par le représentant de Sixt, Monsieur Samy, que la location ne pouvait être effectuée en raison d'une incompatibilité de nom sur la carte Visa présentée. Je tiens à souligner que cette location était effectuée dans le cadre de mon mandat de chef d'entreprise pour le compte de l'entreprise Artiste Formation, dont je suis le représentant légal. La carte de paiement utilisée était au nom de l'entreprise, et mon permis de conduire était en conformité avec les documents présentés. Malgré ces justifications et la possibilité pour nous de fournir tous les documents nécessaires pour prouver notre identité et notre situation, Monsieur Samy, qui a refusé d'être pris en photo et de décliner son identité, a refusé de procéder à la location. Cela nous a laissés, ma femme, notre fils de 8 mois et moi-même, sans moyen de transport ni solution de repli à 23 heures. Nous avons pu trouver une chambre d'hôtel, mais le lieu à cette heure-ci ne semblait pas rassurant, surtout lorsque l'on ne connaît pas la région, et nous avons eu très peur. Je vous adresse donc cette réclamation officielle en raison du traitement inapproprié de notre demande de location par Sixt Avignon TGV, ainsi que pour le préjudice subi. Je me réserve le droit d'engager toutes les actions nécessaires pour obtenir réparation au civil. Je vous remercie de prendre en considération cette réclamation et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. César Guigue Représentant légal de l'entreprise Artiste Formation

Une bonne expérience de location de voiture. La récupération et le retour se sont déroulés sans problème et le personnel était sympathique et efficace. La voiture était neuve et en excellent état et nous avons passé de bonnes vacances.

Nous y avons pris une location de voiture pour 2 semaines de vacances. Les Tarifs sont corrects et bien expliqués. Bonne relation de confiance au départ comme à l arrivée. Nous avons été satisfaits ( 3 fois chez sixt et 1 ère fois chez sixt Avignon tgv ). Si vous êtes consciencieux et soigneux une assurance simple suffit. Mais, on ne sait jamais. Roulez prudemment. Je recommende sixt Avignon tgv.