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SQUARE HABITAT - CARNOT

Agence immobilière · Pau (64)

3,2 222 avis Fermé
SQUARE HABITAT - CARNOT — Agence immobilière

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À propos de SQUARE HABITAT - CARNOT

L'agence Square Habitat Pau Carnot, située à Pau (64000), est votre partenaire professionnel pour l'achat, la vente, la gestion ou la location de biens immobiliers. Forte de ses agents persévérants et disponibles, elle couvre la ville et ses environs pour vous accompagner dans tous vos projets immobiliers.

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Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (222)

3,2
222 avis
5★94
4★30
3★8
2★9
1★81
A
Adeline

Nous sommes très bien accompagnés dans la gestion de la copropriété. Mme Clavel est toujours réactive et de bons conseils.

N
Natacha Natacha

Pour la location pas très agréable de base au premier abord mais bon on tente quand même et la.. disparition de la dame chargé des locations malgré qu'il était convenu qu'elle rappel la semaine suivante on commence à lui courir après (les rôles s'inverse) et ne répond plus.. Ne rapel pas après avoir laissé des messages vocaux.. Rien.. Pourtant elle dit sur son répondeur "je vous rappellerais " faudrait changé l'annonce d'accueil du coup.. Je laisse tombé c'est à vous faire tourné en bourrique pas du tout professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti et comprenons votre frustration face au délai de retour rencontré. Le marché locatif connaît actuellement une très forte demande, ce qui peut occasionner des délais plus importants dans le traitement des appels et messages. Malgré cela, notre volonté reste d’assurer un suivi à chaque demande et de recontacter nos clients dès que possible. Votre conseillère a d’ailleurs repris contact avec vous et a pu échanger avec vous par téléphone afin de faire le point sur votre situation. Nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer encore notre qualité de service. Cordialement, L'équipe Square Habitat Pyrénées Gascogne
P
Philippe Barbé

Résidence Colette 2 Jurançon Nous devons relancer et contrôler ce syndic sans arrêt : • Des entreprises choisies par SH sans mise en concurrence, évidemment pas dans l'intérêt des propriétaires. • Des mises en concurrence faussées (40 m2 de gravier pour 30 m2 mesurés par nos soins) • Tout l'hiver avec un trou dans le toit et des tuiles qui tombent dans les jardins... La réparation a été effectuée en rose par un auto-entrepreneur et surprise... une facture établie par une entreprise qui n'a jamais mis les pieds sur le toit ! • Aucun suivi de travaux. • Presque cinq ans pour s'occuper d'une plaque tombée d'un balcon du 2eme étage. L'entreprise était censée appliquer 2 couches de mortier de ragréage en 2 passes, puis 2 couches de Karea extrem. En pièce jointe la photo du bord du balcon "réparé" selon SH... On appréciera le petit boudin en mousse. • Un " contrat " de nettoyage hallucinant avec le n de SIRET d'une entreprise radiée. D'innombrables mails pour mettre fin à cette situation. • Des factures dans le bilan qui ne correspondent même pas à la résidence Ma perception est partagée par pas mal de propriétaires 😉 Nous préparons la fin du mandat.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre perception de la gestion de votre copropriété. Nous souhaitons toutefois apporter des éléments factuels. Depuis la reprise du dossier, l’ensemble des sujets que vous évoquez a bien été traité ou engagé : le sinistre balcon a été pris en charge dans le cadre de la dommage-ouvrage avec réalisation des travaux, la toiture a fait l’objet d’interventions par des entreprises mandatées, et les différents contrats (nettoyage, espaces verts) ont été présentés avec des devis comparatifs puis soumis au vote des copropriétaires, conformément à la réglementation. Concernant les délais, ceux-ci peuvent dépendre de facteurs extérieurs (disponibilité des entreprises, conditions climatiques), indépendants de notre volonté. Nous veillons néanmoins à relancer régulièrement les intervenants afin d’accélérer les traitements. Nous restons attentifs aux remarques des copropriétaires et disponibles pour échanger de manière constructive. La gestion d’une copropriété repose également sur des décisions collectives prises en assemblée générale. Cordialement. L'équipe Square Habitat Pyrénées Gascogne
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laetitia lecerf

Très contente de la gestion locative pour mon bien immobilier. Toujours à l écoute et d un grand professionnalisme, merci à Mme Gazaube et Mme Filtz Je recommande à 100%

L
Lola Coste

Extrêmement déçue de cette agence et outrée du manque de disponibilité, de réaction et de suivi du personnel. Faisant partie de l’équipe du Crédit agricole, j’ai fait le choix de faire confiance à square habitat les yeux fermés et je ne suis absolument pas satisfaite. Des insectes rongent mon logement depuis presque deux mois et rien n’a été mis en place pour les éliminer.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons votre déception face à la situation rencontrée. Nous souhaitons néanmoins apporter des précisions sur les actions mises en place. Dès votre entrée dans le logement, notre équipe s’est mobilisée en urgence pour vous accompagner, notamment en vous proposant une solution alternative dans des délais très courts, avec une disponibilité exceptionnelle, y compris en dehors des horaires habituels, ainsi qu’une négociation de conditions avantageuses pour vous. Concernant la problématique évoquée, une première intervention a été organisée immédiatement auprès d’un prestataire. Suite à l’absence de retour de celui-ci, un second professionnel a été mandaté sans délai afin d’identifier et traiter l’origine du problème. Nous restons pleinement engagés à vos côtés pour assurer le suivi de votre situation et trouver une solution rapide et durable. N’hésitez pas à nous contacter directement afin de faire un point ensemble. Cordialement, L’équipe Square Habitat Pyrénées Gascogne
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Rupture AIFX

Syndic totalement inefficace. Squat signalé depuis août 2025, aucune action réelle pendant des mois. Intervention de la police, déchets encore présents dans la cave, squat toujours actif. Ils installent un verrou mais ne donnent pas les clés et laisse ouvert : totalement inutile. Aucun entretien, bâtiment qui se dégrade, et ironie totale : il fait presque plus chaud et mieux isolé dans la cave que dans les appartements, visiblement plus confortable pour le squatteur que pour les locataires. Réponses d’une lenteur incroyable, aucune gestion sérieuse, aucune initiative sans mettre les locataires au front. Incompétence flagrante. J’avais déjà laissé un avis qu’on m’a demandé de retirer, j'imagine pour améliorer leurs statistiques. En voici un nouveau sur un autre compte.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons bien note de votre avis négatif avec beaucoup d'attention. Nous comprenons votre insatisfaction face aux problèmes rencontrés dans votre immeuble pour lesquels nous prenons toutes les mesures à notre niveau : nous avons fait intervenir un maître d’œuvre ainsi qu’une entreprise afin de mettre en sécurité le bâtiment. Chaque étape de cette intervention a été communiquée aux propriétaires, en leur demandant d’en informer les locataires. Concernant le squat, votre gestionnaire a effectué les démarches nécessaires dès réception du signalement. Des verrous ont bien été mis en place. Par ailleurs, votre gestionnaire s'est rendue sur place et a constaté, lors de son passage, qu'il n'y avait aucun squatteur présents. Une note d’information a été déposée dans les boîtes aux lettres des occupants afin de leur préciser notamment les modalités de reproduction des clés de caves. Bien cordialement. L'Equipe Square Habitat Pyrénées Gascogne
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catherine SERBIELLE

Nous avons enfin trouvé un Syndic de Copropriété réactif, qui sait prendre en charge les missions qui lui sont confiées. Nous constatons en 4 mois plus d'avancées que ces 3 dernières années passées. Merci à Amandine et Anne-Philippe pour leur professionnalisme dans la gestion de leur activité. Présidente Clos Mazoyer

Réponse du professionnel : Madame SERBIELLE, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravies de savoir que notre réactivité et notre accompagnement répondent à vos attentes et que les actions menées ces derniers mois portent déjà leurs fruits. Anne-Philippine et moi même, vous remercions tout particulièrement pour vos mots, et restons pleinement mobilisées pour poursuivre la gestion de votre copropriété le Clos Mazoyer avec le même engagement et professionnalisme. A bientôt Amandine
A
ANGELIK NOWAK

Je souhaiterais partager mon expérience désastreuse avec le syndic de notre immeuble. En tant qu'étudiant locataire, j'ai subi une fuite d'eau due à une infiltration provenant du toit, qui a généré un effondrement du plafond. Malgré de nombreuses tentatives pour résoudre le problème, aucune réparation n'a été effectuée pendant plus d'un an. Il était extrêmement difficile de joindre les responsables du syndic, qui changeaient fréquemment. Même le propriétaire a rencontré les mêmes difficultés. Après avoir insisté lourdement, des travaux ont soi-disant été réalisés, mais à chaque pluie, l'eau coulait de nouveau du plafond. La situation a empiré au point que le logement a été déclaré insalubre et inhabitable. J'ai dû quitter ce logement dans l'urgence. Cette situation a eu des conséquences désastreuses car j'ai raté mon année à la faculté. Le propriétaire se trouve également dans une impasse, ne pouvant trouver de solution pour réparer le toit face à l'indifférence totale du syndic. Je déconseille vivement ce syndic, qui se montre totalement inefficace et négligent. À fuir absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes navrés de lire votre avis négatif et comprenons votre insatisfaction. Nous restons à votre écoute pour échanger sur les diverses problématiques rencontrées afin d'y trouver une solution. Cordialement. L'Equipe Square Habitat Pyrénées Gascogne

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