Agence.contact⭐☆☆☆☆ Une expérience client déplorable et des démarches administratives interminables ! Je suis extrêmement déçu par Swiss Life. Étant auparavant résident français et travailleur frontalier en Suisse, j’ai demandé la résiliation de ma mensualisation de complémentaire santé, qui me coûtait plus de 40 € par mois, suite à mon déménagement en Suisse. Pour justifier ma nouvelle situation, j’ai transmis un justificatif de domicile prouvant mon changement de résidence. Mais après avoir attendu une semaine et demie, on me réclame maintenant une attestation de la mairie de ma nouvelle commune pour prouver ma date d’arrivée et confirmer que j’habite bien à cette adresse. Est-il vraiment nécessaire de multiplier les justificatifs et de faire perdre autant de temps à un client pour une simple demande de résiliation ? Ce qui me dérange le plus, c’est le manque de simplicité et l’impression que chaque document transmis entraîne une nouvelle exigence, au lieu de permettre de régler le dossier efficacement. Lorsqu’on paie ses cotisations tous les mois, on est en droit d’attendre un minimum de réactivité, de clarté et de considération lorsqu’on souhaite mettre fin à son contrat à la suite d’un changement de situation. Cette expérience me laisse un goût très amer. Le traitement de ma demande est lent, contraignant et particulièrement frustrant. Je ne recommande pas cette expérience client et j’espère que Swiss Life reverra ses procédures pour éviter à d’autres personnes de subir les mêmes désagréments. Un client ne devrait pas avoir à se battre pour faire avancer une démarche administrative aussi simple.
SwissLife Amadry-Douriez
Agence d'assurance · Pontarlier (25)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de SwissLife Amadry-Douriez
SwissLife Amadry-Douriez est une agence d'assurance offrant des conseils personnalisés et des solutions adaptées aux particuliers, professionnels indépendants et entreprises. L'agence propose une approche 'phygitale' combinant contact humain et outils digitaux pour un accompagnement optimal.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (16)
Très bon accueil, explications très claires, on est vite mis en confiance. Agence à conseiller. Merci swiss life Pontarlier !
J'ai fait un contrat retraite complémentaire chez eux. Ma retraite débutant le 1er juillet 2023, j'ai monté mon dossier pour démarrer les versements. Non seulement ils ne sont arrivés qu'en début 2024 mais en plus, ils ne veulent pas me payer depuis le 1er juillet. Ils ont fait trainer mon dossier jusqu'en novembre pour avoir cette date comme début de paiement. Total, j'ai perdu environ 600 € qu'ils ne veulent pas me verser. Merci à eux.
Très bonne agence, conseiller à l'écoute pas comme dans d'autre assurance sur pontarlier.Service au top je recommande
Très bonne agence, les conseillers sont à votre écoute. J'y suis depuis bientôt 8 ans et on su satisfaire toutes mes demande en termes d'infomation ou d'assistance.
Super sympa a cela il faut ajouter la compétente de l' ensemble de l'équipe.
Facile pour se garer les bureaux fermés pour s'entretenir confidentiel accueil chaleureux
une catastrophe...il vous envoye des rappels et même menace de poursuite alors que le paiement est effectué depuis plusieurs semaines et quand c'est eux qui vous doivent de l'argent ils ne répondent même pas aux mails...à éviter
Service de qualité. Sait écouter vos besoins et y répondre parfaitement. Très sympathique.