Solidarité familiale

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec l’association Solidarité Famille. Ma belle-mère est bénéficiaire d’une aide à domicile qui devrait représenter 24 heures par semaine. Malheureusement, ce nombre d’heures n’est quasiment jamais respecté. Les interventions prévues sont régulièrement modifiées, supprimées ou réduites sans véritable explication. Les plannings changent fréquemment et les jours annoncés ne sont souvent pas respectés. Cette situation est extrêmement pénalisante pour une personne âgée qui a besoin de stabilité, de repères et d’une organisation claire dans son quotidien. Les bénéficiaires de ce type de service sont souvent des personnes fragiles, qui comptent sur la présence des aides à domicile pour accomplir des tâches essentielles et maintenir leur autonomie. Lorsque les horaires et les jours d’intervention changent constamment, cela génère du stress, de l’inquiétude et un sentiment d’abandon. Le plus inquiétant est le manque de communication et de suivi. À chaque fois que nous essayons de joindre les responsables pour obtenir des informations ou signaler les dysfonctionnements, nous nous heurtons à des absences répétées ou à l’impossibilité de parler à une personne en mesure de résoudre les problèmes. Il est très difficile d’obtenir des réponses claires ou des engagements concrets concernant l’organisation des interventions. Je trouve cela particulièrement grave lorsqu’on travaille auprès de personnes âgées et vulnérables. Ce public mérite un accompagnement sérieux, fiable et respectueux. Les familles font confiance à une association d’aide à domicile pour assurer une continuité de service et répondre aux besoins des bénéficiaires. Or, dans notre cas, cette confiance est aujourd’hui fortement ébranlée. Au-delà du non-respect des heures prévues, c’est toute l’organisation qui semble défaillante : manque de coordination, changements de planning fréquents, absence de communication efficace et difficulté à joindre les responsables. Les conséquences sont pourtant réelles pour les bénéficiaires, qui perdent leurs repères et ne peuvent pas compter sur un accompagnement régulier. J’espère sincèrement que l’association prendra conscience de ces dysfonctionnements et mettra en place les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de ses prestations. Les personnes âgées méritent un service fiable, humain et respectueux des engagements pris

Association très humaine !

Association à fuir+++ !! Une responsable de secteur avec un comportement hautain et un manque de respect ! Gros manque de communication !

Indamissible comment vous vous comportez sur la route !!

Association à fuir aucune communication Les responsables ne vous répondent jamais. Et en plus ils mentent. A fuir à fuir vous trouverez mieux ailleurs

Bonjour, Nous avons pris connaissance de l'avis que vous avez publié concernant la prestation que nous vous proposons et nous vous en remercions vivement. Votre démarche ainsi que la teneur de votre message sont des marques de reconnaissance très précieuse dans l'exercice de notre profession. Nous en profitons pour vous confier qu'il est épanouissant de travailler pour des clients aussi agréables que vous l'êtes. Nous recommandons les équipes de Solidarité Familiale pour leur sérieux et leur professionnalisme. L'équipe Horizon +

Ma compagne a travaillé chez eux et j'en ai passé du temps à régler des litiges qui auraient pu être évité si les particuliers étaient mieux informé de leurs devoirs ,au final ils font ce qu'ils veulent de vous c'est assez usant au quotidien

Après un an de collaboration avec solidarité familiale, suite à une démission du responsable de notre secteur, des dysfonctionnements et une absence de communication sont apparus. L'auxiliaire de vie principale et référente a été ôté du planning de mon époux malgré la demande incessante de nous remettre celle-ci pour le bien être du patient. Depuis un turn over important d'intervenants pas forcément compétents sont venus se relayer dans notre foyer. Après avoir donné notre congé dernièrement, la situation a empirée puisque certains nous n'avons plus personne. Quel dommage tous les patients âgés ou handicapés ayant besoin d'un suivi sérieux et humain. grosse déception... j'ai mis une étoile car sinon je ne pouvais pas valider mon avis