SIXT | Location voiture Bordeaux

Personnel très compétent et agréable. Bon véhicules à prix raisonnable.

Excellent service ! Nous avons réservé une Peugeot 2008 et, malgré une défaillance temporaire des tablettes, Lola et Steven nous ont accueillis et ont su nous offrir un service rapide et de grande qualité. Nous recommandons vivement, les yeux fermés !

Une expérience mitigée. Au départ, tout s’est très bien passé. J’avais réservé une VW Polo mais j’ai finalement été surclassé sur un Peugeot 2008 quasiment neuf, ce qui était une très bonne surprise. Le véhicule était en excellent état et très agréable à conduire. Seul détail un peu étonnant pour un véhicule neuf : il n’y avait pas de tapis de sol. En revanche, les problèmes ont commencé quelques jours après avoir rendu la voiture. J’ai reçu un e-mail m’indiquant que le véhicule n’avait pas été restitué et que j’étais donc en retard sur la location. J’ai dû appeler l’agence pour comprendre ce qu’il se passait, j’ai appris à ce moment-là que le contrat de location n’avait tout simplement jamais été créé pour mon séjour. Autrement dit, le véhicule m’avait été remis sans contrat enregistré. Heureusement qu’aucun incident n’est survenu pendant la période de location. Environ 30 minutes après cet appel, je constate que la caution de 300 € est débitée de mon compte alors que la location était déjà terminée. Quelques minutes plus tard, je reçois également une nouvelle facture avec 185€ supplémentaires, dont 141€ pour “ravitaillement en carburant”. Pourtant, le plein avait été fait juste avant de rendre le véhicule et 141€ dépasse largement le coût d’un plein pour un Peugeot 2008. J’ai finalement dû me rendre directement en agence à Bordeaux centre pour régler le problème plus efficacement. On m’a expliqué qu’il s’agissait d’un "bug informatique". Le problème a été résolu, mais avec du recul je me pose quand même la question : si je ne m’étais pas manifesté, est-ce que la situation aurait été corrigée d’elle-même ? C’est dommage de vivre ce type d’expérience après avoir rendu un véhicule, car on pense qu’une fois les clés déposées tout est terminé. C’est d’autant plus surprenant quand il s’agit de Sixt, qui est pourtant l’un des grands acteurs de la location de véhicules.

Je suis partagée. A chaque fois que je me rends dans une agence je n’ai rien à redire : accueil, écoute, service sont performants. L’agence Clémenceau en fait partie. J’ai par contre un GROS soucis avec le siège. J’ai dans cette enseigne un compte professionnel, je réserve un véhicule pour le Vendredi midi et lorsque je le récupère j’informe mon interlocutrice, en présentiel, qu’il est fort probable que je le restitue plus tôt que le délai initialement annoncé. Réponse : « Pas de soucis, ce sera ajusté ». Je gare la voiture le Dimanche soir vers 21h00, soit 15 heures avant le délai prévu (Lundi midi). Et suis facturée sur la totalité des infos initialement communiquées : 3 jours pleins. Surprise, j’appelle et j’envoie des mails afin de comprendre et d’en savoir plus. Il m’est indiqué que le mode de fonctionnement est le suivant : la facturation s’effectuant par 24 heures, même avec autant d’écart ils restent sur leur position. Et si j’avais restitué le véhicule avec 1 heure de retard ce seraient 24 heures de plus facturées (écrit noir sur blanc). Je ne suis pas alignée avec cette approche, ce mode de fonctionnement. Et comme manifestement mon interlocutrice a décidé de ne pas effectuer de geste commercial, de prendre en considération une demande client, je maintiens 1 étoile Google « Très mauvais », j’ai demandé à ce que mon compte professionnel soit annulé et à ce que mes coordonnées soient supprimées afin de ne plus recevoir des offres promotionnelles / de communication de leur part. Ils ne doivent pas être à un client prêt ...

Plus jamais de location Sixt. Allégation rayure. Véhiculé a été déposé au parking Clemenceau (emplacement SIXT complet, obligée de trouver une place au niveau inférieur, aucun personnel SIXT présent sur place) le 21/07/2015 à 18.06 or le contrôle n'a eu lieu que le lendemain 22/07/2025 (votre message protocole de retour créé le 22/07/2015 à 10 h 19). Si dommage il y a, il n'a pu qu'arriver que durant cette période de plusieurs heures où celui-ci n'était plus sous ma responsabilité, car le véhicule n'a subi aucun choc durant ma période de conduite. De plus, malgré mes demandes, vous ne m'avez pas fourni de photos du soi-disant dommage. Pour finir, le croquis que vous fournissez pour indiquer l'emplacement de la soi-disant rayure montre un véhicule SUV BMW et non pas un Peugeot 3008. Comment localiser précisément cet emplacement alors que les véhicules ne correspondent pas ? Malgré mes messages, aucune réponses du service sinistre Six à part des relances pour payer plus de 700 euros de frais. Et contrairement à la réponse de Sixt Bordeaux ci-dessous , je n'ai jamais été recontacté par leur service dommages. Encore un argument pour ne plus avoir recours à cette société.

Service impeccable. Conseiller courtois et serviable. Système de récupération du véhicule automatisé et très efficace. Un peu plus cher que certains compétiteurs mais on en a pour notre argent. Meilleure agence de location d'autos à Bordeaux.

Depuis le début de l'année, j'ai loué a plusieurs reprises des véhicules. L'accueil est toujours bon et les voitures prêtes. En cas de petit problème, l'équipe est toujours disponible et un arrangement est vite trouvé. Le parking Clémenceau est serré mais l'équipe Sixt peut se charger de sortir la voiture. À bientôt !

J'ai effectué 3 réservations chez Sixt depuis le début de l'année. A chaque fois l'accueil en agence est chaleureux. Les véhicules sont par ailleurs top et le prix me paraît juste. De plus, de mes expériences, Sixt a des pratiques loyales. Par exemple, aucun véhicule de la catégorie réservée n'étant disponible, j'ai été surclassé sans frais. Enfin, aucun frais ne m'a été facturé suite à un accident en Espagne conformément à l'assurance choisie. Par ailleurs, l'assistance téléphonique fut réactive. En tout état de cause je suis 100% satisfaite de mes expériences et continuerai mes réservations chez eux. Je recommande totalement.