SIXT | Location voiture aéroport Toulouse Blagnac

Très déçu par cette prise en charge. Avant mon déplacement, j'ai contacté l'assistance Audi par téléphone et à aucun moment on ne m'a informé qu'une franchise de 1 850 € par dommage serait appliquée, ni qu'il faudrait payer plus de 50 € par jour pour une assurance complémentaire. C'est seulement à mon arrivée que j'ai découvert ces conditions. Une telle information aurait dû être communiquée clairement dès le premier contact afin d'éviter un déplacement inutile et une mauvaise surprise. Je regrette ce manque de transparence et de communication.

Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix, sinon ce serait zéro pointé !!!!! Comment décrire ma colère envers SIXT à l’aéroport de Toulouse Blagnac ? J’ai réservé un véhicule en février pour ce week-end de pentecôte. Pour éviter les mauvaises surprises, je suis revenue les voir la veille de la récupération du véhicule. Il m’a été confirmé que j’aurai bien un véhicule dans la catégorie demandée… Mais quand je me présente pour récupérer la voiture, la personne de SIXT me dit qu’il n’y a plus de véhicule disponible ! MAIS A QUOI CELA A-T-IL SERVI QUE JE FASSE UNE RESERVATION ???????????? Evidemment, en ce week-end de Pentecôte, les autres loueurs n’avaient plus de voitures disponibles d’autant que je n’avais évidemment pas fait de réservation chez eux ! Donc, voyage annulé, hôtels annulés… sans compter le préjudice moral. Un autre loueur m’a assuré que quand il y a une réservation, le véhicule demandé est bien mis à disposition… A croire que SIXT ne sait pas ce que veut dire « réserver »… Bref, je ne ferai pas de publicité pour SIXT Aéroport sauf pour dénoncer une organisation LAMENTABLE. A noter que j’ai déjà réservé avec SIXT en Espagne et que j’ai bien eu un véhicule dans la catégorie demandée...

Une expérience déplorable et un service client inexistant. J’avais réservé, un mois à l’avance, un Cupra Tavascan électrique, équipé d’une batterie de 77 kWh avec une consommation moyenne d’environ 15 kWh/100 km. Le jour de la location, on m’a finalement proposé une Opel Frontera électrique, avec une batterie de seulement 54 kWh et une consommation moyenne de 21 kWh/100 km. Vous conviendrez que ce n’est absolument pas équivalent. Résultat : deux recharges supplémentaires nécessaires sur mon trajet aller et la même chose au retour, une autonomie bien inférieure et une expérience beaucoup moins confortable que prévu. Le plus choquant reste le service client : attente interminable au téléphone, aucune considération du problème, aucun geste commercial, aucun appel de suivi. On m’a même expliqué que j’avais été “surclassé”... Un surclassement est censé offrir un véhicule meilleur et plus performant, pas moins d'autonomie et moins efficace. Même le personnel de SIXT Blagnac a reconnu l’erreur et m’a confirmé que les deux véhicules ne sont pas comparables. Ils m’ont également indiqué que la catégorisation des véhicules devrait être revue et que je devais insister auprès du service client, car eux-mêmes ne pouvaient rien faire. C’est une honte. Bref, une énorme déception. À fuir pour vos locations si vous ne voulez pas être déçus.

De l arnaque ! J ai pourtant l habitude de louer des voitures et reste vigilante mais le jeune homme qui fait la réception de la voiture au retour me trouve des micro rayures qui était déjà là avant .Mais ajoute comme elles sont trop petites cela ne sera pas facturer .En moins de 48 h de location je n étais pas à l origine de ces rayures mais il y avait de la rosée sur la voiture quand je l ai récupéré, impossible de voir les rayures. bien évidemment j ai reçu une facturation pour cette réparation et mieux j ai aussi reçu le même type de réparation en plus grave sur cette même voiture qui était aussi facturer au locataire suivant ! Bravo Sixt vous facturés plusieurs fois les même dommages imaginaires !

Nous avons loué un véhicule pour 4 jours à Toulouse, lors de notre arrivée, on nous indique que le véhicule réservé n’est pas disponible et on nous propose un autre véhicule. Nous refusons ce changement et nous devons rajouter 60€ pour avoir un autre véhicule qui cette fois ci correspond à nos attentes. Quand on prend le véhicule soit disant neuf, on aperçoit des griffures sur le côté et une forte odeur de stupéfiant dans le véhicule. Lors de la restitution de la voiture nous recevons une facture pour les griffes alors que nous avions précisé lors du retour qu’elles y été déjà et que nous avions une vidéo comme preuve. Enfin bref, à fuir.

J’ai redéposé la BMW ce matin à l’agence et tout s’est très bien passé. Accueil au top : les gars sont pros et efficaces. Concernant la voiture, rien à redire : propre, confortable, agréable à conduire. Elle a clairement rendu les déplacements à Toulouse beaucoup plus fluides et plaisants, que ce soit pour circuler en ville ou se déplacer autour.

Je tiens à saluer le professionnalisme de Dylan. Quel plaisir d’avoir été pris en charge par cet agent ( politesse, discrétion, attentionné..) j’ai rarement vu un vendeur aussi compétent. Merci également à Camille qui lors de notre retour à effectué le Check du véhicule immédiatement avec son sourire et sa bonne humeur malgré le faite de travailler un dimanche. Belle équipe qui mérite toute la réussite. Je repasserai par eux lors de ma prochaine visite.

J’ai récemment loué une BMW Série 4 chez Sixt et l’expérience a été excellente du début à la fin. La voiture était en parfait état, propre et très bien entretenue. La Série 4 offre un vrai plaisir de conduite : moteur réactif, confort remarquable et équipements modernes. Le personnel Sixt a été professionnel et rapide lors de la prise en charge comme du retour du véhicule. Je recommande vivement Sixt pour ceux qui souhaitent louer un véhicule premium et vivre une expérience de conduite agréable.