SIXT | Location voiture Montpellier Gare

A FUIR EN VITESSE Je suis très déçu de cet agence ! Vous réservez une voiture, on vous a déjà encaissé avec les frais d'assurance; votre réservation est déjà acceptée : on vous accueille froidement et on vous dit pas de voiture. On vous demande de payer encore cher pour une autre voiture haute gamme! Le pire, vous sortez sans voiture. Personnel peu qualifié, manque de professionnalisme : je le lui ai dit en face. Cela donne une très mauvaise image pour cette compagnie. Je ne souhaite à personne de vivre cette expérience.

Belle expérience, aucun problème. Véhicule propre, personnel accueillant. Signalisation et retour de qualité. Je recommande.

Sixt de Montpellier Saint-Roch a réussi à me réconcilier avec Sixt en général. J’avais eu une mauvaise expérience lors de ma dernière location, qui avait été réglé mais je revenais un peu à reculons, mais cette fois tout était parfait : de l’accueil au dépôt des clés. Un véhicule en parfait état et très agréable. Je recommande fortement Sixt, en particulier pour l’accueil des personnes au guichet. Je n’ai plus les noms, mais merci aux personnes qui nous ont pris en charge le 19 août à 15h ! Nous reviendrons.

Un service exceptionnel qui a littéralement sauvé mes vacances. Un immense merci à cette agence Sixt, et tout particulièrement à Jolam, pour leur service exceptionnel le 30 juin. Après avoir été laissée en plan par un concurrent (Enterprise) qui n'avait aucune voiture pour moi malgré une réservation, je suis arrivée chez Sixt en dernier recours, totalement désemparée. Jolam a été d'une gentillesse et d'une compréhension incroyables. Il a réussi à me trouver la dernière voiture automatique disponible, transformant une situation désastreuse en une expérience positive. De plus, prévoyant que le garage de retour pouvait être difficile à trouver, il m'a donné un plan détaillé avec un QR code pour Google Maps. Ses indications étaient parfaites et ont rendu le retour simple et sans stress. En plus, c'était un modèle compact, exactement ce que je préfère et ce qui est si difficile à obtenir en automatique. Le retour du véhicule le 7 juillet avec Stéphane a été tout aussi fluide et efficace. Grâce à cette expérience, Sixt a gagné une cliente fidèle. À l'avenir, je réserverai directement avec vous. Merci.

************** Edit 21/07/25**************** Faux depart mais tres grande réactivité sur place irréprochable du responsable commercial. Souriant, arrangeant et surtout une solution trouvée dans les 5 minutes. Effectivement, il y a eu un loupé l'erreur est humaine, mais je pense que c'est dans la gestion d'un loupé qu'on reconnait les entreprise de confiance. Au retour bon accueil de la reception du vehicule avec Stéphane, jusqu'au deal desk avec le receptionniste. En esperant que ma prochaone location soit sans friction. On aime bien quand tout se passe bien dès le début aussi 😉 *****************19/07/2015************** Vehicule loué avec une ceinture de sécurité arrière defaillante. Obligée de faire des aller retours pour gérer ce problème de siège "manquant".......😭

La prise du véhicule à la gare Montpellier sud et le retour à la gare saint Roch se sont bien passées. Le personnel dans les deux agence à été très agréable. Merci

Très bon accueil, efficacité et gentillesse. Véhicule impeccable. les véhicules à la gare Saint Roch sont garés dans le parking en face, facilement accessible et accès pour le retour facile. Je recommande.

A fuir. Je déconseille cette agence. - très long pour récupérer la voiture - je n'ai pas eu la voiture que j'avais demandé - la voiture était abîmée (on m'a envoyé le contrat 2h après la remise des clés) - Après plus de 3h de trajet, on m'appelle avec un numéro personnel pour me dire que finalement le contrat avec la voiture ne va pas. Et qu'il faut soit que je revienne pour signer le nouveau contrat (j'étais à 3h de voiture), soit je dois donner une caution en donnant mes numéros de cb par téléphone! - je me fais insulter par le commercial, car apparemment c'est de ma faute. Je n'ai pas d'autres choix que de faire la procédure par téléphone. Je n'ai évidemment rien fait de cela. Il est revenu vers moi en fin d'après-midi pour me dire que le problème était réglé. - en rendant ma voiture dans une autre agence, à l'aéroport. On m'a annoncé que je n'aurai jamais dû avoir cette voiture car elle était "accidentée". - après l'avoir rendu, ils m'ont mis mon dossier en sinistre, pour dégât sur le véhicule. Vous l'aurez compris, À FUIR !!!!

À fuir sans hésitation. Après plus d’un an de location longue durée chez Sixt et plus de 15 000 € dépensés, je suis profondément écœuré par le traitement que j’ai reçu. Ce que j’ai vécu aujourd’hui relève d’un total abandon du client, mêlé à un mépris flagrant et une incompétence affligeante. On m’a confié un véhicule sale, avec des traces de vomi à l’intérieur — oui, du vomi. Aucun état des lieux n’a été effectué, ni à la remise, ni au retour du véhicule. Un manquement grave aux procédures de base. Et aujourd’hui, on m’accuse sans preuve d’un sinistre sur la porte avant droite. Le service sinistre ? Une catastrophe. Injoignable pendant plus d’une heure, uniquement joignable par e-mail. Après 1h45 d’attente téléphonique, quelqu’un décroche… pour me raccrocher au nez sans un mot. C’est humiliant et inadmissible. Le comble : je demande une attestation d’assurance pour régulariser ma situation auprès d’un autre assureur. Refus catégorique de me la fournir. Résultat : je suis bloqué, je perds mes bonus, et je ne peux pas m’assurer ailleurs. C’est une prise d’otage administrative. Cette société agit sans aucune responsabilité, sans respect, même envers ses clients les plus fidèles. Je compte entamer une procédure juridique. En attendant, je déconseille formellement à quiconque de traiter avec Sixt, en particulier l’agence de Nîmes. Une honte.

Problème de coffre fort, impossible de récupérer une clé de voiture ce matin. Pas de chance, mais gros manque de professionnalisme car il ne propose aucune solution à part attendre. On perd patience et demande un remboursement, le vendeur nous communique un numéro surtaxé et nous confirme qu’il n’y a pas d’autres moyens en + de ne pas pouvoir appeler pour nous. On se rend compte par nous même qu’il suffit finalement de récupérer son mail de réservation pour réussir à trouver un numéro pour contacter le service client gratuitement. Je déconseille ++

Incapable de remettre une voiture au moment de la réservation malgré qu'elle a été payé 2 mois à l'avance. Service client médiocre, incapable de proposer une alternative dans une autre location Sixt. C'est la dernière fois que je ferai affaire avec eux. Si je pouvais laisser moin qu'une étoile, c'est ce que je ferais. Je suis Canadien et ils ont ruinés nos plans de visiter les alentours lors ma première et dernière visite à Montpellier.

Ma pire expérience client a été avec Sixt. Bien que je sois client chez eux depuis longtemps et que nous ayons loué une BMW X1 pendant presque six mois, le service a été décevant. Zéro flexibilité, zéro support — on aurait dit que c'était à nous de travailler pour eux ! Il est important de préciser que le front office est excellent et très serviable, mais c'est surtout le back office qui manque cruellement de coordination. Nous avons loué un utilitaire pour une journée sans prendre d'assurance, et en sortant du garage, nous avons malheureusement éraflé le bas arrière du véhicule. Résultat : une facture de 943,50 €, en demandant un geste commercial voici ce qu'ils nous proposent : une remise de 96€ avec seulement une option de paiement échelonné. Ils ont préféré perdre un client et une entreprise qui loue régulièrement sur de longues durées, au lieu de gérer cet incident directement avec leurs assureurs. Cette somme est versé chaque mois sur leur compte mais la mauvaise communication a fait qu'un bureau de recouvrement me contacte pour m'informer que je dois régler cette somme à "l'amiable" alors que nous effectuons ces transferts chaque mois depuis le 30 mai 2024. Désormais, notre entreprise a décidé d'exclure Sixt pour toutes nos futures locations, ainsi que pour celles de nos clients et fournisseurs. Nous avons choisi de collaborer avec un concurrent, qui nous a proposé l'ouverture d'un compte pro ainsi que des remises avantageuses.

ARNAQUE A LA RAYURE !!! A FUIRE !!! Du 19.02.2023 au 23.02.2023, j'ai loué un véhicule Audi A3 auprès de votre agence de location de voiture Sixt Montpellier gare Saint Roch. Lors de prise en main du véhicule, nous avons fait seul l'état des lieux. Pas de professionnel pour nous guider dans cette démarche, a fortiori dans un parking en sous-sol avec une faible visibilité. Nous avons néanmoins constaté une rayure sur la carrosserie arrière gauche (voir photo) non inscrite au contrat et nous l'avons signalée via votre lien internet. Concernant le pare-chocs, la visibilité faible rendait très difficile la constatation de la rayure... Nous n'avons eu aucun problème avec le véhicule pendant la location, nous avons fait de l'autoroute et stocké dans un parking privé. Au retour, un employé de Sixt nous attendait dans le parking. Lors de l'état des lieux de retour qu'il a souhaité faire avec nous cette fois-ci, il nous a dit "valider" la rayure sur la carrosserie que nous avions signalée au départ nous précisant qu'il savait, avant que nous prenions le véhicule, que cette rayure existait.... Dès lors, pourquoi compter sur les clients pour la signaler ? Il s'est ensuite dirigé vers le pare-choc directement pour nous montrer, lampe à l'appui, une rayure sur le bas du pare-choc avant. Nous contestons avoir fait cette rayure. Sur le document retour, cette rayure au pare-choc nous est imputée, ce que nous contestons fortement. Quant à la rayure sur la carrosserie, signalée par nos soins avant la prise en main du véhicule, elle n'apparaît pas dans la description finale de celui-ci...nous laissant douter de l'intégrité de vos pratiques pour les prochains locataires. Malgré nos demandes au service client Sixt reste inflexible et nous réclame 638.50€ de réparation des dommages ! Voilà comment perdre un client définitivement ...

Personnel quasi inexistant cette fois. Pas de véhicule en réserve. Nombreux sont les personnes à s'être heurté a un panneau bientôt disponible, 30 minutes plus tard, personne...