Sixt location de voiture Paris 17 Clichy

Pour une première expériences je suis assez déçus. Un parking difficilement accessible, j’ai réserver un véhicule sur l’application mais on me mets a disposition un véhicule qui a rien n’avoir, j’entend « ou véhicule similaire » mais la le véhicule mis a disposition ne fait clairement pas parti de la même game que celui réserver. Des frais supplémentaire exorbitant pour 3 litres d’essences. Bref ne passez pas parti Sixt. D’autre applis sont bien plus à l’écoute et répond milles fois au besoin de leur clients.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Nous avons réservé et payé 250 € via l’application pour une berline premium, en renseignant toutes les informations demandées, notamment le permis de conduire. La réservation a bien été confirmée. Nous avons ensuite fait le trajet depuis Rouen jusqu’à Paris pour récupérer le véhicule. Une fois sur place, l’agence nous annonce que l’ancienneté du permis n’est finalement pas suffisante, alors que la condition des 5 ans de permis n’était clairement indiquée à aucun moment lors de la réservation. Même l’agent sur place ne semblait pas comprendre comment une réservation pouvait être confirmée si cette condition était censée être bloquante. Au lieu de trouver une vraie solution équivalente, on nous propose une Fiat Panda alors que nous avions payé pour une berline premium. Oser présenter cela comme une solution est aberrant. Le conseiller présent à l’accueil le samedi 30 mai à 9h a été extrêmement nonchalant et totalement indifférent à notre situation. Aucune volonté de régler le problème, aucune prise en charge sérieuse, il nous a simplement laissés nous débrouiller avec l’assistance par téléphone. J’aimerais vous demander de le renvoyer mais le remplacer ne changeait rien au vu du niveau déplorable de toutes les équipes Sixt. Nous avions fait cette réservation pour un événement prévu le jour même. Je vous laisse imaginer la complication pour trouver une autre solution en urgence, après avoir été bloqués sur place sans véhicule. Le plus choquant reste la réponse apportée lorsque nous avons demandé un dédommagement ou au minimum un geste commercial : on nous a répondu qu’un remboursement sans frais pouvait être fait. Encore heureux. Présenter l’absence de frais sur un remboursement comme un geste commercial, alors que le véhicule n’a jamais été remis et que le problème vient de leur système de réservation, est tout simplement inadmissible. Résultat : aucun véhicule récupéré, aucun remplacement équivalent proposé, un trajet Rouen-Paris effectué pour rien, du carburant dépensé, une perte de temps énorme et aucune considération pour le client. Une application qui confirme une réservation et encaisse le paiement, pour ensuite refuser la remise du véhicule en agence, c’est incompréhensible. Très mauvaise expérience, accueil déplorable. Je déconseille fortement.

réservation à 9h, agence fermée jusqu’à 9h10… ça commence bien. Je réserve 2 semaines à l’avance une BMW Série 4 Gran Coupé. J’appelle avant pour être sûr que le modèle sera bien disponible : on me confirme que oui. Le jour du retrait ? On me propose une Série 3 ou un X2. Quand je dis que ce n’est pas ce que j’ai réservé, on me répond : « c’est pareil ». Ah bon ? Je ne savais pas que BMW fabriquait des modèles différents pour rien. C’est comme demander des chaussures de running et recevoir des mocassins : ce ne sont pas les mêmes usages, ni la même expérience. Et le pire : ça m’est arrivé 2 week-ends de suite. Donc ce n’est plus une erreur ponctuelle, mais visiblement une pratique habituelle. Très déçu. À fuir.

Louant régulièrement des voitures dans cette agence, que je recommande vivement. Les services optionnels sont proposés mais sans insistance malvenue. Je n’ai jamais eu de problème à la restitution de véhicule, et l’équipe est très arrangeante et disponible en cas de besoin. Le parking n’est pas très loin, et une station service est toute proche donc pratique pour faire le plein avant la restitution

Je me suis présenté au comptoir pour une réservation et on m’a indiqué que ma réservation avait été annulée de leur côté. On ne m’a donné aucune explication et on m’a proposé d’autres voitures qui coûtaient le double de ce que j’avais déjà payé. Je n’ai reçu aucun remboursement. C’est du vol.

Bonjour Gabriel, Je tenais à vous remercier personnellement pour votre patience, votre écoute et votre bienveillance. Vous avez tout fait pour m’aider et me trouver une solution dans un moment particulièrement difficile pour moi, alors que je venais de perdre mon grand-père. Votre soutien, votre professionnalisme et votre humanité m’ont profondément touchée. Je vous suis infiniment reconnaissante pour le temps et l’attention que vous m’avez accordés. Je vous souhaite sincèrement beaucoup de réussite, d’épanouissement et de belles choses pour la suite. Merci encore, du fond du cœur.

Réservation à 8h, heure d’ouverture de l’agence. A 9h30, toujours personne, agence fermée! La centrale incapable de joindre les employés non plus. Une dizaine de clients à attendre dehors sous la pluie, aucune communication, aucune excuse. Réservation annulée car un supplément de 80eur reclamés pour basculer la réservation sur une autre agence (différence de coût). À éviter

Très mauvaise expérience. Voiture réservée pour 13h mais agence fermée à 13h, sans aucune indication claire. Résultat, agence close, impossible de récupérer le véhicule un samedi, réouverture seulement le lundi. Le service client m’a baladée d’agence en agence pour finalement m’annoncer à chaque fois qu’il n’y avait pas de voiture disponible. J’ai fini par trouver une voiture à la Gare du Nord avec 85 € de supplément ! Agent sur place compréhensif, mais service client pas du tout. Manque total de clarté et d’honnêteté.