SQUARE HABITAT - CARNOT

Entrés dans le logement fin décembre 2025, nous subissons depuis février/mars une invasion d'insectes provenant du bois. Nous sommes contraint de publier cet avis internet aujourd'hui, car c'est visiblement le seul et unique moyen d'obtenir une réaction de leur part. Face à cette situation, le manque de professionnalisme de cette agence est total : •    Injoignables : Obligés de nous déplacer physiquement car personne ne répond au téléphone. •    Incompétence : Pour une invasion d'insectes dans le bois, l’agence a mandaté... un plombier. Ce dernier, désemparé, est reparti sans pouvoir agir. •    Inaction : Aucune entreprise spécialisée n'est jamais venue. À ce jour, le propriétaire ne répond plus (ou une simple capture d’écran, sans bonjour ni aucune formule de politesse, d’un mail datant d’avant l’été, de la copro, informant d’un futur passage d’une entreprise: spolier alert: personne n’est venu) et l’agence oppose un mépris et un silence complets. Le logement est insalubre et l'agence ne remplit pas ses obligations légales de gestion. Agence à fui!

J'ai appelé 3 fois (le 12 Août, le 12 septembre et le 23 septembre 2026) le syndic qui gère mon immeuble en expliquant que 2 ampoules étaient grillées dans ma cage d'escalier depuis la mi juillet. J'ai signalé que je descendais les escaliers à 6h pour aller travailler et j'ai insisté sur la dangerosité mais rien ni fait! Les 3 fois où, j'ai appelé, j'ai eu une dame à l'accueil qui m'a dit que la personne qui s'occupe de ma résidence était sortie et qu'elle allait lui laisser un message pour qu'elle me rappelle. Apparemment le téléphone de cette personne est brûlant car elle ne l'a jamais fait! Je ne sais pas qui ne fait pas son travail dans cette agence et je ne sais pas si cet avis fera changer les choses mais au moins cela m'a permis d'exprimer mon agacement. Il est certain qu'en tant que propriétaire je ne confierai pas la gestion de mon immeuble à ce syndic.

La malhonnété incarné. Tout d abord ils ont tenté de me faire réglé une facture d eau sans aucun décompte,puis ils m ont loué un local insalubre avec 99% d humidité constaté par un expert,aucun entretien des goutieres des espaces vert et jamais de dératisation du coup ce fut 3 ans d enfer. Et personne a l écoute sauf pour vous reclamer de l argent!

Mon expérience avec ce syndic a été détestable du début à la fin. J'ai eu affaire à eux en gestion locative dans l'appartement que j'ai quitté au moment d'acheter le nouveau bien : ils ont appelé plusieurs fois pour prendre rendez-vous pour l'état des lieux, visiblement en oubliant les dates précédemment actées, et avec des personnes différentes au téléphone. Ca commençait vraiment très bien. Par la suite, en tant que copropriétaire, j'ai découvert les joies de cette agence : - très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour une quelconque réponse - gestionnaire très peu disponible et non fiable : lorsque je me suis installée dans cette maison, il restait moins d'un an de garantie décennale et il fallait rapidement qu'elle me mette en lien avec l'expert qui passerait faire un contrôle général de l'état du bien. Je l'ai relancée deux fois, elle m'a répondu qu'elle s'en occupait, bon ben le temps est passé et la garantie décennale, je peux faire une croix dessus. - le règlement de copropriété est soit-disant en ligne sur l'intranet : en fait, quand on le télécharge, il ne s'agit que d'un modificatif datant de plusieurs années après le règlement d'origine. Quand j'ai écrit directement à l'agence pour obtenir le bon document, la remplaçante temporaire de ma gestionnaire m'a renvoyé un pdf -- raté, c'était encore uniquement le modificatif. - impossible de faire passer les paiements (fonds pour travaux, charges de copro en général) en prélèvement automatique. Il fallait donc ne surtout pas rater l'unique mail envoyé pour informer des paiements dus, généralement pour dans une semaine (parce que ce serait dommage de donner le temps aux gens de s'organiser). Et si l'échéance était ratée ? Ah oui, là pas de souci, pour mettre en demeure et exiger des frais en plus pour la dite mise en demeure, il y avait du monde, la réactivité était maximale !! Non parce que, envoyer une simple relance par courrier ou essayer de passer un coup de téléphone pour savoir si la personne a bien reçu la facture, c'est clairement trop compliqué. À noter que j'ai été mise en demeure deux fois : la deuxième fois, c'est moi qui ai oublié un (unique, je rappelle) mail m'informant d'une somme due, mais la première fois, le syndic avait adressé leur demande par courrier postal à mon ancienne adresse, celle que je venais de quitter puisque j'étais installée dans la copro en tant que résidence principale, on rappelle. Du travail de pro. En somme une agence catastrophique. Je m'efforce de prévenir toute personne qui cherche une agence immobilière d'aller voir absolument n'importe qui sauf Square Habitat à Pau. J'ai détesté chaque seconde à traiter avec cette agence. Je viens il y a quelques semaines de revendre le bien, et je me réjouis d'avance de ne plus jamais avoir affaire à eux.

Très déçu par mon expérience. Je me suis rendu à l’agence pour me renseigner au sujet d’une annonce de location. Dès mon arrivée, l’accueil n’était déjà pas chaleureux. Par la suite, j’ai eu le sentiment que leur attitude est devenue encore plus froide et distante lorsqu’ils ont compris que j’étais un étranger. Je ne peux pas juger de leurs intentions, mais c’est sincèrement le ressenti que j’ai eu. Je pense que chaque personne mérite d’être accueillie avec respect, sans distinction. J’espère que l’agence améliorera son accueil et traitera tous les clients de manière égale.

Coupure de gaz depuis un mois dans un immeuble palois de 10 étages ( pas d eau chaude, problèmes pour cuisiner..) Square Habitat nous a informé du montant (élevé) des travaux mais pas des délais pour leur réalisation Et bien sûr impossible de les joindre ! 😡😡😡😡😡

Je suis très déçue de mon expérience avec Square Habitat. Dès mon entrée dans le logement, j’ai signalé un problème de réfrigérateur. Les aliments que j’y conservais se périmaient anormalement vite, parfois en seulement 24 à 48 heures. Malgré plusieurs signalements et plusieurs interventions, on m’a systématiquement répondu qu’il n’y avait aucun problème, sans qu’une solution réelle ne soit apportée. Cette situation m’a fait perdre de nombreux aliments et donc de l’argent. Par ailleurs, j’ai eu un litige concernant la retenue sur mon dépôt de garantie pour des frais de ménage. J’avais pourtant nettoyé le logement avant mon départ. J’ai eu le sentiment que ces frais m’ont été facturés de manière injustifiée. D’autant plus que lorsque je suis arrivée dans le logement, celui-ci n’était pas dans un état irréprochable, mais je n’avais pas fait de réclamation à ce sujet. De manière générale, je regrette le manque d’écoute et de prise en compte des problèmes signalés pendant toute la durée de ma location. Mon expérience avec cette agence a été très négative et je ne la recommande pas.

Nous avons été très bien accompagnés par Deborah et l’équipe de Square Habitat dans le cadre de notre recherche de bien en location. Ils sont très professionnels, et disponibles.

Nous sommes très bien accompagnés dans la gestion de la copropriété. Mme Clavel est toujours réactive et de bons conseils.

Pour la location pas très agréable de base au premier abord mais bon on tente quand même et la.. disparition de la dame chargé des locations malgré qu'il était convenu qu'elle rappel la semaine suivante on commence à lui courir après (les rôles s'inverse) et ne répond plus.. Ne rapel pas après avoir laissé des messages vocaux.. Rien.. Pourtant elle dit sur son répondeur "je vous rappellerais " faudrait changé l'annonce d'accueil du coup.. Je laisse tombé c'est à vous faire tourné en bourrique pas du tout professionnel.