Take Off

Agence de voyage peu sérieuse. En début d'année et avant de réserver mon séjour biensûr, le personnel très aimable. Me promet de se renseigner pour moi, sur place. Soi disant ils ont qqun qui connaît bien la région. Je ne voulais pas payer sans être sûre de trouver ce que je voulais. Les filles au téléphone me promettent de me répondre après ma réservation.Évidemment l'agence de voyage n'a plus jamais répondu à mes mails pendant des mois, avant le départ. Le jour J du départ es billets d'avion sont enregistrés avec d'autres noms de personnes et nous sommes tous nés le 1er janvier 1980. Aberrant d"inefficacité. Sur place aucune information sera vraie. Aucune connaissance du pays. Aucune gestion pour l'accueil des clients. Désastreuse organisation. Hotel choisi par l'agence situé dans un endroit sale et sans âme. Restaurant digne des hopitaux publics francais. Pour avoir l'habitude de voyager tout le temps, je ne recommande pas du tout cette agence de voyage qui, à mon avis n'en est pas vraiment une.

Partie en voyage cet été avec cette agence de voyage, je suis très déçue du service client. Il faut relancer sans cesse pour avoir les informations, faire les démarches soi-même pour l’enregistrement du vol retour (alors que des agences comme FRAM le font directement). Nos demandes en terme de date retour n’ont pas été respectées (ou bien il fallait dépenser 250 euros par personne en plus..). Et je n’ai pas apprécié être appelée un dimanche soir à 23h.. Je ne ferai plus appel à cette agence de voyage et je me tournerai vers des agences en ligne qui, en plus d’être moins chers, proposent un service plus qualitatif.

Après toutes ces années, des voyages toujours réussis. Une disponibilité hors du commun. Bravo pour ce professionnalisme. Je recommande !